Понятие и стандарты управления качеством

Введение

Объектом исследования магистерской работы являются системы управления качеством на предприятиях РЭК России на примере работы предприятия АО «ЗРТО».
Предмет исследования магистерской работы является системный подход к повышению эффективности процессов обеспечения качества и надежности РЭК России.
Проблемная область.
Обеспечение высокого качества и надежности функционирования технических объектов является одной из важнейших научно-технических проблем. В современных условиях, которые характеризуются напряженным экономическим положением, стратегической линией решения этой проблемы является дальнейшее развитие научных основ комплексного повышения технико-экономической эффективности создания новой техники, внедрения перспективных технологий автоматизированного управления процессами проектирования и производства с максимальным использованием их потенциальных возможностей и рационального использования всех видов ресурсов. Вопросы обеспечения качества и надежности радиоэлектронного комплекса (РЭК) всегда находились в центре внимания ученых научных учреждений и специалистов промышленных предприятий, о чем свидетельствует значительное количество действующих нормативных документов и публикаций по этой тематике. Но в то же время отметим, что большое количество задач, связанных с проблемой обеспечения качества и надежности РЭК, до последнего времени ставили и решали преимущественно как самостоятельные задачи без достаточного системного обоснования. Рост сложности процессов проектирования, изготовления и эксплуатации этого вида техники, а также расходов, связанных с ними, все больше требуют принятия оптимальных решений на всех стадиях жизненного цикла. Для нахождения их рациональных вариантов на стадиях проектирования аппаратуры, технологической подготовки производства и самого производства в последние годы распространение получили системы автоматизированного проектирования. Однако математические модели, использующие в этих системах, недостаточно адекватно отражают динамику реальных процессов формирования качества изделий на всех стадиях их жизненного цикла, что не позволяет обеспечить их надлежащую комплексную оптимизацию по технико-экономическим критериям. Во время оперативного решения задач обеспечения качества и надежности РЭК, особенно в случае сложных процессов ее создания, прерогатива принятия решений остается у разработчика и производителя, и эти решения не всегда оптимальны.
Все эти факторы актуализируют дальнейшее совершенствование теории и практики повышения эффективности процессов обеспечения качества и надежности процессов производства РЭК с помощью их комплексной оптимизации по технико-экономическим критериям. Они стимулировали автора к проведению исследований в этом направлении.
Актуальность и новизна.
В условиях нынешней экономической ситуации радиоэлектронный комплекс имеет основополагающее значение в обеспечении научно-технического развития страны и ее обороноспособности. Эта роль существенно возрастает в новом столетии: решающее значение приобретают нетрадиционные методы вооруженной борьбы, основанные, прежде всего, на информационном противоборстве, использовании новых физических принципов, автоматизированных систем управления и т.п. Не меньшее значение радиоэлектроника приобретает в модернизации и развитии гражданского сектора экономики: топливно-энергетического комплекса, транспорта, здравоохранения, образования, науки и т.п.
В производстве радиоэлектронной аппаратуры определяющую роль играет качество изготавливаемой продукции. Применение средств измерений (СИ), обладающих более высокими метрологическими характеристиками, обеспечивает достижение совершенно иного качества производимой продукции (услуг).Большое количество систем контроля радиоэлектронных средств позволяет обеспечивать высокое качество изделий на этапе разработки и производства.
Производство на российских приборостроительных предприятиях является, в основном, серийным и характеризуется нестабильностью поступления заказов и небольшим размером партий выпуска, одновременно с этим - широкой номенклатурой выпуска средств измерений, как по видам, так и по типам СИ одной группы. Преобладание ситуационного планирования затрудняет подготовку производства и выпуск продукции, и, как следствие, метрологического обслуживания, что негативно сказывается на сроках поставок и имидже предприятия.
Качество метрологического обслуживания определяет точность настройки средств контроля и условий функционирования технологического оборудования и техпроцессов изготовления деталей и узлов, качество контроля покупных материалов и комплектующих изделий.
Увеличение функциональных возможностей электронных устройств, повышение интеграции микросхем, уменьшение размеров проводников и шага сетки печатной платы, увеличения количества электронных элементов и вместе с тем жесткие требования к качеству продукции, что изготавливается, сделали контроль электронных узлов достаточно сложной задачей.
При производстве электронных модулей затраты фирмы-изготовителя на контрольную и диагностическую аппаратуру достигают 40-50%. Большой объем изготовленных изделий окупает затраты на создание специализированных стендов и диагностических устройств, обеспечивающих стопроцентный контроль электронной техники.
Повышение интеграции электронных узлов, и, как следствие, повышение требований к достоверности контроля и диагностики неисправностей, требует наличия универсальной, простой в эксплуатации, надежной системы контроля качества и диагностики неисправностей радиоэлектронных модулей.
В связи с этим, исследования процесса метрологического обеспечения, разработка новых методик улучшения качества процесса производства и его совершенствование являются актуальными.
Новизна магистерской работы: впервые для предприятий и организаций РЭК России разработаны, на примере предприятия АО «ЗРТО»:
• Разработана методика системы контроля качества процесса производства и диагностики радиоэлектронных комплексов адаптированная к условиям цеха
• показаны методы комплексной оценки результативности и эффективности применения методики улучшения качества процесса производства РЭК России.

Целью магистерской работы является анализ видов и методов контроля и разработка методики процесса контроля качества радиоэлектронных систем и комплексов в процессе серийного производства на примере работы предприятия АО «ЗРТО».
Система контроля на современном предприятии кроме объектов контроля включает в себя задачи, принципы, виды, методы и средства контроля.
Для разработки методики процесса контроля качества необходимо решить ряд задач:
• ознакомиться с историей развития систем контроля качества на предприятии АО «ЗРТО»;
• - проанализировать виды и методы технического и диагностического контроля качества;
• определить основные дефекты, которые возникают в процессе изготовления электронной аппаратуры, а также причины их возникновения и методы устранения;
• предложить систему, которая позволит минимизировать возможности возникновения дефектных изделий:
• разработать статистический метод контроля, который позволяет получить представление о скрытых причинах дефектов, а также помогает выявить причину появления дефекта;
• автоматизировать систему контроля качества;
• разработать методику достижения запланированного уровня качества;
• провести оценку надежности технологической системы по нескольким показателям.
Практическая значимость работы:
- установленные функции процесса метрологического обеспечения:
информационная, планирования, технологическая, кадровая, организационная, управления, научно-техническая, маркетинговая, методическая, оптимизации, контрольная, надзорная, необходимые для организации, координации и непрерывного управления качеством выполнения работ и оказания услуг в области обеспечения единства измерений на всех этапах жизненного цикла РЭК;
- изучены функциональные модели основных и вспомогательных процессов производства РЭК, основанные на применении систем качества, необходимые для планирования метрологических ресурсов;
- по результатам проведенных исследований предложена методика улучшения качества и эффективности процесса метрологического обеспечения и результаты их применения в деятельности метрологической службы предприятия РЭК.
Реализация результатов работы: результаты работы могут быть использованы в системе контроля качества на предприятии АО «ЗРТО».