Реферат по психологии на тему Выбор стратегии поведения в конфликте

многие психологи именуют так же стратегиями выбора: уход, принуждение, сотрудничество, компромисс и уступка. Выбор стратегии поведения часто зависит от того, с кем человек вступает в конфликт и какие у них взаимоотношения — партнерство, любовь, дружба и т.д.
Если для одного из людей межличностные отношения со вторым участником конфликта не представляют никакой ценности, то поведение его будет явно деструктивным и он, скорее всего, будет придерживаться стратегии принуждения, борьбы либо соперничества.
И наоборот, если взаимоотношения с соперником имеют для человека большую ценность и значимость, то он будет проявлять конструктивность и выберет для себя стратегию компромисса, сотрудничества, ухода или уступки.
Стоит обратить внимание на каждую из них.
Стратегия ухода отличается стремлением уйти от конфликта. Она характеризуется низким уровнем направленности на обеих сторон и часто (но не всегда) является взаимной.
Если конфликтующие избирают эту стратегию, то предмет конфликта не имеет существенного значения ни для одного из участников либо предмет спора имеет существенное значение для одной или обеих сторон, но они воспринимают его как очень незначительный.
В первом случае стратегией ухода конфликт завершается, но во втором он может повториться.
Межличностные отношения участников конфликта в случае применения данной стратегии серьезным изменениям не подвержены.

Человек, избравший стратегию принуждения, оценивает собственные интересы в конфликте как высокие, а интересы соперника принижает. Выбор стратегии принуждения в итоге сводится к бескомпромиссному противостоянию.
При выборе стратегии принуждения, люди используют в конфликте власть, связи, закон, авторитет. Эта стратегия приводит к успеху в двух случаях. Первый – столкновение с конфликтной личностью. Например, конфликтный человек неуправляемого типа часто отказывается от выполнения «грязной» работы и пытается переложить её на других. Второй случай - возникновение угрозы распада организации или коллектива.
Так же стратегия принуждения может быть эффективной в случае конфликта с личность, чей характер и воля гораздо мягче и слабее.

Стратегию сотрудничества избирают люди, которые ценят как собственные интересы, так и интересы своего оппонента. Данная стратегия строится не только на основе уравновешивания интересов, но и на признании ценности межличностных отношений.
Особое место в выборе данной стратегии занимает предмет конфликта. Если предмет конфликта имеет слишком большое значение хотя бы для одной стороны конфликтного взаимодействия, то сотрудничество невозможно. При таком варианте одна из сторон попытается прибегнуть к стратегии принуждения. Сотрудничество возможно лишь в том случае, когда сложный предмет конфликта допускает маневр интересов противоборствующих сторон, обеспечивая их сосуществование в рамках возникшей проблемы и развитие событий в благоприятном направлении.
Стратегия сотрудничества включает в себя все другие стратегии (уход, уступка, компромисс, противоборство). При этом другие стратегии в сложном процессе сотрудничества играют не главенствующую, а лишь сопутствующую роль, они в большей степени выступают психологическими факторами развития взаимоотношений между участниками конфликта. Например, противоборство может быть использовано одним из участников конфликта как демонстрация своей принципиальной позиции в какой-либо адекватной ситуации.
Являясь одной из самых сложных стратегий, стратегия сотрудничества отражает стремление конфликтующих сторон совместными усилиями разрешить возникшую проблему.

В некоторой степени на стратегию сотрудничества похожа компромиссная стратегия. Для неё характерен баланс интересов конфликтующих сторон на среднем уровне. По другому её можно назвать стратегией взаимной уступки.
Стратегия компромисса не оказывает негативного влияния на межличностные отношения, а наоборот лишь способствует их положительному развитию.
Но несмотря на положительные стороны данной стратегии, она имеет свои особенности. Компромисс не всегда может целиком исчерпать конфликт, иногда он является лишь этапом на пути к истинному решению проблемы, но в некоторых случаях он всё же может исчерпать конфликтную ситуацию. Это возможно при изменении обстоятельств, вызвавших напряженность. Например, два сотрудника претендовали на одну и ту же должность, которая должна освободиться через полгода. Но через три месяца ее сократили, и предмет конфликта исчез.
Компромисс может иметь как активную, так и пассивную форму. Активная форма компромисса может проявляться в заключении четких договоров, принятии каких-либо обязательств. Пассивный компромисс — это не что иное, как отказ от каких-либо активных действий по достижению определенных взаимных уступок в определённых условиях. В некоторых ситуациях перемирие может быть обеспеченно пассивностью конфликтующих сторон. Так, отсутствие излишних споров позволило сотрудникам в приведенном выше примере сохранить между собой нормальные отношения.