Реферат по менеджменту на тему Обеспечение качества в управлении проектами

В условиях рыночной экономики вопросы качества являются важнейшим фактором повышения уровня безопасности жизни, экономики, общества и окружающей среды.
Качество - это комплексное понятие, характеризующее эффективность всех аспектов деятельности (стратегическое развитие, организация производства, маркетинг и др.). Качество самым важным фактором в общей системе является качество продукта. В современной литературе и практике трактовка понятия качества различна [4, с.94].
Международная организация по стандартизации определяет качество (ISO-8402) как совокупность характеристик и характеристик продукта или услуги для удовлетворения конкретной или ожидаемой потребности.
Требования к качеству на международном уровне определяются стандартами серии ISO9000. Первое издание серии ISO9000, международный стандарт, было опубликовано в конце 80-х годов и ознаменовало выход международной стандартизации на качественно новый уровень. Эти стандарты вторгаются непосредственно в производственный процесс, управление и устанавливают четкие требования к Системе обеспечения качества. Они заложили основу для сертификации систем качества. Существовало самостоятельное направление управления и контроля качества. В настоящее время зарубежные ученые и практики связывают TQM (total quality management) – универсальную (комплексную, комплексную) методологию управления качеством с современными методами управления качеством [1, с.102].
Стандарты серии ISO9000 устанавливают единый общепризнанный во всем мире подход к условиям оценки систем качества, и в то же время производители и потребители продукции другими словами, стандарты ISO строго ориентированы на потребителя.
Формирование качества продукции начинается еще на стадии проектирования. Таким образом, на этапе исследования разрабатываются технико-экономические принципы и создаются функциональные образцы (модели). Затем они создают основу и прототип производственной документации. На этапе конструкторско-технических работ изделия подготавливаются к их внедрению в производство.