Реферат по управлению качеством на тему Шесть особенностей японской системы управления качеством

Введение

Особенности японского управленческого опыта многие годы активно изучаются всеми странами мира. Возможно, более активно данный опыт изучается промышленно развитыми странами Запада: компании именно данных стран, столкнувшись с быстрорастущей конкурентоспособностью товаров японского производства и с необходимостью повысить свою конкурентоспособность, столкнулись с необходимостью получить ответы на вопросы: как удалось достичь того, что сегодня называется «японским чудом»; благодаря каким подходам японские компании обеспечивают производство качественной продукции и услуг; какие методы позволяют им делать это быстро и дешево; что и как делают японские фирмы для того, чтобы захватить все новые и новые рынки сбыта.
По мнению многих исследователей, эффективность деятельности японских фирм во многом обусловлена особенностями японского менеджмента, что и объясняет актуальность выбранной темы.
Цель данной работы – рассмотреть японскую систему управления качеством.
В соответствии с поставленной целью необходимо решить следующие задачи:


Шесть особенностей японской системы управления качеством

В Японии была создана система управления качеством, в которой всеобщий контроль качества представляет собой единый процесс обеспечения качества повсеместно на предприятиях, этот процесс осуществляется всем персоналом от президента до простых работников.
Историческую основу управления качеством составило общенациональное движение «No-Fault», переросшее в комплексный метод относительно управления качеством. Данное движение оказало большое влияние не только на уровень качества товаров, а также и на понимание каждым работником той ответственности, которая возложена на него касательно качества выполняемой работы, способствовало развитию у него чувства самоконтроля.
Первоначально основу системы контроля и управления качеством составляли кружки качества. По мнению Исикавы Каору, который является основателем и теоретиком управления качеством в Японии, для того чтобы организовать кружки качества менеджеры должны исходить из следующих принципов: