Реферат по психологии на тему Психология делового общения некоторых стран (7 любых стран)

Введение

В век глобализации, благодаря широкой доступности идей и товаров, меняются локальные культуры и границы между ними становятся прозрачными. Благодаря развитию транспортных средств, средств связи и общения происходит процесс интеграции отдельных этнических культур в единую мировую культуру, то есть процесс глобализации культуры.

Психология делового общения в Китае

Деловое общение в Китае своеобразно. Отличительной чертой этой страны всегда было уважение друг к другу и неприкосновенность личного пространства. Китайцы очень мало говорят, но умеют слушать и слышать важные вещи.
При проведении переговоров они точно знают, чего ожидают от другой стороны. Самое главное для китайцев — это их внешний вид, они уделяют этому много внимания. Потом смотрят на поведение и пытаются определить жизненный статус человека.
Во время деловых встреч китайцы очень внимательно относятся к созданию «духа дружбы», к хорошим отношениям. Когда китайцы приветствуют, они обмениваются рукопожатиями так, как у них принято. Но главная особенность, что сначала жмут руку высокопоставленным лицам [6].
Китайские делегации, как правило, очень большие, так как в их состав традиционно входит много экспертов по разным темам. Ведя переговоры на своей территории, китайцы, ссылаясь на свои традиции, часто предлагают гостям выступить первыми, чтобы узнать позицию партнера. Добиться этого от самих китайцев в начале переговоров сложно, даже невозможно - они отделаются общими фразами.
В деловой жизни Китая практикуется вручение подарков. Однако такое предложение должно быть сделано только после завершения всех сделок. При этом подарки лучше дарить не конкретному человеку, а компании в целом, т.к. местные обычаи могут запрещать принимать личные подарки. Китайцы с благодарностью принимают небольшие подарки. Часы нельзя дарить. В китайском языке слова «часы» и «похороны» близки по звучанию.




Психология делового общения в Японии

В Японии, как и в странах с другими культурными традициями, в деловые отношения чаще всего вступают люди, хорошо знающие друг друга. Нежелательные звонки и письма без предварительного уведомления отправителя не работают. Вы должны организовать презентацию своей компании, а затем точно и без отклонений следовать тщательно разработанной последовательности действий.
Приветствие, несмотря на то, что традиция кланяться при встрече все еще очень распространена в Японии, бизнесмены при знакомстве часто жмут друг другу руки. Японцы не ждут от вас поклонов, однако небольшой наклон головы придется весьма кстати.
Японские предприниматели часто стараются получить как можно больше подробной информации и печатных материалов об иностранной компании. Эта информация может включать резюме директоров, опыт компании, финансовую информацию и т. д.
На деловых переговорах решения принимаются коллективным консенсусом, и поэтому процесс выработки решения идет медленнее, чем в других странах.
Пунктуальность и точность имеют большое значение в японской культуре. После того, как будет назначена встреча, японец обязательно появится на месте вовремя, с точностью до минуты. Вся практика делового общения в Японии во многом основана на высочайшей обязательности. Точность в переговорах — будь то в сроках их начала и окончания или в выполнении данных обещаний — является одной из важнейших характеристик японского стиля ведения переговоров [7].




Психология делового общения Германии

Отличительными чертами немецкого национального характера являются трудолюбие, прилежание, пунктуальность, рациональность, бережливость, организованность, педантичность, серьезность, расчетливость, стремление к упорядоченности. Немцы, как и французы, расчетливы и бережливы, более надежны, точны, но уступают французам в чувстве юмора и сердечности. Им свойственен свободный образ мыслей и огромное гражданское мужество. Они скептичны, отличаются серьезностью, немногословием и сдержанностью, никому не уступают в педантичности. Немцы высоко ценят профессионализм.

Заключение

Правила этикета – результат опыта многих поколений. Этикет интернационален по своей сути, так как во всех странах существуют свои принципы этического образа жизни. При этом нормы этического общения в каждой стране могут иметь свои весьма существенные особенности, которые обусловлены историческими, религиозными и другими культурными традициями.