Реферат по деловому общению на тему Социальная дистанция. организация пространства общения

Введение

Актуальность темы. Каждый человек для нормального своего существования считает, что определенный объем пространства вокруг него является его собственным и нарушение этого пространства рассматривает как вторжение в его внутренний мир. Поэтому общение людей всегда происходит на определенном расстоянии друг от друга, и это расстояние является важным показателем типа, характера и широты отношений между людьми. Каждый человек подсознательно устанавливает границы своего личного пространства.


1. Дистанции и зоны общения

Дистанции и зоны – это пространство общения, ярко выраженный знак отношения к партнеру, к ситуации, к своему месту и роли. Каждый человек неосознанно чувствует вокруг себя некоторую свободную зону. Она комфортна, если никто не вторгается в нее без разрешения.
«Эдвард Т. Холл выделяет четыре основных диапазона, основанных на «сенсорных сдвигах» (например, от общения шепотом к крику): интимный, личный, социальный и публичный. Интимная зона – это зона родителей и детей, супругов и партнеров; личная зона – зона близких друзей; социальная зона — это зона друзей и коллег; общественная зона – это зона посторонних и официальных лиц» . Холл отмечает, что интимная зона — это область, в которую легко может показаться «вторжением», и что 30 футов — это расстояние, которое автоматически устанавливается вокруг важных общественных деятелей.
Интимная зона. Расстояние тел от соприкосновения до полуметра – это свидетельство близких отношений и абсолютного доверия. Мы добровольно пускаем человека в свою интимную зону только если безусловно доверяем ему.


2. Проксемика в деловой коммуникации

Различные зоны дистанции включают интимную дистанцию, личную дистанцию, социальную дистанцию и публичную дистанцию. Каждая из этих зон используется для невербальной передачи чувств окружению. Каждый день люди сталкиваются с ситуациями, которые требуют различного использования расстояния в общении. Некоторые условия требуют интимной дистанции, в то время как другие требуют большей публичной дистанции.
«Проксемика - это исследование физического расстояния и его влияния на взаимодействие между людьми. Количество пространства, существующего между людьми при общении, может раскрыть характер отношений. Этот термин был придуман Эдвардом Холлом, антропологом. Его интересовало понимание того, как люди размещают себя в пространстве. Он определил проксемику как «пространственное измерение невербального поведения» .
Люди склонны устанавливать четкую границу физического расстояния между собой и другими людьми. Эту тенденцию они основывают на уровне комфорта и предпочтений. Люди могут быть близки или далеки от других людей по разным причинам. Однако, когда предпочтительная дистанция нарушается, они становятся настороженными и чувствуют себя некомфортно.

3. Организация пространства общения

В личной зоне люди чувствуют себя комфортно, сохраняя умеренную физическую дистанцию во время разговора. Это пространство позволяет легко общаться с другими людьми, не вторгаясь в их личное пространство. Понимание и уважение личной зоны имеет важное значение для поддержания позитивных отношений и эффективного общения. Знание предпочтений других в отношении личного пространства и соответствующая корректировка нашего поведения могут помочь создать комфортную среду для социальных взаимодействий.
Индивидуальные предпочтения также играют роль в определении границ личной зоны. У некоторых людей может быть большая личная зона, и они предпочитают большую физическую дистанцию, в то время как другие могут чувствовать себя комфортно при более близком общении.
Зрительный контакт, жесты и мимика играют значительную роль в общении внутри социальной зоны. Важно поддерживать соответствующий зрительный контакт и использовать невербальные сигналы, чтобы выразить интерес и понимание. Однако вторжение в чью-либо социальную зону без уважительной причины может вызвать у человека дискомфорт и может быть воспринято как нарушение личного пространства.










Заключение

В «Скрытом измерении» Э. Холл указал на два основных аспекта пространства: территорию и личное пространство. Холл обратился к антропологии для рассмотрения концепций доминирования и подчинения и отметил, что более влиятельный человек часто требует большего пространства. Каждый человек определяет «личное пространство» по-разному, исходя из своего опыта и предпочтений. Исследования показали, что у людей обычно есть четыре разных типа личных зон, и взаимодействие между каждой зоной также различается.