Разработать план мероприятий стратегического и тактического характера для 1)малого отеля на 50 номеров в Санкт-Петербурге и 2) хостела на 7 номеров вместимостью от 2 до 15 человек

План мероприятий стратегического и тактического характера для малого отеля на 50 номеров в Санкт-Петербурге
Цели: разработка мероприятий стратегического и тактического характера.
В рамках проведения кампании (согласно календарному плану) будут проведены следующие мероприятия: проведение исследований, разработка положений политики отеля, оптимизирование внутрикорпоративного сайта, разработка рекламных материалов и PR-акции, а также размещение информационных статей на тематических сайтах.
Инструменты рекламной кампании.
«Специальное предложение».
Название: Постоянным клиентам – постоянные скидки.
Целевая аудитория: Клиенты отеля, заказывающие номера в отеле более 5 раз в год.
Для составления базы постоянных клиентов и поощрения их выбора в пользу нашего отеля каждому клиенту отеля, проживающему в нем более 5 раз в год будет выдаваться пластиковая карта с накопительной системой скидок. Получая карту, клиент заполнит анкету со своими данными. Эту информацию можно будет использовать для составления базы постоянных клиентов, отслеживания изменений в целевой аудитории и т.п.
Описание рекламной акции.
Название: Абсолютный комфорт для ваших идей.
Целевая аудитория: Бизнесмены
Суть: Так как основной целевой аудиторией нашего отеля являются бизнесмены, авторы работы считают необходимым с максимальной эффективностью использовать способы ее привлечения. Для этого на различных бизнес-мероприятиях и конференциях будет проводится промо-акция с раздачей блокнотов, ручек, а также буклетов с информацией об отеле. Каждый желающий сможет задать вопросы о стоимости, условиях проживания в отеле и любую другую интересующую его информацию.
Также бизнесменам и организаторам конференции или любого другого бизнес-мероприятия, на котором проводятся акции, будет предложена 5% скидка на проведение следующего мероприятия в отеле, а также подробная информация о залах, ценах и услугах, предоставляемых отелем во время специальных мероприятий.
С целью поддержания эффективности деятельности отеля участвует в жизни города, в благотворительных акциях, в городских конкурсах.
Нами подготовлен и реализован специальный проект – день открытых дверей отеля.
Концепция – показать профессионализм сотрудников компании, рассказать об услугах и преимуществах отеля отеля.
На начальном этапе была сформулирована главная цель – привлечение клиентов в отеля, поддержание лояльности клиентов, которые уже являются постоянными клиентами отеля.
План мероприятий стратегического и тактического характера для Хостела на 7 номеров вместимостью от 2 до 15 человек
В виду роста конкуренции, хостелам необходимы мероприятия которые будут способствовать приобретению новых конкурентных преимуществ.
Необходимо найти средства на реализацию стратегий по приобретению новых конкурентных преимуществ не привлекая заемные средства. Это позволит обеспечить независимость от заемных средств, и направлять выручку в развитие сети гостиниц, внедряя новые гостиничные продукты и привлекая туристов. Сейчас такая стратегия актуальны для рынка.
Миссия хостела: предоставление гостиничных услуг высокого качества.
Определим четкие цели хостела на данный момент:
 достижение загрузки гостиницы более 95% в течение полутора лет;
 сокращение управленческих расходов хостела.
Данные цели были определены на основании выявленных проблем хостела путем проведения анализа. Для достижения каждой цели сформулируем основные направления, с помощью которых эти цели будут достигнуты.
Для достижения первой цели необходимо формирование положительного имиджа хостела. Успешность продвижения гостиничной услуги зависит не только от уникальности ее характеристик, но и от успешности ее маркетинговой коммуникации, которая подразумевает достижение следующих целей:
 высокая известность услуги и ее носителя;
 достаточный уровень проникновения имени хостела к клиентам;
 точная ориентация на определенные группы потребителей;
 положительное отношение к хостелам, приводящее к покупке услуги.
Для достижения второй цели необходима реализация стратегии низких издержек.