Процесс общения как механизм взаимодействия в профессиональной деятельности.

Введение

Любая деловая коммуникация являет собой целостную систему, что подразумевает наличие элементов, взаимосвязанных между собой и объединенных общей целью. В конкретном контексте любого общения цель может быть разной: установление бизнес-отношений, заключение соглашения, подписание контракта на поставку и т. п.
Актуальность данной работы состоит в определении роли процесса делового общения в профессиональной деятельности, а также определение конкретных средств взаимодействия людей в решении вопросов бизнеса, а также барьеров в процессе общения в деловой среде.
Деловая коммуникация пронизывает все виды деятельности организации, является важным рабочим инструментом для интеграции ее подразделений, средством, с помощью которого повышается эффективность труда, реализуются поставленные работниками цели, обеспечивается необходимый уровень взаимодействия с деловыми партнерами, конкурирующими фирмами, потребителями, поставщиками, клиентами. Четко действующие коммуникативные схемы помогают решению всех проблем, с которыми сталкивается организация.
Цель работы – изучить процесс общения как механизм взаимодействия в профессиональной деятельности.
Для достижения цели решены следующие задачи:
– охарактеризовать понятие и определить роль процесса общения как механизма взаимодействия в профессиональной деятельности;
– рассмотреть средства процесса общения в профессиональной деятельности;
– выявить барьеры процесса общения в профессиональной деятельности.
Работа состоит из введения, трех глав, выводов и списка учебно-научных источников.

1. Понятие и роль процесса общения как механизма взаимодействия в профессиональной деятельности

Понятие общения в профессиональной деятельности имеет огромное множество значений, и каждая наука определяет это понятие по-своему. В узком смысле данный термин обозначает передачу какой-либо информации от одного субъекта общения к другому при помощи жестов и языка. В широком смысле слово общение означает – обмен информацией между меняющимися объектами, которые способны принимать различную информацию, преобразовывать её и хранить. Таким образом, процесс общения выступает как способ связи и информационный обмен не только на межличностном уровне, но и между любыми объектами материального или духовного мира, при помощи всяких коммуникативных или электронных средств .
Множество учёных и исследователей считают, что под коммуникацией следует рассматривать не только передачу какой-либо информации или само послание, а в первую очередь взаимное понимание. Этика дискурса Хабермаса рассматривает коммуникацию как аргументированное вопрошание, обращенное к действию и практическому смыслу, проявляющемуся в принципах взаимодоверия и взаимопонимания
Общение можно определить как взаимосвязь, контакты, обмен мнениями, межличностное взаимодействие людей. Путем общения люди обмениваются информацией, организуют совместную деятельность. Общение может быть игровое, учебное, досуговое, интимное, духовное и т.п. Общение может быть самоцелью или направлено на достижение цели, лежащей за пределами общения.
Деловое общение – это, как показывает практика, наисложнейший многоплановый процесс развития контактов между людьми в деловой сфере. Его участники чаще всего выступают в официальных статусах и ориентированы на достижение определенных целей, конкретных профессиональных задач. Отличительной чертой названного выше процесса является регламентированность, т. е. подчинение определенным рамкам общения, которые определяются культурными и национальными традициями, профессиональными этическими принципами .
Коммуникационный процесс – это процесс передач и послания (сообщения) от отправителя к получателю (см. рис. 1).

Рис. 1. Коммуникационный процесс
Углубленное изучение межличностной коммуникации предполагает рассмотрение ее как процесса, состоящего из этапов и стадий. Знание роли и содержания каждого из этапов позволяет более эффективно управлять процессом в целом .
Правила эффективного взаимного общения в условиях профессионально необходимых действий на языке специалистов получили название – «деловой этикет». Он поступательно и последовательно складывался в течение длительного времени как результат постоянного эволюционного отбора коммуникативных условий, способов, техник и форм наиболее целесообразного делового поведения, способствующего успеху в деловых отношениях .
Вследствие действия объективных законов развития социума и прогресса технической научной мысли стремительно и всепроникающе развивается всемирный процесс объединения и усиления экономических связей. И не только в глобальном, межгосударственном масштабе, но и на более низких уровнях профессионально-деловой коммуникации, вплоть до межличностного взаимодействия.