эмпатия и ее роль в создании эффективной команды и в управлении: кейс

Введение
С середины 60-х годов ХХ века психолог Мередит Белбин разрабатывал систему подбора и создания эффективных команд, когда люди со своими достоинствами и недостатками вместе составляли единую сильную команду. Ему принадлежит идея ролевого распределения обязанностей:
1) Ролевое распределение повышает результативность работы команды.
2) Идеальных людей не существует, однако некоторые качества идеально подходят для решения конкретных задач.
3) Идеальная команда — это баланс между интеллектуальной деятельностью, умением выстраивать коммуникацию и действовать.
4) Соответственно, роли распределяются между этими тремя сферами. Интеллект: специалист, аналитик, генератор идей. Коммуникация: исследователь, душа команды, координатор. Действие: педант, исполнитель, мотиватор.
Основные черты, которые, по нашему мнению, описывают те свойства, которыми обладает эффективная команда:
1. В команде нет никакого «я».
Такая максима может показаться банальной, но важность работы в команде совсем не преувеличена. Настоящую команду характеризует единый вектор движения. При этом каждому сложно выделить свой участок в этом векторе, а, следовательно, достаточно сложно определить вклад каждого члена команды в общий результат совместной деятельности.
2. У команды есть видение.
Наиболее эффективными являются команды, которые имеют четкое видение успеха. Каждый член команды понимает общие цели, свою роль в их достижении и пути реализации миссии компании.
Возможно, даже более важным является то, что команда верит в миссию бизнеса.
3. Все вовлечены.
1 Анализ публикаций, статей по проблеме эмпатии
Эмпатия представляет собой способность эмоционально воспринимать другого человека, проникать в его внутренний мир, принимать его со всеми его мыслями и чувствами. Способность к эмоциональному отражению у разных людей является неодинаковой.
Сам термин «эмпатия» по своей этимологии в греческом языке означает: ἐ ν – «в» + греч. πάθος – «страсть», «страдание» – то есть проникновение в чувства другого человека.
Принято считать, что концепт термина «empathy» был впервые разработан в 1873 году немецким историком искусства и философом Робертом Фишером. Фишер употребил слово «Einfühlung», которое переводится на английский как «empathy», для обозначения отношения или способа оценки и познания зрителем объекта искусства. Как видим, первоначально этот термин был употреблен не для описания межперсональных отношений, а для обозначения отношения человека к неодушевленному предмету искусства.