Механизмы взаимодействия в общении.

Введение
К структуре общения можно подойти по-разному, как и к определению его функций. Обычно структуру общения характеризуют путем выделения в нем трех взаимосвязанных сторон: коммуникативной, интерактивной и перцептивной.
Коммуникативная сторона общения, или коммуникация в узком смысле, состоит в обмене информацией между общающимися индивидами. Интерактивная сторона заключается в организации взаимодействия между общающимися индивидами, т.е. в обмене не только мнениями, идеями, но и действиями. Перцептивная сторона общения означает процесс восприятия и познания друг друга партнерами по общению и установления на этой основе взаимопонимания. Естественно, что все эти термины весьма условны.
Информационные коммуникации дают телефонную, радио и телевизионную связь пользователям.
Одновременно с этим, общение людей – это также коммуникация.
Когда говорят о коммуникации в узком смысле слова, то, прежде всего, имеют в виду тот факт, что в ходе совместной деятельности люди обмениваются между собой различными представлениями, идеями, интересами, настроениями, чувствами, установками и пр. Это можно рассматривать как информацию, и тогда сам процесс коммуникации может быть понят как процесс обмена информацией. Отсюда можно сделать следующий заманчивый шаг и интерпретированию: весь процесс человеческой коммуникации в терминах теории информации, что и делается в ряде систем социально-психологической знания. Однако такой подход нельзя рассматривать как методологически корректный, ибо в нем опускаются некоторые важные характеристики именно человеческой коммуникации, которая не сводится только к процессу передачи информации.
Целью данной работы является рассмотрение механизмов взаимодействия в общении.
Задачи:
- описать сущность и виды общения;
- рассмотреть механизмы взаимодействия в общении и их исследования.










1 Сущность и виды общения
Структура общения может быть схематично изображена следующим образом (рис. 1):









Рисунок 1 - Структура общения
Коммуникация, как слово греческого происхождения (komonia) и в латинском переводе (communio) означало участие в каком-либо совместном деле, но преимущественно и даже в наибольшей степени – в каком-то политическом союзе. Произошедшее же от них слово «communication» означало общение, совместную жизнь, деятельность и, можно сказать, с давних времен определяло саму суть понятия «общество». Античные мыслители, формируя свое представление об обществе, обращались к нему, моделируя идеальную «коммуну» и беря за исторический прототип возникающую на новом месте небольшую колонию. В XX в. возникают такие понятия как «коммуникация», «речевая коммуникация», «коммуникативное действие», «коммуникативное поведение», «коммуникативная революция» и некоторые другие, определяющие более детальные аспекты и стороны общения. В современной науке существует настолько большое множество расхожих определений коммуникации, или, другими словами, общения, что вопрос о дефиниции этого понятия становится, можно сказать, отдельной научной проблемой .
В общении люди постоянно передают друг другу информацию при помощи речи и выражения лица, движений тела, установления дистанции и др. В общении человек может говорить о том, как он себя ощущает, что думает, как хотел бы поступить.
Интерактивная сторона общения представляет собой условное понятие, которое характеризует те элементы общения, которые связаны именно с взаимодействием людей, с непосредственной организацией их совместной деятельности.
Анализ проблематики взаимодействия характеризуется давней эволюцией. Часто общение и взаимодействие – это тождественные понятия, но достаточно сложно развести данные термины. Часто общение и взаимодействие отождествляются и понимаются как коммуникация в узком смысле слова, то есть информационный обмен. Кто-то рассматривает отношения между взаимодействием и общением как отношение формы некоторого процесса и его содержания .
Если коммуникация создается на основе некоторой совместной деятельности, то обмен знаниями и идеями по поводу этой деятельности предполагает, что достигнутое взаимопонимание осуществляется в новых совместных попытках развить далее деятельность. Участие одновременно многих людей в данной деятельности говорит о том, что каждый несет свой вклад в эту деятельность, что позволяет понимать взаимодействие как организацию совместной деятельности.
В ходе этой деятельности участники не только обмениваются информацией, но и организуют обмен этими действиями, планируют их содержание.
В исследовании интерактивной стороны общения ученые предпринимали достаточное количество попыток. Наиболее распространение принадлежало «теории действия» («теории социального действия»), которая описывала элементы самого действия. К этой теории обращались М. Вебер, П. Сорокин, Т. Парсонс и социальные психологи.
Также существуют теории, с позиции которых объясняются особенности межличностного взаимодействия: теория обмена, символический интеракционизм, теория управления впечатлениями, психоанализ, тразактный анализ. Теория обмена Дж. Хомана говорит о том, что взаимодействие людей осуществляется на основе их опыта, взвешенных возможных вознаграждений и издержек. Человеческое поведение зависит от того, вознаграждались ли его поступки в прошлом. Рассматриваемая теория базируется на таких идеях:
1) Повторение коррелирует с вознаграждением типа поведения;
2) Если вознаграждение требует определенных условий, человек стремится их создать;
3) С увеличением вознаграждения увеличиваются и усилия, которые человек затрачивает ради достижения этого вознаграждения.
4) При приближении потребности к насыщению уменьшается уровень усилий для удовлетворения этих потребностей.
Теория символического интеракционима и ее автор Дж. Мид рассматривала поступки человека как поведение в обществе, которое основано на информационном обмене. Люди реагируют не только на поступки других, но и на предшествующие им намерения. Поведение людей зависит от значений, которые люди придают предметам окружающего мира.
Теория управления впечатлениями Э. Гофмана утверждает, что ситуации социальной интеракции похожи на драматический спектакль, в котором актеры нацелены на создание благоприятного впечатления. Психоанализ З. Фрейда рассматривает интеракцию как процесс, связанный с представлениями, усвоенными в раннем детстве.
Интересна точка зрения Эрика Берна, представившего свои исследования в транзактном анализе. Согласно данной концепции, личности принадлежит в общении одна из эго-позиций. Трансакции же исходят из определенного состояния «я» партнера по общению и нацелены к конкретному состоянию «я» другого партнера. Значит, каждый и участников коммуникации занимает одну из следующих позиций со специфической для нее стратегии взаимодействия:
1) Родитель;
2) Взрослый;
3) Ребенок .
Родитель представляет собой