Этика бизнеса и деловых отношений

Строгость правил деловой коммуникации определяется спецификой взаимодействующих специалистов, теми задачами, которые они ставят, культурными традициями нации, многими другими индивидуальными детерминантами.
В 1994 году – принята Декларация Ко – «Принципы бизнеса» в швейцарском городе Ко (Саих), которая является фундаментом для формулирования принципов этики деловых отношений. В декларации предпринята попытка объединить основы восточной и западной деловых культур, ее инициаторами были руководители крупнейших национальных и транснациональных корпораций США и Японии [10, 76].
Общепринятыми этическими принципами как для организаций, так и для отдельных руководителей считаются следующие:
1. Правило менеджера – необходимо относиться к коллегам любого уровня, как вышестоящим, та и нижестоящим) так же, как хотел бы, чтобы относились к тебе.
2. Аванс доверия – коллектив должен доверять квалификации специалиста, создать дружественную атмосферу, располагающую к спокойному принятию решений, принятию ответственности.
3. Право на свободу поведения, которое не нарушает закона, служебных норм и не задевает права и чувства других сотрудников.
Стремясь учесть специфику деловой культуры, Национальный фонд «Российская деловая культура» в 1997 году разработал документ «Двенадцать принципов ведения дела в России», призывающий предпринимателей к утверждению принципов деловых отношений [6].
1. Учитывая прибыль, необходимо сохранить и лицо компании.
2. Уважение к участникам рабочего процесса является ключевым моментом в эффективности делового взаимодействия.
3. Насилие как способ достижения деловых целей неприменимо.
4. Доверие и деловая репутация – основа прочных партнерских отношений.
5. От сделки должны выигрывать оба партнера.
6. Бизнес должен подчиняться властям и действующему законодательству.
7. При создании и ведении дела, как минимум, не наноси ущерба природе.
Как правило, соблюдение этих ценностей обеспечивается корпоративной культурой, действующей внутри организации.
Корпоративная культура — это есть система формальных и неформальных правил и норм деятельности, обычаев и традиций, индивидуальных и групповых интересов, особенностей поведения работников данной организационной структуры, стиля руководства, показателей удовлетворенности работников условиями труда, уровня взаимного сотрудничества, идентифицирования работников с предприятием и перспективами его развития. Корпоративная культура включает этические и другие ценности, а также убеждения, ритуалы, символы, которые являются ее элементами [7, 105].
Сегодня рамки делового общения расширяются. Реклама и светское общение становятся неотъемлемой составляющей делового общения.