Проблема управления конфликтами в студенческой группе

Актуальность настоящего реферата состоит в том, что сегодня современная конфликтология имеет опосредованное представление о сущности конфликтных процессов происходящих внутри студенческого сообщества. Здесь необходимо пояснить смысл данного абзаца.
Дело в том, что конфликтология и психология накопили большой запас данных о межличностном конфликтном взаимодействии. Однако в случае со студенчеством такое взаимодействие часто оказывается не межличностным, а межгрупповым. Студенты разных из разных учебных групп или разных этнических групп активно конфликтуют между собой.
Кроме этого можно назвать педагогический конфликт – это конфликт между группой студентов и преподавателем. В любом случае конфликтное взаимодействие возникает не на пустом месте, а на основе определенного противостояния.
С другой стороны нужно отметить, что конфликтное взаимодействие в группе студентов происходит по определенным правилам и принципам. К сожалению, в ВУЗах и СУЗах не налажены эффективные способы ни противодействия, ни профилактики конфликтного взаимодействия.

1. Принципы понимания сути конфликта в группе и управления им
1.1. Понятие конфликта и его особенности

Конфликтные ситуации – неотъемлемая часть жизни человека. Они обостряются особенно сильно, когда человек вступает в новое сообщество людей. Студенческая среда является ярким примером того, как в процессе адаптации к учебной деятельности у абитуриентов разрастаются конфликтные ситуации.
Внутри каждой студенческой группы время от времени возникают конфликты различного масштаба и характера. Именно поэтому при работе со студенческими группами психологу необходимо знать о возможных причинах и факторах, которые провоцируют возникновение конфликтов.
По мнению Л.Я. Рубина, А.С. Власенко студенчество отличается от других общностей примерно одинаковым возрастом, уровнем образования, формой организации своей жизнедеятельности в учебное и не учебное время [1].
Возрастные границы студенчества весьма размыты и в целом укладываются в период от 16 до 21 года, что совпадает с периодом юности [2, с. 87]. Данный возраст имеет свои особенности, которые оказывают влияние на поведение, в том числе и на возникновение конфликтности. Именно в этот период закладывается собственное представление о мире, моральные качества и ценности. Молодой человек ищет смысл собственной жизни, возможности самореализации и призвание.
Новый образ жизни часто приводит к возникновению стрессовых ситуаций. Студенты оказываются в новых местах и общаются с новыми людьми. При первых контактах со своей учебной группой молодые люди рассматривают возможности утвердиться в группе. В это время на их мотивацию влияют черты характера, темперамент, уровень воспитанности, социальное положение, а также возможное намерение занять доминирующую позицию в группе [4].
Эти факторы отрицательно влияют на формирование микроклимата в студенческой группе. Психологический микроклимат – совокупность психологических условий, которые способствуют или препятствуют активной совместной деятельности внутри какой-либо группы и развитию личностных качеств каждого участника этой группы. Неблагоприятный микроклимат влияет на поведение студентов: возникает взаимная неприязнь, которая может стать поводом для неосознанного соперничества, желанием удовлетворить свои интересы за счёт других людей, повышенным уровнем напряжённости в общении.
Таким образом, на причины возникновения конфликтов может влиять комплекс факторов:
1. Психологические (агрессивность личности, особенности темперамента, стрессоустойчивость, эмоциональная саморегуляция, различие интересов и ценностей, уровень комформизма, актуальное эмоциональное состояние личности, особенности воспитания).
2. Социальные (внутренние особенности взаимоотношений в коллективе, групповая сплочённость и конкуренция, общий культурный уровень, экономическое положение студентов, условия их жизнедеятельности) [3].
Содержание конфликтов в студенческой среде затрагивает такие сферы жизни как: учебная деятельность, межличностные отношения, дисциплинарные условия общения внутри группы, стрессовые ситуации для личности. При этом большинство способов реагирования студентов на конфликты порождают новые конфликтные ситуации. Так, большинство студентов выбирают стратегию соперничества или занимают приспособительную позицию в общении, что также может негативно сказаться на развитии конфликта. Лишь малая часть используют компромисс или сотрудничество, чтобы разрешить конфликтную ситуацию.
Неэффективная стратегия поведения повышает уровень конфликтности в группе, из-за которого возникает психологическая дистанция к оппоненту.