Влияние профессионального стресса на психическое здоровье персонала организации

напряжение и давление со стороны руководства оказывают влияние на развитие профессионально стресса.
Первичное воздействие стресса на организм влечет за собой изменения в нервной системе и как следствие у человека повышается сердцебиение, учащается дыхание, повышается или понижается АД и т.д. Если его воздействие продолжается длительное время (при ограниченных запасах адаптационной энергии или «слабом» типе высшей нервной деятельности) активируется парасимпатический отдел и влечет за собой слабость, снижение тонуса мышц и желудочно-кишечные расстройства. Все вышеперечисленные изменения в организме человека влекут за собой нежелание работать, вялость, раздражительность, и если эти состояния протекают продолжительное время, у человека появляются симптомы профессионального выгорания .
Одной из главных проблем психического нездоровья является профессиональное выгорание, которое является результатом длительного воздействия профессионального стресса на организм человека. Психолог К. Маслач определяет СЭВ как синдром физического и эмоционального истощения, включая развитие отрицательной самооценки, негативного отношения к работе. В свою очередь К. Кондо определяет его как состояние дезадаптированности к рабочему месту из-за чрезмерной рабочей нагрузки и неадекватных межличностных отношений.
Эмоциональное выгорание (от англ. burnout - выгорание, сгорание) является выработанным личностью механизмом психологической защиты, принимаемым форму полного или частичного исключения эмоций в ответ на избранные психотравмирующие влияния.
Профессиональное выгорание - это синдром, который развивается на фоне хронического стресса и ведет к исчерпыванию эмоционально-энергетических и личностных ресурсов работника. Профессиональное выгорание появляется из-за того, что у человека внутри накапливаются отрицательные эмоции, и он не находят «разрядки» от них.
Профессиональному выгоранию подвержены сотрудники разных типов профессий, но более подвержены те, кто входит в группу «человек-человек». Это объясняется тем, что уровень стресса на работе возрастает на основе двух факторов: тяжести психологического прессинга, отсутствия свободы и принятия решений, а именно этот тип профессий часто сталкивается с подобными трудностями в профессиональной жизни.
Профессиональному стрессу подвержены все сотрудники организации, но более существенный риск имеет тот персонал, который работает с сильными психогенными раздражителями, тесно взаимодействует с людьми, помимо этого, это люди с дефицитом времени на принятие решения и обладающие недостатком точной и актуальной информации т.д. Все перечисленные факторы оказывают существенное влияние на снижение эффективности работы персонала, помимо этого представляют собой возможность произведения ошибок в работе, как следствие появляется переутомление у сотрудников, нервно-психические расстройства, переживание эмоционального стресса. Выше изложенные факторы порождают неудовлетворенность профессией, снижают готовность персонала к выполнению прямых обязанностей, и как следствие прослеживается текучесть кадров .
Выделяют следующие фазы влияния профессионального стресса на психическое состояние.
• фаза «Напряжение» - первичное проявление стресса
• фаза «Резистенция» представляет собой сопротивление нарастающему стрессу;
• фаза «Истощение» Характеризуется выраженным падением общего энергетического тонуса и ослаблением нервной системы. Эмоциональная защита в форме «выгорания» становится неотъемлемым атрибутом личности.
Также при стрессе определяется уровень социальной фрустрированности, неудовлетворенность достижениями и положением личности в социально заданных иерархиях, и уровня социальной изолированности личности.
В настоящее время вопросы стресс-менеджмента и правильного преодоления стресса имеют важное значение и для российских компаний. Обобщая их опыт в этой области, выделим следующие основные мероприятия, проводимые с целью профилактики стресса:
1.Правильная мотивация персонала.
2.Поощрение инициативы каждого сотрудника.
3.Обеспечение сопричастность каждого сотрудника ко всем происходящим в организации процессам.
4.Обширные социальные программы, помогающие снижать стрессогенные факторы. Например, специальные курсы о том, как правильно вести себя с конфликтными клиентами или быстро разрешать сложные рабочие ситуации. Современное оборудование рабочих мест позволяют сотрудникам справляться с большими объемами работы даже в условиях высокого жизненного темпа.
5.Психология распорядительных документов.
6.Специальные программы, обучающие сотрудников несложным приемам тайм-менеджмента.
7.Ежеквартальные или ежемесячные психологические опросы.
Правильный выбор стратегий поведения способствует более быстрому устранению факторов, вызывающих стресс, снижению уровня тревожности, улучшению здоровья, восстановлению работоспособности.