Управление коммуникациями в проекте

Введение

В настоящее время наиболее прогрессивный подход к маркетингу - это управление проектами. Проект - это совместная работа людей для достижения определенной цели, ограниченной по времени и средствам.
За любой проект отвечает человек, на котором вся ответственность за его доведение до конечной цели лежит на руководителе проекта. Он должен контролировать такие понятия, как - управление коммуникациями проекта, сочетание всех действий сотрудников, вовлеченных в проект, реализация заинтересованности в проекте, а также точное соответствие по срокам.
Управление коммуникациями проекта - это выполнение всех мероприятий по организации связи и взаимодействия между продавцом и покупателем, а также между сотрудниками компании.
Общение и взаимоотношения между сотрудниками компании - это основная задача, которая ставится при управлении коммуникациями проекта, поскольку работа сотрудников напрямую зависит от психологического состояния людей. Умение правильно управлять коммуникациями проекта является одним из основных требований к руководителю проекта.

1.Процессы управления коммуникациями

Управление проектными коммуникациями - это область знаний, которая включает процессы, необходимые для создания, сбора, распространения, хранения, получения и, в конечном итоге, своевременного использования проектной информации.
Процессы управления коммуникациями проекта включают создание необходимых связей между людьми и информации, необходимой для успешного общения. Руководители проектов могут тратить слишком много времени на общение с командой проекта, участниками проекта, клиентом и спонсором.
Все, кто так или иначе вовлечен в проект, должны хорошо понимать, насколько общение влияет на ход проекта в целом.
Процессы управления коммуникациями проекта включают следующее:
1.коммуникационное планирование-определение коммуникационных и информационных потребностей участников проекта.
2. распространение информации – своевременное предоставление необходимой информации участникам проекта.
3. отчета о выполнении - сбор и распространение информации о выполнении работ. Эта информация включает отчеты о текущем состоянии, оценку прогресса и прогнозы.
4. Управление участниками проекта - управление коммуникациями для удовлетворения требований участников проекта и решения возникающих проблем.
Эти процессы взаимодействуют друг с другом и с процессами в других областях знаний. В зависимости от потребностей проекта в каждом процессе может участвовать один или несколько человек или групп.
Каждый процесс выполняется хотя бы один раз в ходе каждого проекта, а если проект разделен на этапы, то один или несколько этапов проекта. Хотя в этом руководстве процессы представлены как отдельные элементы с четко определенными интерфейсами, на практике они могут перекрываться и взаимодействовать друг с другом; эти наложения и взаимодействия здесь не описаны.
Управление коммуникациями проекта – управление взаимодействием информационных коммуникаций) - управленческая функция, направленная на обеспечение своевременного сбора, генерации, распространения и хранения информации, необходимой для проекта.
Под информацией понимаются данные, которые собираются, обрабатываются и распространяются. Чтобы быть полезной для принятия решений, информация должна предоставляться своевременно, в соответствии с графиком и в удобной форме. Это достигается за счет использования современных информационных технологий в рамках системы управления проектами.
Коммуникации и сопровождающая их информация являются своего рода основой для обеспечения координации действий участников проекта.
Основными пользователями информации проекта являются:
- менеджер проекта для анализа расхождений между фактическими показателями выполнения запланированных работ и принятием решений по проекту;
- клиенту для ознакомления с ходом работ по проекту;
- поставщики, когда это необходимо, материалов, оборудования и т. д., необходимых для выполнения работ;
- проектировщики, когда необходимо внести изменения в проектную документацию;[1]
- непосредственные исполнители полевых работ.
Управление коммуникациями обеспечивает поддержку системы коммуникаций (взаимодействий) между участниками проекта, передачу управленческой информации и отчетов, направленных на обеспечение достижения целей проекта.