Международный деловой этикет.

Введение
Каждому человеку приходится сталкиваться с тем, что принято называть деловым общением. Каким образом правильно составить официальное приглашение или письмо, принять партнера и провести с ним переговоры, наладить взаимовыгодное сотрудничество и разрешить спорный вопрос. Всем данным вопросам уделяется очень большое внимание во многих странах. Каждому человеку, вне зависимости от социального статуса, образования в той или степени приходится сталкиваться с такими проблемами. Особое значение деловой этикет имеет для людей, которые занимаются бизнесом. Во многом от того, насколько они владеют искусством и наукой общения напрямую зависит успех их деятельности.
К большому сожалению, в нашей стране в течение долгого времени той стороне делового взаимодействия, которая представлена протоколом и этикетом, в лучшем случае обучали отправляющихся на работу за рубеж: работников внешнеторговых организаций, дипломатов. Другие специалисты очень редко имели возможность получить даже общие представления об этом.
На Западе тематические учебные курсы существуют практически в каждом университете. В результате человек вступая с партнером в переговоры, знает, как его посадить и с чего следует начать беседу.
Но сейчас ситуация меняется и в нашей стране. Во-первых, существенно расширился круг лиц, которые по роду своей деятельности связаны с зарубежными партнерами. Для того чтобы успешно вести дела, им следует знать общепринятые правила и нормы делового этикета, уметь вести беседы и переговоры.
Помимо этого, знание делового этикета важно еще в психологическом плане. Многие оказывались в неловкой ситуации или наблюдали растерянность человека, который не знает следует ли ему первым подать руку при встрече, или подождать пока это сделает другой. Очень важно учитывать нормы поведения, которые существуют у каждого народа и в каждой стране, при контакте с представителями разных культур.
Международный деловой этикет
В процессе развития цивилизации характер ведения переговоров и процессы, которые связаны с взаимопроникновением национальных стилей поведения и общения, обретают всё большее значение. Ценностями, которые имеют национальную основу и оказывают существенное влияние на человека, представляются традиции и обычаи, приобретённые в детстве. Национальные особенности обладают большим значением в каждой определенной ситуации переговорного процесса. При сотрудничестве, когда интересы разных сторон совпадают, национальные различия способны не оказывать слишком большого воздействия на ведение дел, но в конфликтной ситуации сильно влияют на деловые отношения. И хотя в мире с течением времени складывается определенный стандарт в отношении делового этикета, отмечаются заметные различия в степени самостоятельности, открытости, мере их ответственности. Последнее обстоятельство обладают серьезным значением для оценки представителей многих организаций из стран с переходным типом экономики, с недостаточно развитыми товарными отношениями [9].
В соответствии с этим, участники международного общения придерживаются единых правил и норм, тем не менее, культурные и национальные особенности могут оказаться очень разными при деловых отношениях. Знание национальных особенностей способно служить своеобразным ориентиром, путеводителем возможного поведения партнера.
Международные развивающиеся связи, обмены в различных областях культуры, науки и образования ускоряют процессы сближения деловых людей. Так человек, который в Америке получил образование, не являясь при этом по национальности американцем, усваивает особенности американского поведения и мышления, и в целом его стиль на переговорах будет американским, хотя он и сохранит черты, свойственные его национальному характеру.
Интересным представляется то, что представители разных стран не только ведут деловые встречи и переговоры по-разному, но также и воспринимают друг друга неодинаково. Представители деловых кругов обязаны не только отлично знать правила этикета, но и неукоснительным образом соблюдать их в своей практике. Сложности на международных переговорах очень часто обусловливаются различиями в национальных культурах.
Знание национальных особенностей может служить своеобразным путеводителем, ориентиром возможного поведения партнера. Например, американцы внесли значительный элемент демократизма и прагматизма в практику делового общения.
Международный деловой этикет представляет собой результат очень длительного отбора норм и правил наиболее целесообразного поведения, способствующего успеху в международных деловых отношениях. Установление достаточно прочных деловых отношений и связей с зарубежными партнерами обязывает уметь, знать и применять правила и принципы делового этикета разных стран [2].