Языковые особенности деловой речи

Введение
Деловая речь является одним из видом устной и письменной речи, которой присущи свои особенности: стиль, лексика, сфера применения, а также ряд других.
Человек может не быть связанным со сферой, где деловая речь является обязательным и повседневным условием при осуществлении, например, его трудовой деятельности, однако хотя бы единожды (а обычно далеко не единожды) каждому из нас приходится иметь дело с деловой речью, ее письменной или устной формой.
Так каждый из нас, начиная свою карьеру и устроившись на работу, сталкивается с необходимостью написания заявления (например, об увольнении), протокола (например, при работе секретарем судебного заседания, секретарь ведет протокол каждого из заседаний в строго определенной форме), составить текст телефонограммы и т.д.
Чтобы научиться грамотно составлять и оформлять данный документы - необходимо знать особенности, присущие деловому стилю речи.
Все вышесказанное обуславливает актуальность данной темы реферата.
Целью данной работы является рассмотрение видов делового общения и выделение присущих им особенностей.
Для достижения выше обозначенной цели были поставлены следующие задачи:
● изучить различные виды делового общения;
● рассмотреть и проанализировать присущие каждому из видов делового общения особенностей в зависимости от формы речи (письменная или устная форма).
При написании данного реферата были задействованы труды следующих ученых: Введенской Л.А., Павловой Л.Г., Кашаевой Е.Ю., Веселова П.В. и ряда других, указанных в списке использованной литературы.
Методологическую основу данного реферата составили методы анализа сравнения и обобщения.
Данный реферат состоит из введения, двух разделов (первый раздел посвящен видам делового общения, а второй раздел - зависимости языковых особенностей от формы речи), заключения и списка использованной литературы.























1. Виды делового общения
Прежде чем, перейти к рассмотрению конкретных видов делового общения, следует уяснить, что следует понимать под деловым общением в целом.
Под деловым общением следует понимать процесс речевой взаимосвязи и взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом, предполагающим достижение определенного результата, решение конкретной проблемы или реализацию определенной цели.
Деловое общение – это слаженная система взаимодействия групп людей друг с другом, то есть процесс делового общения – это единый механизм.
Деловое общение выполняет следующие функции:
1. Информационно – коммуникативную – т.е. посредством делового общения стороны не только общаются, но и передают важную информацию друг другу в рамках осуществления ими той или иной, например, трудовой функции;
2. Интерактивную – донесение информации посредством использования грамотно составленных официально-деловых документов;
3. Перцептивную – восприятие информации, которые стороны передают друг другу в том смысле, в котором они желали ее донести.
К основным правилам (принципам) делового общения относятся:
1. Пунктуальность – одно из правил делового общения – стороны должны приходить в точно установленное время и без опозданий;
2. Не многословность – речь должна быть логичной, четкой и по существу ;
3. Уважительное отношение к мнению партнеров и коллег – умение слушать, слышать и не конфликтовать без веских на то причин;
4. Умение вести беседу – грамотно выстраивать диалог с другой стороной стараться сделать его кратким, но в то же время четким;
5. Четко сформулированная цель общения – от нее и нужно отталкиваться при построении всего диалога;
6. Самообладание и контроль – эмоции применительно к деловому общению являются лишними;
7. Стиль речевых привычек – необходимо пользоваться только правилами, установленными для делового общения и стараться исключать все правила и привычки, которые к нему не относятся;
8. Стиль одежды – он должен быть строгим, без ярких цветов и броских моделей одежды.
Теперь же перейдем непосредственно к рассмотрению видов делового общения.
Следует отметить, что на данный момент существует достаточно большое количество видов делового общения, а также, соответственно, и немало критериев их классификации.
Рассмотрим некоторые из них (наиболее востребованные и важные) более подробно.
Значение классификаций трудно переоценить. Они необходимы для для систематизации (упорядочивания, структурирования) информации, а также для лучшего понимания специфики природы того или иного явления.
Наиболее востребованной и часто употребляемой классификацией является по способу обмена информацией.
В рамках данной классификации выделяют:
● устное деловое общение - то есть общение без использования каких либо письменных средств (без составления документов и ведения деловой переписки, а посредством прямого общения со строгим соблюдением правил, присущих официально-деловому стилю общения). В качестве примера такого общения выступают переговоры на деловых встречах, деловые беседы и другое.