Модель личностно-деловых качеств современного менеджера по обеспечению коммуникационных процессов в организации

ВВЕДЕНИЕ

Сегодня сложно представить себе успешную организацию без налаженных коммуникационных процессов, не только внутри компании, но и направленных вовне. С учетом развития социальных сетей все больше организаций понимают, насколько важно уметь настраивать коммуникации с целевой аудиторией. Но стоит отметить, что и внутренние коммуникативные процессы также требуют внимания.
Актуальность работы заключается в том, что от правильно налаженных коммуникаций зависит, насколько будет эффективно работать организация на рынке, и как эффективно будут взаимодействовать сотрудники. Налаживание коммуникаций требует большого объема работы, с которыми уже не справится рядовой менеджер или же руководитель организации. Чтобы наладить коммуникации в организации, необходим менеджер, который будет обладать необходимыми навыками, компетенциями.
Целью работы является формирование модели личностно-деловых качеств современного менеджера по обеспечению коммуникационных процессов в организации.
Задачи:
1. Изучить значение и виды коммуникативных процессов в организации.
2. Изучить роль и функции менеджера по обеспечению коммуникативных процессов в организации.
3. Проанализировать личностно-деловые качества современного менеджера в разрезе коммуникационных процессов в организации.
Объектом исследования является коммуникативный процесс в организации.
Предметом исследования являются личностно-деловые качества современного менеджера по обеспечению коммуникационных процессов в организации.
В ходе написания работы были использованы следующие методы исследования: классификация, анализ и синтез.
Для написания реферата были использованы работы следующих авторов: Н.В. Барышникова, А.А. Сафиной, Е.В. Бурмистровой, О.Я. Гойхман и др.
Реферат включает введение, 3 параграфа, заключение и список литературы.


 
§1. Значение и виды коммуникационных процессов в организации

Коммуникации в организации представляют собой взаимодействие между людьми, которое заключается в обмене информацией и передаче сведений между отдельными людьми или группами людей. Необходимость создания эффективных коммуникаций в организации связана с тем, что коммуникация является очень важной системой организации, а грамотно налаженные коммуникации обеспечивают эффективность этого предприятия [7, c.363].
Организация, эффективная в области коммуникации, будет эффективна и во всех других видах деятельности, а от эффективности коммуникаций и взаимодействий сотрудников зависит будущее не только предприятия, как хозяйствующего субъекта на рынке, но и людей, работающих в этой организации.
Коммуникации в организации – сложная система, имеющая многоступенчатую структуру и охватывающая не только саму организацию и ее элементы, но и всё её внешнее окружение. С их помощью руководители развивают систему предоставления сведений и передачи информации сотрудникам внутри организации и отдельным людям, и институтам за пределами предприятия. Коммуникация служит важнейшим инструментом в координации деятельности по всей вертикали и горизонтали управления, она позволяет получать и обрабатывать необходимую информацию.
По направленности коммуникации на предприятии подразделяются на внешнеорганизационные и внутриорганизационные (рис. 1). Любая организация находится в определенном внешнем окружении, зависит от него и вынуждена постоянно подстраиваться под него.
Внешнеорганизационные коммуникации, представляют собой информационное взаимодействие со внешней средой: СМИ, органы государственного регулирования, поставщики и потребители, ближайшие соседи и др.


Рис. 1. Виды коммуникации по направленности