Анализ современных концепций управления ИТ компанией

Введение
Сложная организационная структура – отличительная особенность современных IT – компаний. Информационная инфраструктура подразделения развивается через успешное функционирование его структурных подразделений. При этом каждое отдельно взятое подразделение всецело отражает определенную информационную систему. С появлением информационных систем возникла необходимость в управлении корпоративной инфраструктурой.
IT – инфраструктура (информационные технологии) – это совокупность информационных систем, обеспечивающих организацию и контроль автоматизированных бизнес – процессов.
Особенности информационных технологий можно сформулировать следующим образом:
1. Разнообразие существующих информационных технологий – значительное количество разнообразных предметных областей;
2. Интеллектуализация информационных технологий – совокупность интеллектуальных услуг, предоставляемых с целью максимально эффективного использования товара потребителем;
3. Индивидуализация информационных технологий – ориентация на отдельно взятого потребителя;
Цель исследования – раскрыть особенности применения существующих современных концепций управления IT – компаниями.
Задачи исследования:
1. Оценить современное состояние проблемы управления IT – компаниями;
2. Раскрыть существующие методы и подходы к управлению IT – компаниями;
3. Осуществить обзор и анализ решений по управлению IT – компаниями;


1. Современное состояние проблемы управления IT – компаниями
Концепция Управления ИТ-службами — Information Technology Service Management (ITSM) представляет собой современное направление, нацеленное на работу функциональных подразделений, регламентирует процесс управления данными подразделениями, а также раскрывает подходы к усилению эффективности использования существующих возможностей.
Прямая зависимость организации от большинства бизнес-процессов в настоящее время меняет ее отношение к высоким технологиям в связи с растущими требованиями к работе ИТ-отделов. Концепция управления качеством информационных услуг ITSM возникла в результате фундаментального изменения нынешней роли ИТ-отделов.
Бизнес-процессы настолько тесно связаны с приложениями, техническими ресурсами и деятельностью сотрудников отдела автоматизации, что эффективность последнего является одним из важнейших факторов эффективности компании. Сами информационные технологии, на которые компания опирается в своей повседневной работе, постоянно усложняются, инфраструктура компании растет, и требуются большие усилия для поддержания ее в рабочем состоянии. И бизнес-подразделения хотят, чтобы механизмы функционировали как часы, обеспечивая им надлежащее качество и оптимальную стоимость

2. Методы и подходы к управлению IT – компаниями
В настоящее время различают и сравнивают два основных подхода к корпоративному управлению: процессное управление и функциональное управление. Метод управления, рассматривающий организацию не как набор отделов, а как набор бизнес-процессов (БП), называется процессным подходом.