Совершенствование деятельности туристского предприятия по средствам информационных технологий

Введение

Инновационных технологий в различных сферах экономики в последние годы оказывается в фокусе исследовательского внимания В современном глобализирующемся мире актуализируется проблема современных технологий. Данную проблемы следует рассматривать гораздо шире, чем современные технологии.
Туристская отрасль одна из первых в применении технологий автоматизации коммуникации и бизнес-процессов. Но стоит отметить, что в современном мире отраслевые технологии не могут успевать перестраиваться к постоянно меняющимся требованиям как туристов, так и требования туристического рыка в целом. Невозможно дать прогрыз как в ближайшем будущем будет необходимо работать сферы туризма с новыми потребностями туристов, предлагать е туристские продукты и услуги, которые не изобретены или имеют новое направление.
В современном мировом пространстве диджитализация процессов способствует в сфере туризма к активной борьбе за своих клиентов в условиях цифровой трансформации. Меняются и требования к профессионализму сотрудников в сфере туризма. Решения на основании big data дают возможность процессу оптимизации продуктовых предложений и тем создают условия повышать конверсию.
В настоящее время чат-боты, современный искусственный интеллект, создание IoT и блокчейн в отдельности могут представлять собой один мощный технологический процесс, а создание единого комплексного подхода позволит в туристической индустрии обеспечить качественный и максимально удобной для туристов рынок туристического продукта .
Цифровизация затрагивает все аспекты современного мира, в том числе и туристическую сферу. Вместе с тем с цифровизацией туристской сферы меняются требования к видам деятельности и к профессиональной компетентности работников. Именно поэтому тема «Совершенствование деятельности туристского предприятия по средствам информационных технологий».
Цель реферата – рассмотрение проблем совершенствования деятельности туристского предприятия по средствам информационных технологий.
Задачи реферата:
1. Раскрыть Инновации, связанные с процессом подготовки к поездке.
2. Изучить инновации, связанные с процессом поездки и пребывания в пункте (пунктах назначения).
3. Продвижение туристских организаций через интернет.
Методы.
1.Анализ литературы по проблеме исследования, обобщение, систематизация.
2. Сравнение.
Структура работы – традиционная, которая содержит в себе: вводную часть, три главы, заключение и список использованных источников.
















Глава 1. Инновации, связанные с процессом подготовки к поездке

Современные потребности путешественников, их удовлетворение, а также современное развитие сферы туризма переводятся в область разработки цифрового пространства всего туристского продукта. Потребитель туристского продукта сам сможет управлять своим процессом потребления. Такие изменения позволяют уйти от традиционных предложений потребителям туристских услуг.
Новейшим достижением в формировании и продвижении туристического продукта и значимым инновационным инструментом удовлетворения современного туриста будут различные события, которые происходят в той или иной местности.
Как известно, особенности событийного мероприятия вызывают особый интерес туристов, выступают драйверами продвижения определенной местности, что позволяет создать информационный повод, а это в свою очередь повышает известность данного региона и в особенности привлекает путешественников .
На первом месте в процессе подготовки к поездке незаменимая роль принадлежит мультимедийным технологиям. К таким мультимедийным технологиям можно отнести: красочно разработанные каталоги, всевозможные справочники. В каталогах и справочниках будущие путешественники без труда найти подробное описание о желаемой посетить стране, о наиболее востребованных маршрутах и различных отелях. Неизменным пунктом в справочниках и каталогах представлена информации о правилах поведения в сложившихся экстремальных ситуациях и как быстро и грамотно оформить документы. Будущие путешественники имеют возможность планировать свой тур с учетом сложившихся цен, определенных скидок, сезона, необходимого транспорта.