Стресс-менеджмент в деятельности сотрудника полиции

2.Особенности управления стрессами в деятельности сотрудника полиции

Для грамотного и эффективного управления стрессом в профессиональной деятельности сотрудников полиции необходимо знать так называемый механизм стресса, действие которого будет рассмотрено на примере физиологического стресса. В своем развитии стресс проходит три стадии.
1 стадия. Реакция тревоги, выражающаяся в мобилизации всех ресурсов организма и субъективно воспринимаемая человеком как возбуждение.
2 этап. Стадия резистентности – активно противодействуя стрессу и адаптируясь к нему, организм остается в напряженном и мобилизованном состоянии.
Стадия 3. Стадия истощения. Постоянное состояние стресса и длительное сопротивление приводят к тому, что резервы организма постепенно истощаются и развивается истощение или астения. В начале этого этапа, если влияние стрессора не устранено, способности человека совладать с ситуацией истощаются.
Эта стадия является переходной к развитию патологических процессов; возможно формирование соматической патологии (артериальная гипертензия, инфаркт миокарда, инсульт), особенно вероятно это при продолжающем воздействии стрессового фактора. Часто выход из этой стадии лежит в депрессивных реакциях, и если воздействие стрессора не прекратиться, в худшем случае возможен летальный исход. Запуск третьего этапа необязателен.
Длительность стадии и выраженность проявлений стресса зависят от индивидуальных психофизиологических особенностей человека.
Сотрудники полиции должны помнить, что сильная и чрезмерная тревожность приводит к истощению организма и нехватке ресурсов для дальнейшего сопротивления стрессу. В англоязычной литературе используется термин «burnout», который переводится на русский язык как синдром профессионального выгорания.
Его определяют как состояние физического и эмоционального истощения, приводящее к снижению самооценки и отрицательному отношению к работе. На наш взгляд, особенно подвержены этому люди, работа которых предполагает постоянное общение, и сотрудники оперативно-розыскных подразделений занимают одно из первых мест в списке таких людей.
Специфика оперативно-исследовательской работы такова, что сотрудники испытывают постоянный и хронический стресс, в результате которого у многих из них развивается состояние, соответствующее третьей стадии стресса.
Несоответствие требований, предъявляемых к организму, его реальным возможностям может сыграть важную роль в развитии этого процесса. Постоянные информационные перегрузки, общение с агрессивной средой и разрешение конфликтных ситуаций вызывают эмоциональные переживания, влияющие на здоровье.
Возможности человеческого организма, к сожалению, не безграничны, и до определенного предела организм, мобилизовав все свои ресурсы, находится под воздействием постоянных стрессовых факторов: человек работает через силу. Но если не принять профилактических мер, неизбежно наступает фаза утомления, что является одной из предпосылок развития профессиональной деформации работника, выражающейся в ее негативном проявлении.
Работы российских психологов и психиатров убедительно показывают, к каким печальным последствиям может привести противоречие и несоответствие текущих возможностей личности его стремлениям и требованиям к самому себе: развивается болезненное состояние — невроз.
В результате экспериментальной работы с сотрудниками оперативно-розыскных подразделений органов внутренних дел выявлено множество факторов возникновения у сотрудника состояния, которое сами респонденты описывали словами: Мне это нужно, я этого хочу, но Я не могу, то есть заставляя работать измученный организм, человек понимает, что ему нужно делать, но физически не способен это сделать. Ведь в условиях современного общества у человека не всегда есть возможность полностью осознать механизм стресса.
На наш взгляд, такими личностными качествами, как конфликтность, отсутствие стремления к профессиональному успеху, появление разочарования в профессии, снижение самоконтроля и требовательности к себе, развитие склонности к насилию, агрессивности, безразличия, депрессивности, являются часто встречается, нечувствительность к человеку проявляется довольно часто у сотрудников правоохранительных органов и другие симптомы, которые часто считают признаками профессиональной деформации личности сотрудников МВД, можно рассматривать именно как проявления нереализованного стресса. механизм.
Для нейтрализации негативных последствий стресса и, как следствие, возможности предотвращения профессиональной деформации личности сотрудников полиции в процессе воспитательной работы с личным составом необходимо грамотное управление стрессом, предполагающее взаимодействие двух основных методов: организационное и индивидуальное.
Известные организационные методы управления стрессом основаны на прямом вмешательстве управленческого персонала в социально-психологические процессы, происходящие на службе.
Эти методы включают в себя следующее:
- рациональная организация управленческой и исполнительской работы (чем меньше будет нетипичных и непредвиденных ситуаций, тем ниже будет уровень стресса);
- разработка и строгое соблюдение режима и распорядка рабочего дня в организации;
- четкая регламентация процессов, происходящих в сервисе (документооборот, коммуникация и т.д.);
- организация и проведение внутриорганизационных культурно-массовых мероприятий (спортивных соревнований, концертов художественной самодеятельности, пикников и т.п.), направленных на сплочение коллектива;
- использование программ коллективной психологической регуляции, например, стимулирующие психотерапевтические сеансы могут проводиться в начале рабочего дня, а успокаивающие - в конце.
Учитывая необходимость внутриорганизационной профилактики стресса, реализация которой для сотрудников органов внутренних дел должна начинаться с решения общих задач организации управленческих и производственных процессов, на наш взгляд, большее значение имеют индивидуальные методы управления стрессом. деятельность оперативных сотрудников.