Психологические аспекты обеспечения безопасности работника

Введение

Под безопасностью понимается состояние человека, при котором ему не угрожает опасность, есть защита от опасности, а также состояние деятельности, при котором с определенной вероятностью исключаются потенциальные опасности.

1. Определение психологической безопасности


Профессор Гарвардской школы бизнеса Эми Эдмондсон в 1999 году ввела термин «психологическая безопасность». Она определила его как «командный климат, характеризующийся межличностным доверием и взаимоуважением, в котором людям комфортно быть самими собой».
Согласно этому определению в трудовом коллективе царит климат, при котором все члены команды чувствуют себя комфортно:
 не боятся предлагать новые идеи,
 могут дать отпор или выразить несогласие, когда они с чем-то не согласны,
 не боятся рисковать и совершать ошибки, так как уверены, что их команда присмотрит за ними и при необходимости даст обратную связь, если они увидят потенциальные проблемы.
Если сотрудник чувствует себя в безопасности на рабочем месте, он не беспокоится о негативном влиянии, вызванном самовыражением, спорами с начальником или межличностными конфликтами; такие сотрудники с большей вероятностью озвучат или проявят инициативу изменений.
В. А. Кан считает, что психологическая безопасность работника связана с восприятием собственной возможности проявить и выразить себя на рабочем месте, «не опасаясь негативных последствий для самооценки, статуса или карьеры» .

2. Укрепление психологической безопасности


По мнению Эми Эдмондсон, лидер команды играет ключевую роль в создании безопасной среды, которая побуждает членов команды высказывать свое мнение и выражать свои опасения. Для этого лидер должен оказывать членам команды поддержку и быть ориентированным на коучинг.
Для создания психологической безопасности на производстве, руководителям служб и подразделений рекомендуется использовать следующие психологические приемы:
1. Активное слушание и взаимодействие со всеми членами трудового коллектива.
Является одним из наиболее важных способов повышения психологической безопасности, который показывает сотрудникам, что их слушают и участвуют в беседах с ними.
Для того, что освоить технику активного слушания необходимо:
А) Использовать открытый и позитивный язык тела, т.е. при общении необходимо использовать язык своего тела и мимику, для того чтобы показать, что вы уделяете внимание тому, что говорит человек, и сопереживаете ему.
Б) Необходимо установить зрительный контакт с собеседником. При общении необходимо смотреть не собеседника, когда он говорит, и когда вы разговариваете с ним, не рекомендуется смотреть на изображение на экране — или— что еще хуже, на свое собственное изображение.
В) Необходимо полностью сосредоточиться на говорящем человеке и устранить отвлекающие факторы. К отвлекающим факторам в наши дни можно отнести различные постоянные текстовые сообщения, сообщения Slack, электронные письма и телефонные звонки. При общении с сотрудником необходимо убрать телефон и отключить уведомления на рабочем столе. Нужно показать сотруднику, что вы его слушаете и сосредоточиться на том, что он говорит.
2. Принятие точки зрения других людей и проявление наилучших намерений.
Очень часто люди настолько погружены в свои переживания, что не в состоянии сопереживать и понимать точку зрения других людей и то, как они видят ситуацию. Это зачастую приводит к тому, что намерения собеседников и других людей могут быть неправильно восприняты и привести к мыслям, что они делают что-то просто для того, чтобы позлить, или потому, что они некомпетентны.
Отличным инструментом, который позволяет понять как люди переходят от наблюдений к выводам, является «Лестница умозаключений», она помогает понять весь мыслительный процесс, через который проходит человек. Довольно часто мы человек не рассматривает полные данные, когда наблюдает что-то, и склонен интерпретировать это на основе своего опыта, поэтому выводы не всегда бывают правильными.


 
Заключение


Психологическая безопасность играет ключевую роль в развитии трудового коллектива.