Типология конфликтов. Социально-психологическая характеристика основных видов конфликта

ВВЕДЕНИЕ
Конфликт – это столкновение или борьба взглядов, отсутствие согласия между двумя или более сторонами, противоречия сторон, вызванные несовпадением их интересов. Не существует трудовых коллективов, в которых нет конфликтов. Не имеет значения, какое место занимает человек в организационной иерархии. Простой ли он работник или директор, а может, и член совета директоров крупной корпорации, с конфликтами все равно приходится сталкиваться. Чем интенсивнее темп работы организации, тем уровень конфликтности выше. Успех организации зачастую зависит от того, насколько эффективно данные конфликты будут разрешаться.

1 Конфликт: определение, структура и стадии
Конфликты – неотъемлемая часть жизни. Они возникают в результате различий в мнениях, интересах и целях участников. Понимание сущности и содержания конфликтов в организации является ключевым аспектом успешного управления ими. В менеджменте конфликт определяется как отсутствие согласия, противоборство между двумя и более сторонами, отдельными работниками или группами внутри организации [2, с. 343]
Чаще всего конфликт сопровождается эмоциями негативными, такими как злость, ненависть, выходящими за рамки правил и норм. Он часто сильно снижает эффективность деятельности внутри организации и безусловно портит взаимоотношения между людьми.

2 Виды конфликтов. Внутриличностный конфликт и его специфика
В наше время выделяют четыре основных вида конфликта: внутриличностный, межличностный, конфликт между личностью и группой и межгрупповой конфликт.
Внутриличностный конфликт может принимать множество форм. Обычно такой вид конфликта возникает, когда у сотрудника появляются противоречия между его личными потребностями, целями, ожиданиями и правилами, которые приняты в организации.
Внутриличностный конфликт также может возникнуть в результате длительных рабочих часов, недостатка времени и перегруженности на работе, что в свою очередь может вызвать стресс и внутреннее напряжение, которое перерастает в конфликт. В результате исследований было доказано, что такой внутриличностный конфликт связан с низкой степенью удовлетворенности работой, неуверенности в себе и организации, а также со стрессом на работе [1]
Внутриличностный конфликт – это острое переживание индивида, отражающее его противоречивые отношения с внешней средой и неопределенностью выбора; это столкновение двух и более тенденций в психике одного человека.
В настоящее время существует несколько теоретических подходов к определению сущности психологических детерминант внутриличностных: психоаналитический, бихеивиоральный (ситуативный), когнитивный
В совместной работе Н. Миллера с Дж. Долларда показывается, что бессознательные конфликты в юношеском возрасте возникают в результате неправильного научения в детстве [7].
А.С Каткова, И.В. Вачков в своем исследовании выявили психологические детерминанты возникновения внутриличностных противоречий у студентов юношеского возрастного периода: зависимость от родителей, пережитый травматичный опыт, объектные отношения.
Учитывая новообразования и специфику юношеского возрастного периода, наиболее типичным выражением внутриличностного конфликта у юношей является противоречие между «Я-реальным» и «Я-идеальным».
Рассогласование «Я-концепции» и реального поведения проявляется в различии между этими образами и приводит к формированию низкой самооценки.
Стоит также отметить, что в когнитивной теории психологическими детерминантами внутриличностной конфликтности, согласно Л. Фестингеру, являются столкновение несовместимых взаимоисключающих представлений, знаний, взглядов (когниций) личности.
Е.В. Козаченко проводя исследования внутриличностных конфликтов среди студенческой молодежи выявила и описала группы социально-психологических детерминант внутриличностных конфликтов:
1. неблагоприятные внешние воздействия в раннем детстве и обстоятельства;
2. события, которые усложняют существование человека в данный момент;
3. характерологические, личностные особенности человека (повышенная тревожность, эмоциональная неустойчивость, несформированность мотивационной сферы личности, неадекватность самооценки и др.).
В.В. Столин экспериментально доказал, что в качестве психологических детерминант внутриличностных конфликтов могут выступать идеалы, нормы, ожидаемые санкции, определенные черты характера, самооценка.
В теории А.Я. Анцупова и А.И. Шипилова детерминантами внутриличностных конфликтов выступают основные структуры внутреннего мира, такие как – мотивы, ценности и самооценка.
С.Л. Рубинштейн говоря о психологических детерминантах внутриличностных конфликтов, отмечал, что большую роль в данном явлении играют особенности характера личности, его акцентуации.
В теории основоположника аналитической психологии К.Г. Юнга внутриличностный конфликт – это регресс в сферу бессознательного, проигрывание «родительского сценария». В психологии «родительский сценарий» это проигрывание взрослым индивидом паттернов поведения своих родителей, воспринятых на этапе формирования личности. Психоаналитик и психолог Карен Хорни рассматривает внутренний конфликт как столкновение удовлетворения желаний и безопасности, как удовлетворение «невротических потребностей». К. Хорни первой обратила внимание на то, что развитие невротических расстройств связано не только с внутренними закономерностями психики, но и с тем, как на нас влияет культура. Можно сказать, что внутренний конфликт определяется как острое негативное переживание, вызванное хроническим столкновением между структурами внутреннего мира личности, отражающее противоречивые связи с социальной средой и задерживающее принятие решений.
Каждый человек как социальное существо развивается в обществе, поэтому постоянно подвержен различным внешним воздействиям, которые могут послужить причинами формирования внутреннего конфликта. Сознание и основные социальные понятия, язык и речь, манеры и паттерны поведения – все это проекции общества, воспринимаемые индивидом и формирующие его.
Исследования К. Хорни показывают, что рыночные отношения оказывают влияние на формирование «невротической личности». Постоянное соперничество во всеобщей борьбе за успех перерастает не только во враждебность к другим, но и в постоянное недовольство собой.
Репрессивная функция культуры заключается в том, что социальные нормы, ценности и морально-политическое отношение к поведению людей подавляют их естественные инстинкты и импульсы и в этом смысле лишают их свободы и потенциала для удовольствия и счастья. Различные расстройства ментального характера – такие как депрессия, тревожные расстройства, панические атаки и психосоматика – это закономерные следствия того, что человек является частью культуры. К примеру, животные существа исключительно биологические, и подобных расстройств у них нет, в отличии от социального человека [1, с. 10].

3 Межличностный конфликт, конфликт между личностью и группой, межгрупповой конфликт. Способы урегулирования конфликтов
Межличностный конфликт – является самый распространенным видом конфликта, который возникает в трудовом коллективе, он обуславливается особенностями производственного процесса, а также напряженностью и особенностью взаимоотношений между отдельными членами коллектива. Спецификой данного вида конфликта является то, что он оказывает влияние на многие стороны производственного процесса, жизнедеятельности и атмосферы внутри коллектива. Кроме того, участники данного типа конфликтов отличаются сходством трудовой занятости, а в качестве одного из участников в большинстве случаев выступает лицо, у которого другие участники находятся в подчинении.
Конфликт между личностью и группой. Каждый человек должен соблюдать определенные нормы и правила поведения, чтобы быть принятым в обществе и, тем самым, удовлетворить свои социальные потребности. Иногда ожидания группы расходятся с ожиданиями отдельной личности, в таких случаях может возникнуть конфликт. Такой вид конфликта может возникнуть между руководителем и его подчиненными. Руководитель может быть вынужден предпринимать дисциплинарные меры, которые могут быть не приняты сотрудниками.










ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Таким образом, в любой организации или трудовом коллективе конфликты возникают постоянно, и это абсолютно нормальное явление, но они обязательно должны контролироваться, разрешаться, чтобы не привести к разрушению трудовой команды. Для этого и руководителям, и сотрудникам необходимо знать и понимать, что такое конфликт, а также необходимо грамотно его урегулировать, чтобы, наоборот, не усугубить ситуацию. В какой-то мере конфликты могут быть положительным явлением, благодаря которому коллектив может вместе преодолеть трудности, сплотиться.