Пути предотвращения и разрешения конфликтов

В качестве предмета социального конфликта выступают реальные социальные блага, если обе стороны признают их таковыми.
Те внутренние социальные конфликты, которые затрагивают исключительно цели, ценности и интересы, не противоречащие принятым основам внутригрупповых отношений, как правило, обладают функционально позитивным характером .
В тенденции такие конфликты способствуют тому, что начинают меняться внутригрупповые нормы и отношения в соответствии с насущными потребностями отдельных индивидов или подгрупп. Если же противоборствующими сторонами не разделяются более ценности, на которых базировалась законность данной системы, то внутренний конфликт может стать причиной распада социальной структуры.
Тем не менее, в самой социальной структуре наблюдается содержание гарантии единства внутригрупповых отношений в конфликтной ситуации: здесь речь идет об определении возможности институционализации конфликта посредством степени его недопустимости. Будет ли социальный конфликт представлять собой средство стабилизации отношений внутри группы и согласования между противоположными требованиями сторон или он приведет к социальному взрыву - ответ на данный вопрос зависит от того, какой характер имеет социальная структура, в условиях которой осуществляется развитие социального конфликта.
Социальная структура любого типа всегда обладает поводом для появления конфликтной ситуации, поскольку время от времени в ней возможны всплески конкуренции между отдельными индивидами или подгруппами относительно таких объектов, как дефицитные ресурсы, престиж и власть. Вместе с тем, следует сказать об отличии социальных структур друг от друга по дозволенным способами выражения притязаниям и уровню терпимости относительно ситуаций конфликтного характера .
Группы, которые имеют тесные внутренние связи, значительную частоту взаимодействий и высокий уровень личностной вовлеченности, обладают тенденцией к тому, чтобы подавлять конфликты. Частые контакты между членами таких групп приводят к увеличению эмоциональной насыщенности любви и ненависти, что в свою очередь является причиной роста враждебности. Однако реализация чувства враждебности осознается в качестве угрозы для сложившихся близких отношений, это обстоятельство приводит к подавлению негативных эмоций и запрету на их открытое проявление. В группах, где индивиды пребывают в тесных отношениях друг с другом, происходит постепенный процесс аккумуляции, а следовательно, и усиливаются внутренние антагонизмы. Если в группе, ориентированной на то, чтобы предотвращать откровенные демонстрации ненависти, все же рождается социальный конфликт, он будет носить особенно острый характер в силу двух причин. Во-первых, потому, что этот конфликт – это не только средство разрешения проблемы, послужившей для него непосредственным поводом, но и своеобразная попытка компенсации за все накопившиеся обиды, которые до этого момента не могли выйти наружу. Во-вторых, потому, что в силу всеохватывающей личностной вовлеченности индивидов в дела группы мобилизуются все эмоциональные ресурсы, которые есть в наличии. Следовательно, чем более сплоченными являются группы, тем более интенсивным характером обладают ее внутренние конфликты.
В социальных системах создаются особые институты, которые отводят враждебные и агрессивные эмоции. Эти институты являются своего рода защитными клапанами, они предотвращают конфликты. Тем не менее, замещения такого рода являются причиной определенных издержек как для соци¬альной системы, так и для индивида. В системе ослабевают стимулы к изменению, позволяющему приспособиться к меняющимся условиям внешнего мира. Что касается индивида, то в нем накапливаются негативные эмоции, ведущие к разрушению. В каждой социальной системе существуют источники реалистических конфликтов. Нормы и ролевая система распределения определяют распределение статуса, власти и ресурсов, однако в определенной степени они всегда выступают в качестве предмета соперничества.
Реалистические конфликты появляются в том случае, если у людей возникают препятствия в реализации своих требований, когда их запросы остаются не удовлетворенными, а надежды рушатся.
Основой нереалистических конфликтов являются те лишения и фрустрации, которые появились в процессе социализации и позднее, при выполнении обязательств, накладываемых ролью взрослого.
Конфликты первого типа наблюдаются внутри самих фрустрированных индивидов, которые стремятся к достижению определенного результата, то конфликты второго типа стремятся к снятию напряжения через агрессию, которая направлена на тот объект, который не определен заранее.
Конфликт первого типа участники рассматривают в качестве средства достижения реалистических целей — средства, от которого можно отказаться в случае появления других, более эффективных средств. В конфликте второго типа такой выбор отсутствует, поскольку сам акт агрессии является источником удовлетворения.
Существуют два основных подхода к определению конфликтов.
Первый характеризуется ориентированностью на актуальные действия, то есть, противоборствующие стороны обладают чаще всего взаимоисключающими или несовместимыми ценностями, за счет чего исключен фактор конкуренции и соревнования в аспекте обладания данными ценностями (так как ценности совершенно различны); второй является ориентированным на мотивы и действия, где может присутствовать совпадение ценностей, но все же, совершенно различны психологические настроения у конфликтантов (то есть, речь идет о конфликте идей, ценностей, установок, мотивов).
По сути, функциональная роль конфликта заключается в том, чтобы выявить проблемы, противоречия в процессе жизнедеятельности социального субъекта, той или иной психологической системы (человек, группа, организация, общество), а также – определить пути решения данных противоречий, развития социальных субъектов (психологическая система).
Также следует обратиться к выделению основных структурных элементов конфликта. Структуру конфликта следует понимать в качестве синтеза связей конфликта устойчивого характера, которые участвуют в обеспечении его целостности, тождественности самому себе, которые собственно и отличают его отличие от иных феноменов социальной жизни, без которых невозможно его существование в качестве динамически связанной целостной системы и процесса. Структура конфликтной ситуации представлена несколькими основными элементами: участниками конфликта, информационными моделями конфликтной ситуации, предметом конфликта, объектом конфликта, микро и макросредой. Предмет конфликта является объективно существующей или воображаемой проблемой, лежащей в основе конфликта.
Объект конфликта является собственно причиной, поводом к конфликту. Участники конфликта и подчас его виновники - это и есть конфликтующие стороны или «конфликтанты», в качестве конфликтантов могут выступать не только отдельные личности, но и целые группы. Чаще всего участниками конфликта становятся две стороны, но все же, нужно сказать о наличии многосторонних конфликтов, но эти конфликты часто обладают глобальным характером. Участниками конфликта могут быть третьи лица, реализующие различные функции. Роль этих лиц может быть как положительной, так и отрицательной. Конечно же, в каждого из конфликтантов есть собственный взгляд на ситуацию, конфликт приобретает острый характер в случае расхождения данных взглядов.