Стратегия поведения в конфликтах

В Большой Советской энциклопедии дано такое определение: конфликт (от латинского conflictus - столкновение) - «столкновение мнений, сторон, сил». Сущность конфликта представлена во взаимодействии объектов, которые обладают своей спецификой в том, что каждый из них выступает препятствием в актуализации другого объекта, стремясь при этом к актуализации собственной.
Суть явления конфликта также можно определить, как активность противоречивых особенностей у взаимодействующих друг с другом объектов, посредством которых реализуется противодействие индивидуальных позиций сторон, как «действие несовместимых, противоположных в определенной ситуации интересов, тенденций, мотивов, типов поведения» [7].
Термин «конфликт» прочно основался в категориальных аппаратах социальных, философских и психолого-педагогических наук, заключая в себе сложную проблему взаимоотношений.
Конфликт - это столкновение противоположным образом направленных целей, ролей, мнений, интересов, позиций, взглядов и ценностей участников взаимодействия [1].
Конфликт представляет собой одну из самых важных характеристик существования человечества в личных отношениях и социальных связях. Процесс формирование личности, ее социально-культурное становление тесно связано с преодолением различного рода препятствий и противоречий, разнообразных по своему характеру, уровню сложности и природе. Подросток очень часто сталкивается с многими противоречиями, которые он не способен решить, это и приводит его к конфликтам с окружением.
Конфликт как социально-психологический феномен представляет собой закономерную и естественную характеристику социальных отношений. В научной литературе представлены разные аспекты, непосредственно связанные с решением проблемы относительно конфликтов. В трудах отечественных исследователей и в работах зарубежных ученых были разработаны теоретико-методологические подходы к анализу межличностных конфликтов, описаны разные взгляды на природу конфликта, его социальное значение, даны различные определения конфликта, понятийный аппарат касательно его описания, а также рассмотрены способы решения конфликтных ситуаций [9].
Поведение человека в ряде случаев может выступать причиной появления конфликта в процессе межличностных отношений. Конфликтное поведение может быть осознанным и неосознанным. В первом случае человек намеренным образом формирует конфликтные ситуации и осуществляемыми действиями сохраняет развитие конфликта.
Такое поведение объясняется большим количеством причин: желанием личности таким образом самоутвердиться; конфликтная ситуация способствует раскрытию истинной позиции партнера по общению, именно поэтому противоречие создается с целью выяснения мотивов действий противоположной стороны; конфликт определяет индивидуальные качества личности, проецирует систему ценностей и социальные установки; намеренное внесение раздора, для создания новых установок.
Осознанное конфликтное поведение широко применяется в работе ведущих и инструкторов различных тренингов. Моделирование конфликтных ситуаций запускает механизм генерации нестандартных решений и поиска новых стратегий выхода из конфликта. Модели конфликта представляют собой эффективные приемы в профилактике и предупреждении конфликтных ситуаций во взаимодействиях и в повседневной жизни.
Неосознанное конфликтное поведение является более частым примером в системе межличностных отношений. Конфликтное поведение в таком случае обусловлено:
 некомпетентностью личности;
 отсутствием практики и опыта бесконфликтного и конструктивного коммуникативного взаимодействия;
 индивидуальными особенностями характера и психики человека;
 недостаточно развитыми морально нравственными и социальными установками субъекта межличностного взаимодействия;
 слабо организованной или неорганизованной системой норм, правил, которые регулируют поведение и определяют допустимые формы;
 низкой культурой общения
 нарушением баланса в ролевых отношениях: несоответствие занимаемой роли и роли, которую от человека ожидают окружающие;
 несоответствие с предъявляемыми требованиями;
 реакцией человека на физическое состояние, фрустрацию, депрессию;
 проблемы в личностно значимой сфере способны приводить к агрессии и конфликтному поведению в других сферах жизни.
Причин конфликтного поведения может быть очень много, поскольку, в большинстве своём они обладают субъективной природой. Объективная составляющая, как правило, поддается корректировке, посредством обучения навыкам рациональной критики, невербальной коммуникации, аргументированию личной позиции.
Большинство изученных работ позволяет выделить четыре основных типа конфликта [5]:
 Внутриличностный. Данный тип конфликта в подростковом возрасте встречается наиболее часто, поскольку подросткам очень трудно определиться в правильности и сущности своего отношения к событиям. При этом сторонами конфликта, как правило, выступают две или более составляющих одной личности, например, отдельные типы, черты или инстанции, возникает столкновение отдельных характеристик личности и поведения человека.
 Межличностный конфликт представляет собой столкновение личностей с различными целями, взглядами, характерами и др. и появляется он между двумя (или более) личностями. Межличностный конфликт формируется при несовпадении интересов сторон, стремлении к противоположно направленным целям, применении разных средств на пути их достижения и т.п.
 Личностно-групповой конфликт появляется в большинстве случаев из-за несоответствия поведения личности с требованиями со стороны группы. К отличительным особенностям межгруппового конфликта подростков относится и тот факт, что они укрепляют внутригрупповые связи и отношения, объединяют всех членов группы с целью борьбы с внешним врагом.
 Межгрупповой конфликт. В данном случае происходит столкновение стереотипов поведения, целей, норм или ценностей разных групп.
Конфликты между личностью и группой являются одними из наиболее сложных видов конфликта, так как в данном случае значительно ярче будут выражены все негативного характера последст