Управление личностными и профессиональными кризисами сотрудников организации

Введение

Актуальность. В настоящее время в области управления персоналом происходят различные изменения, характер которых формируется под воздействием событий, происходящих в мире, таких как пандемия, санкции западных стран, экономический кризис. В целом, под управлением персоналом понимают определенную деятельность по руководству людьми, основополагающей целью которой выступает использование трудовых ресурсов с максимальной эффективностью и достижением основных целей и задач хозяйствующего субъекта. Трансформация HR, влияние новых технологий и приверженность сотрудников в условиях постоянных изменений и критической динамики являются ключевыми для компаний, которые хотят выжить и быть конкурентоспособными. Также помимо автоматизации традиционных процессов управления персоналом, оцифровка существующей физически документационной системы позволит измерить и интерпретировать все действия, происходящие на предприятии. Руководители должны разъяснять своим сотрудникам необходимость преобразования большого объема данных в ценную информацию.
Целью данной работы является изучение управления личностными и профессиональными кризисами сотрудников организации.
Цель работы достигается посредством решения следующих задач:
1. Рассмотреть понятие личностного и профессионального кризиса.
2. Изучить влияние личностного и профессионального кризиса на профессиональную деятельность сотрудников организации.
3. Проанализировать управление трудовыми ресурсами организации в условиях кризиса.
При подготовке работы была изучена соответствующая научная литература. Особо следует отметить публикации А.С. Боярченковой [1], Е.Ю. Кравченко [3], А.Е. Соловьева [6], А.Л. Свенцицкого [8], Ю.Р. Чирковой [10] и других авторов.
1. Понятие личностного и профессионального кризиса

Каждый кризис обусловлен создающимся мощным сопротивлением уходящего и тревогой по поводу чего - то нового и неведомого.
«Личностный кризис - это среднесрочное, без определенных каких - либо внешних причин периодически возникающее временное личностное нездоровье, объясняющееся особенностями внутренней динамики личностного развития человека» [1]. Проходя через него, человек испытывает внутренний переворот, в ходе которого он меняется, вооружаясь либо новыми возможностями, либо терпит поражение. Но опыт, полученный при переживании данного кризиса необходим для дальнейшего становления личности и ее жизненного пути.
Современный мир преподносит в жизнь человека все больше и больше трудностей, и с одной стороны, человек должен постоянно изменяться и быть готовым к новым условиям, ориентируясь в огромном потоке информации, а с другой – сохранять внутреннюю стабильность и душевное равновесие.
Однако, исследования показывают очень редкое явление позитивной оценки результатов кризиса (не более 5 %), что обусловливает рост научных исследований многообразных форм существования личности, а также расширение практики психологической помощи.
Итак, остановимся и рассмотрим поподробнее основные стадии кризиса:
1. Возникновение критической ситуации, характеризующееся возникновением события, которое фрустрирует важнейшие потребности личности и препятствует реализации ее жизненного замысла, что приводит к тому, что событие воспринимается как невосполнимая утрата, угроза или вызов.
2. Стресс, при котором субъект предпринимает попытки адаптироваться путем реализации старых проверенных стереотипов поведения.
3. Проблемная ситуация. Если попытки не приводят к восстановлению привычного уровня адаптации, то усиливаются разрушающие эмоциональные переживания, что снижает эффективность мыслительных процессов. На данном этапе субъект начинает осознавать проблемность ситуации и необходимость смены стереотипов поведения, а также ищет пути разрешения проблемы.
4. Низвержение в кризис. Если попытки разрешить проблему оказываются безрезультативными, то наступает кризис и ситуация воспринимается как неприемлемая: нарушается мотивационная сфера личности, возникает ощущение тупика. Часто именно на этом этапе человек осознает, что нуждается в психологической помощи извне.
5. Активный кризис. Дальнейшее переживание активного кризиса приводит к нарушению физического и психологического здоровья (переживается тревога, депрессия, сосредоточенность на горе).
6. Стадия реинтеграции. Субъект либо разрешает проблему, либо изменяет отношение к изменившейся жизненной ситуации, принимая ее, интегрируя новый опыт и обретая новые возможности [3].
Довольно часто личностный кризис проявляет себя через различные формы психологических феноменов, таких как: депрессия, психосоматические расстройства и астено-невротические состояния. В этот период человек заново начинает переоценивать свою жизнь, в результате чего им овладевают различные переживания за сделанное (чувство вины, скорбь, злость и др.), меняются смыслы, цели, ценности и отношения. И далеко не всегда как традиционные медицинские, так и психологические подходы имеют успешное разрешение кризисного состояния. «Кроме того, теоретические и практические модели большинства «признанных» направлений психологии и психотерапии не дают адекватного целостного представления о том, что такое психологический (личностный, экзистенциальный, духовный) кризис и где та грань, у которой заканчивается кризис и начинается психическая болезнь. Большинство же существующих концептуальных моделей кризиса освещают лишь отдельные аспекты этого сложного и многогранного состояния» [2].
Человек, не справляющийся с личностным кризисом самостоятельно, нуждается в помощи, которая может быть ему оказана в виде кризисного консультирования, кризисной психотерапии и социальной помощи.
Психологическая помощь может быть, как в форме психологической консультации, так и в режиме оперативной психотерапии, но и может вылиться в психотерапевтическое консультирование. Самое важное в работе с людьми, переживающими подобный кризис создать благоприятную, доверительную атмосферу и рассказать о процессе, через который им предстоит пройти. Очень важно показать, что трудности, с которыми они сталкиваются, - выражение целительного и трансформирующего процесса, а не проявления болезни. Поэтому работая с кризисом важно помнить самим и говорить с клиентами о том, что он собой несет не только разрушение, но и созидание, и оба эти процесса - естественные составляющие процесса роста и развития.
Следует отметить, что в современных условиях обязательность трудового распределения выпускников профессиональных учебных заведениях не предусматривается. Поскольку наличие стажа является одним из ведущих требований работодателей, возможности трудоустройства молодых специалистов являются весьма ограниченными. Кроме того, эта стадия профессиональной подготовки сопряжена с разочарованием в получаемой профессии. Обучающиеся могут испытывать неуверенность в том, что профессия выбрана ими правильно. Его особенностью является достаточно медленное развитие, здесь редко происходят какие-то резкие изменения [4].
Период профессиональной адаптации является периодом, который следует за завершением профессионального обучения. Данный период сопряжен с началом трудовой деятельности молодым специалистом. Изменения профессиональной ситуации развития в данный период являются весьма значительными. Кардинально меняется ведущая деятельность, молодому специалисту требуется адаптироваться в новом коллективе, включающем специалистов различных возрастных категорий.
Также он должен принимать новые социальные роли, профессиональные и социальные ценности, встраиваться в новую для него систему производственных отношений. Выбор профессии преимущественно связан с наличием представления в отношении специальности, которую требуется получить. При переходе к осуществлению профессиональных функций на практике у молодого специалиста возникают затруднения различной степени сложности. Данные затруднения являются наиболее сложными на протяжении начального периода трудовой деятельности. В то же время следует отметить, что соответствующие затруднения не являются причиной появления кризиса. С точки зрения появления кризиса психологическим факторам принадлежит ведущая роль. Речь идет о том, что имеющиеся профессиональные экспектации, представления расходятся с фактически существующими многообразными аспектами профессиональной деятельности. Представления о профессиональной деятельности расходятся с реальностью, и данное расхождение обуславливает появление кризиса.
Указанный кризис сопровождают переживания, связанные с отсутствием удовлетворенности в отношении оплаты труда, его организации, условий трудовой деятельности, ее содержания, производственных отношений и должностных обязанностей.
В дальнейшем кризисы обуславливаются сопровождающими профессиональное становление проблемами. Так, подобные проблемы могут быть связаны с изменением ценностей, отсутствием удовлетворенности карьерным продвижением и др. [5].
В процессе развития кризиса выделяется ряд стадий.
Исходная стадия – стадия, когда у человека отсутствует удовлетворенность применительно к отношениям в коллективе, собственному уровню профессионального развития, методам осуществления деятельности, ее содержанию.