Анализ эффективности маркетинговых кампаний в социальных сетях

Введение
В современном мире цифровых технологий и социальных сетей рекламные кампании стали неотъемлемой частью маркетинговой стратегии любой компании. Маркетинг в социальных сетях - относительно новое направление в маркетинге, но уже зарекомендовавшее себя как эффективный инструмент. Маркетинг в социальных сетях - это рекламно-информационная деятельность, основной целью которой является распространение информации о рекламируемом объекте в социальных сетях и блогосфере путем создания и управления сообществами целевых потребителей. [1]. Продвижение посредством инструментов Social Media Marketing (далее – SMM) становится одним из ключевых элементов маркетинга.

Актуальность
Сегодня в социальных сетях представлены практически все компании разного масштаба и специализации. Компании часто продвигают свои услуги через свои страницы в социальных сетях: только во «ВКонтакте» аккаунты имеют 2 миллиона компаний. [2] Эффективное продвижение требует не только создания контента и общения с пользователями. Важно измерять эффективность своих действий в социальных сетях. В лучшем случае в компании существует отдел маркетинга в социальных сетях, но во многих случаях компании прибегают к услугам агентств или экспертов по маркетингу в социальных сетях и платят деньги за то, что они выполняют всю работу по продвижению и развитию компании с помощью маркетинга в социальных сетях.
За последние 12 лет социальные сети превратились из небольшого сервиса в крупный сегмент Интернета. По данным на начало 2015 года, на каждые 3 миллиарда активных пользователей Всемирной паутины приходилось около 2 миллиардов активных аккаунтов в социальных сетях.
В среднем пользователи сервиса проводят в нем около 2,5 часов в день, что составляет значительную часть общего времени, затрачиваемого на пользование интернетом (около 7 часов).
Люди выходят за рамки социальных сетей и используют их не только для общения, но и для поиска информации, выбора товаров и услуг. В то же время SM, как и интернет в целом, становится все более доступным для людей, причем все большая доля трафика поступает с мобильных устройств. [3]
Content Marketing Institute совместно с MarketingProfs организовали опрос, в котором приняли участие 3714 маркетологов со всего мира. В качестве темы исследования был выбран контент, а также успех в интернет-маркетинге. Несмотря на то, что лишь 263 респондента относятся к В2С маркетологам и владельцам бизнеса, результаты опроса были признаны показательными.
Рекламные посты (к примеру, публикации в Facebook или Twitter и Pinterest) применяют 76% В2С маркетологов. 61% из них подтвердили действенность этого вида рекламы в социальных сетях, эффективность которого была оценена на 4 или 5 баллов по пятибалльной системе (3 демонстрирует нейтральное отношение).