Функции клиентской службы ПФР

Введение

Актуальность темы исследования обусловлена следующими факторами: во-первых, важность социальной защиты населения. Клиентские службы СФР оказывают государственные услуги, ориентированные на обеспечение достойной жизни людей, социальную поддержку граждан и решение конкретных жизненных ситуаций; во-вторых, цифровая трансформация социальной сферы. Многие услуги СФР РФ можно получить в электронном виде, не посещая клиентскую службу, это удобно и позволяет получить услугу из любой точки страны; в-третьих, работа с особыми категориями граждан, например, оказание всесторонней и комплексной помощи участникам спецоперации и членам их семей; в-четвертых, необходимость внедрения новых стандартов клиентского обслуживания, это связано с тем, что взаимодействие с клиентами при посещении клиентских служб и уровень их удовлетворённости оказанными услугами остаются приоритетными направлениями в работе СФР РФ.
Таким образом, изучение функций клиентской службы СФР РФ важно для понимания процессов предоставления государственных услуг, социальной поддержки и решения конкретных жизненных ситуаций, а также для анализа тенденций развития социальной сферы России.
Объект исследования являются общественные отношения, регулирующие юридические особенности функций клиентской службы СФР.
Предметом исследования являются нормы права, регулирующие юридические особенности функций клиентской службы СФР.
Цель курсовой работы разработка теоретических и практических положений, направленных на совершенствование правового регулирования функций клиентской службы СФР.
Реализация поставленной цели предполагает решение следующих задач:
1.раскрыть правовое положение клиентской службы СФР РФ;
2.проанализировать функции клиентской службы СФР РФ.
Методологическую основу исследования составили общенаучный диалектический метод познания, а также следующие общие, специальные и частные методы исследования: формально-юридический, системный, комплексный, нормативный.
Нормативную и эмпирическую базу исследования международные нормативные правовые акты, Конституция РФ; федеральное законодательство РФ, материалы юридической практики.
Структура работы. Реферат состоит из введения, двух разделов основного текста, заключения, списка литературы.



1.Правовое положение клиентской службы СФР РФ

Структура работы отделений Социального фонда России включает несколько уровней:
Федеральный уровень. На этом уровне находится центральный аппарат СФР, который решает стратегические задачи по управлению фондом. Основные функции подразделений центрального аппарата: разработка и реализация государственной социальной политики, координация деятельности региональных отделений, формирование бюджета фонда, контроль за соблюдением законодательства в сфере социального обеспечения, управление централизованными информационными системами и базами данных, взаимодействие с федеральными органами исполнительной власти[ Актуальные проблемы права социального обеспечения : учебник для вузов / под редакцией В. Ш. Шайхатдинова. - Москва : Издательство Юрайт, 2020. – С.105.].
Региональный уровень. Территориальные органы СФР представлены во всех регионах России. Они координируют работу нижестоящих подразделений и обеспечивают выполнение федеральных программ на уровне субъектов, занимаются непосредственным взаимодействием с гражданами и работодателями, а также с региональными органами власти и местного самоуправления.
Местный уровень. Отделения в городах и районах непосредственно работают с населением. Они принимают граждан, консультируют по вопросам пенсионного обеспечения и социального страхования, помогают заполнить документы, принимают заявления на получение социальных услуг, назначают и выплачивают пособия, ведут учёт застрахованных лиц.
Также в структуре СФР есть контрольно-ревизионная комиссия, которая контролирует финансово-хозяйственную деятельность структурных единиц фонда. Управление работой отделений Социального фонда России (СФР) осуществляют председатель и правление Фонда.