методы сбора и анализа затрат на качество

Введение
Актуальность темы исследования обусловлена тем, что в наше время для организаций знание и анализ затрат на качество является жизненно необходимыми. Эффективность бизнес - процессов компании измеряется прибыльностью, конкурентоспособностью и ликвидностью предприятия на данном сегменте рынка. Необходимым действием для организации является контроль за её финансовым состоянием. Многие затраты, связанные с работой организации, записываются в отчетах для дальнейшего предоставления руководству.
Анализ, оценка и оптимизация этих затрат способствует более успешному руководству компанией. Но многие из руководителей не могут увидеть информацию об уровне затрат на качество, т. к. в организации не существует система для их сбора и дальнейшего анализа.
Результативное управление затратами на качество на предприятии способствует решению задач, связанных с разумным использованием ресурсов, увеличением рентабельности, созданием конкурентоспособной продукцией на рынке.
Цель работы – рассмотреть методы сбора и анализа затрат на качество.
Задачи работы:
 рассмотреть основные понятия о затратах на качество;
 изучить реинжиниринг процессов в управлении качеством;
 определить методы управления затратами на качество.
Структура работы состоит из введения, двух глав, заключения и списка литературы.
1. Теоретические подходы к управлению затратами на качество
1.1 Основные понятия о затратах на качество
Конкурентоспособность любого предприятия, в независимости от размеров, формы и сферы хозяйствования, зависит от качества продукта и соизмеримости стоимости товара с его качеством. Эта характеристика даёт понятие того, насколько предприятие и его продукция, отвечает запросам потребителя. В этой связи, величина затрат на создание качественного продукта имеет большое значение, наряду со сравнением этой величины у конкурирующих организаций .
Цель производителя – минимизировать траты при максимальном уровне качества. В связи с этим постоянно возрастает важность управления затратами на качество. Решение этого вопроса является ключевым вопросом современной науки о качестве. Значимость управления затратами на качество невозможно переоценить. В сложившихся условиях рынка, деятельность по управлению затратами на качество, приобретает основополагающий характер. Затраты на качество Производство качественного продукта всегда связано с затратами. Качественный продукт способен гарантировать потребителю удовлетворение его запросов, а также обеспечить экономию затрат. Подобные свойства формируются в процессе всей воспроизводящей деятельности организации. В процессе формирования качества продукции участвуют все звенья. Совместно с этим, формируется стоимостная величина продукта, которая характеризует стоимость от разработки, до реализации и послепродажного обслуживания.
Под затратами на качество понимают все затраты, которые были произведены для удовлетворения установленных конечным потребителем товара требований. Затраты на улучшение качества направлены на удовлетворение предполагаемых требований потребителя. К затратам на управление качеством относят все затраты на разработку и реализацию мер, необходимых для выявления и устранения потенциальных несоответствий продукции предъявляемым или предполагаемым требованиям .
Основным требованием к определению затрат, является как можно более полный охват всех трат, так или иначе влияющих на качество продукции или влияющих на него. Определение затрат – одна из тех задач, от правильного решения которой зависит определение состава и требований к организации учёта, анализа и оценки. Управление затратами на качество Современная мировая практика в области управления затратами на качество использует следующие основные методы, способные оказать положительный эффект:
1. Метод запланированных затрат. Метод подразумевает упор на ранние фазы разработки продукта. Затраты при таком подходе формируются через выявление реалистичных плановых цен на товар, ожидаемом размере прибыли, максимально допустимых затратах на производство товара. Данный метод позволяет вырабатывать долгосрочную конкурентную стратегию в области затрат;
2. Метод формирования затрат на основе отдельных процессов. Он разбивает общие затраты на отдельные суммы которые оказывают существенное значение на уровень совокупных затрат организации. Таким образом увеличивается прозрачность косвенных расходов, и выявляются причины их возникновения;
3. Метод, учитывающий жизненный цикл продукта. Использование данного метода рассчитано исходя из систематического сокращения затрат в течении жизненного цикла;
4. Стратегическое управление затратами. Метод, при котором проводится широкий анализ затрат. Метод способствует чёткой структурированности затрат, и позволяет строить стратегию их уменьшения. Полученные сведения используются для построения обобщённой стратегии всего предприятия. В данном методе, управление затратами не является самоцелью, а способствует достижение организацией поставленной цели.
1.2 Реинжиниринг процессов в управлении качеством
Системы управления большой части компаний приспособлены работать в стабильных условиях. Возникающие отклонения корректируются системой, решения принимаются исключительно после обсуждений и согласований. В случае же кризиса, возникает необходимость в быстрых управленческих решениях. Компания в условиях кризиса, идёт на оправданные жертвы, добиваясь при этом, своей главной цели в виде сохранения положения на рынке.
Большая часть компаний в условиях кризиса лишь оптимизирует свои расходы. Однако, такой подход, способствует сокращению операций и постепенному уходу компании с рынка. Финансовый кризис должен рассматриваться руководством компании, как шанс для перестроения системы управления, создания механизма, способно эффективно принимать сложные решения в любых ситуациях. Реинжиниринг процессов управления качеством Процессы, способные дать организации возможность укрепить своё положение на рынке, поглотить конкурентов в условиях кризиса, носят характер реинжиниринга системы. Они способствуют созданию средств, направленных на скорейшее решение задач возникающих в условиях кризиса .
Внедрение системы менеджмента качества обуславливается потребностью в сертификации по принятым стандартам, а также неэффективностью внутренних бизнес процессов снижающих