Сущность и роль мотивации менеджеров
Мотивация сотрудников в системе менеджмента качества - это процесс обеспечения того, чтобы сотрудники регулярно выполняли необходимые действия для повышения качества своей работы. Главная задача, стоящая перед организацией, - вовлечь в производственный процесс как можно больше сотрудников. Кроме того, стимулирование работников должно обеспечивать добровольное, а не административное участие работников.
С точки зрения менеджмента мотивация сотрудников является основой и конечной мерой успеха всей организации и системы качества. Чтобы добиться успеха, стимулы сотрудников должны применяться на всех уровнях организационного управления и затрагивать все типы организационных подразделений: каждого сотрудника, местные команды в каждом отделе и команды по всей организации .
Существует множество теорий мотивации и различных классификаций мотивации, стоящих за ней. Теория Ф.Тейлор: чтобы удовлетворить потребности сотрудников на физиологическом уровне, ими может управлять только инстинкт. Эффективность труда может быть повышена за счет использования следующих видов мотивации: принудительный труд со стороны начальства; наличие формальных инструкций, определяющих порядок действий на рабочем месте; наличие норм выработки; почасовая оплата труда.
Теория Маслоу (уровень спроса) иерархические потребности сотрудников удовлетворяются на работе. Эти потребности растут по мере их удовлетворения: физиологически - пища, вода, тепло и другие факторы, гарантирующие выживание; безопасность - нормы, достигаемые за счет поддержания чувства жизни, стабильности; любовь - желание быть принятым в коллектив (сообщество); признание - положительная обратная связь от других.
Теория Герцберга о том, что поведение работников зависит от 2-х факторов - внешних условий труда (деньги, льготы, преимущества) и содержания работы (любовь к работе, удовольствие от работы.
Теория Макклелланда: поведенческая мотивация состоит из 3 частей–потребности в чувстве принадлежности, потребности во власти и потребности в успехе. Все вышеперечисленные теории объединены утверждениями в определенных способах мотивации . Каждая теория характеризуется сочетанием таких методов, на каждый из которых стоит обратить внимание. Разработка системы стимулирования - это комплексный подход к повышению эффективности и качества труда. Когда она используется в управлении социальными объектами, то очевидно, как развивается система и насколько она эффективна .
Стимулирование труда - это способ управления поведением социальной системы на разных уровнях, это один из способов мотивации трудового поведения объекта управления. Для эффективного стимулирования рассматриваются три его функции: экономическая, социальная и психологическая. Одной из наиболее полных оболочек прогрессивных общественных отношений является воздействие на субъект управления. Она включает в себя создание внешних ситуаций, которые побуждают отдельных людей или команды действовать в соответствии со своими собственными целями. В то же время индивиды сами выбирают эти действия, поскольку они создают все необходимые и достаточные условия. Улучшение трудовых показателей приводит к увеличению удовлетворенности любого спроса объекта, а ухудшение показателей может снизить целостность их удовлетворения.
Прямого произвола со стороны объекта управления нет, поскольку объект управления может самостоятельно выбирать линию поведения. Любой выбор предполагает наличие альтернатив и их оценку по своему вкусу. Хорошо развитый процесс стимулирования позволяет трудовому коллективу эффективно функционировать в течение длительного времени без вмешательства регулирующего органа.
Стимулирование как управленческий подход предполагает необходимость учета интересов индивидов, коллективного труда и их удовлетворения, так как спрос является важнейшим фактором поведения социальной системы. Следует отметить, что совокупность потребностей различных индивидов, составляющих любую социальную систему, не является одинаковой. На объем таких индивидуальных потребностей оказывает влияние процесс формирования личности и окружающая среда.
Сама по себе потребность не мотивирует сотрудников на определенные действия. Только тогда, когда нужно удовлетворить объект, который может удовлетворить его, он может направлять и регулировать деятельность социальной системы и контролировать ее поведение. Осознание потребностей ведет к интересам, желаниям, желаниям и побуждениям .
- Курсовая работа
- Контрольная работа
- Реферат
- Отчет по практике
- Дипломная работа
- Эссе
- Статья
- Научно-исследовательская работа
- Доклад
- Глава диплома
- ВКР
- Ответы на билеты
- Магистерская работа
- Научная статья
- Лабораторная работа
- Рецензия
- Бизнес план
- ВАК
- Решение задач
- Аспирантский реферат
- Доработка заказа клиента
- Диаграммы, таблицы
- Перевод
- Презентация
- Тезисный план
- Дипломная работа MBA
- Монография
- Диссертация
- Компьютерный набор текста
- Чертёж
- Речь к диплому
