Дипломная работа по логистике на тему Анализ и совершенствование качества логистического сервиса в ООО

Остановимся на этом подробнее.
Оборотные средства под воздействием эффективной логистики могут быть сокращены через снижение уровня запасов, происходит высвобождение средств в расчетах и на остатках счетов, т.е. используются более производительно, тем самым снижая зависимость от привлечения дополнительных заемных ресурсов финансирования.
В части долгосрочных активов происходит укрепление стоимости имущества за счет 100%-го использования складских площадей, оборудования погрузки/ разгрузки, транспортных средств которые необходимы для основной деятельности.
В области увеличения объемов продаж логистика позволяет не только увеличить ее размеры, но и способна обеспечить высокую рыночную долю на конкурентном рынке за счет оптимизации транспортных процессов в цепи поставок. Маржа прибыли под влиянием эффективной логистики может показать рост за счет сокращения издержек.
Логистический сервис способен увеличить повысить цену сервисных услуг за счет обеспечения ее более удобного получения, за счет увеличения скорости доставки заказа или за счет сокращения времени на его выполнение. В своих трудах Абрамова Е.Р. [2, С. 59] учла особенности посреднической деятельности в сервисных компаниях и представила следующую классификацию показателей, которые способны охарактеризовать сервисные услуги в цепи поставок при их формировании и потреблении на рынке, которые отражены на рисунке 6.

Рисунок 6 - Показатели, характеризующие эффективность логистического сервиса [2, С. 59]
Таким образом, рассмотренные общие экономические показатели деятельности сервисных предприятий, позволяют сделать вывод об успешности компании на рынке, демонстрируют общую эффективность работы логистических предприятий.
Следовательно, значимость логистического сервиса и оценки показателей, характеризующих его эффективность необходима так как:
- практически все производственные и торговые организации и предприятия в определенной степени зависят от перемещения и транспортировки материальных ценностей;
- требуются большие затраты на организацию логистического сервиса;
- влияют на размер получаемой прибыли и других показателей организационной деятельности;
- имеет достаточно стратегическую значимость, что обусловлено ролью принимаемых решений в системе логистического сервиса, которые способны оказать влияние на характеристику выполняемых логистических услуг;
- выступает связующим звеном с поставщиками, что позволяет в перспективе развивать и строить с ними взаимовыгодные и долгосрочные взаимоотношения;
- связывает заказчиков той или иной перевозимой продукции с потребителями этой продукции, влияя при этом на степень удовлетворения потребителей;
- оказывает ведущее влияние на время доставки и выполнения заказа, обеспечивает надежность доставки и другие параметры в обслуживании потребителей;
- определяет мета размещения сервисных предприятий элементов инфраструктуры;
- участвует в создании корпоративного облика сервисной компании;
- способен стимулировать развитие бизнеса не только в рамках сервисного предприятия, но и других организаций, таких как поставщиков и посредников, которые предлагают специализированные услуги.
Рост конкуренции на рынке логистических услуг, увеличение сложности логистических систем, повышение ответственности и поддержания заданного уровня логистического обслуживания для конечного потребителя в цепях поставок, рост возможностей информационных технологий служит основным фактором, способным определить направление исследований в области надежности, эффективности логистических систем в цепях поставок.
Проведенное исследование позволило установить, что цель логистики сервисного предприятия является обеспечение получения (доставки) продукции потребителю в нужное время и место при минимально возможных совокупных затратах.















3.ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМЫ КАЧЕСТВА ЛОГИСТИЧЕСКОГО СЕРВИСА ООО «ГЛОБЕКС»

3.1 Характеристика деятельности предприятия

ООО "Глобекс" зарегистрирована 29 апреля 2008 г. регистратором Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы №15 по Санкт-Петербургу. Руководитель организации: генеральный директор Андреев Андрей Юрьевич. Юридический адрес ООО "Глобекс" - 196247, город Санкт-Петербург, площадь Конституции, дом 2 литера а, часть помещения 21н (комн. 30).
Основным видом деятельности является деятельность вспомогательная прочая, связанная с перевозками, зарегистрировано 13 дополнительных видов деятельности. Организации присвоены ИНН 7816441242, ОГРН 1089847179762, ОКПО 85542257.
Все виды деятельности осуществляются в соответствии с действующим законодательством РФ. Отдельными видами деятельности, перечень которых определяется специальными Федеральными законами, общество может заниматься только при получении специального разрешения (лицензии).
Предприятие является юридическим лицом, такой статус организация приобрела с момента ее государственной регистрации. Правовое положение определяется Гражданским кодексом РФ, Уставом, учредительным договором, другими нормативными документами. Общество может иметь гражданские права и гражданские обязанности, необходимые для осуществления любых видов деятельности, не запрещенных действующим законодательством Российской Федерации и Уставом.
Выбор ООО в качестве организационно-правовой формы юридического лица для малого и среднего бизнеса оптимален.
Стоит заметить, что отсутствие личной материальной ответственности участников (первое и главное преимущество ООО перед другими формами хозяйственных организаций) не распространяется на случаи преднамеренного уклонения от уплаты налогов — в случае доказанного умышленного уклонения, как участникам, так и руководителю ООО грозят уголовные дела.
Особенностью в ООО «Глобекс» является использование следующего транспорта, арендованного у водителей, т.к. это сокращает затраты на налогообложении. В процессе перевозок используются следующие автомобили:
- MAN TGA грузоподъемностью 25 т 2 шт,
- Mercedes грузоподъемностью 22 т 2 шт,
- фургон IsuZu грузоподъемностью 10 т 2 шт,
- газель грузоподъемностью 5 т 3 шт,
- VolVo грузоподъемностью 23 т 3 шт.
Следует отметить, что затраты на ремонт и уплату налогов осуществляет сам водитель за свой счет, а руководство ООО «Глобекс» работает с покупателями, заключает с ними договора, оплачивает водителю автомобилей за каждую перевозку груза по установленным расценкам.
Этот вариант работы наиболее выгоден для предприятия, так как при наличии в собственности хотя бы одного транспортного средства возникают затраты в сумме 1852133,3 руб., а именно (MAN TGA грузоподъемностью 25 т):
- транспортный налог ≈ 34000,0 руб.,
- налог на имущество ≈ 63800,0 руб. ( при стоимости 2900000,0 руб. и ставке налога 2,2%),
- годовые затраты на амортизацию ≈ 193333,3 руб. (при стоимости 2900000,0 руб. и сроке полезного использования 15 лет),
- топливо ≈ 580000,0 руб.
- затраты на текущий ремонт ≈ 508000,0 руб. (в зависимости от пробега и износа автомобиля),
- зарплата водителя 468000,0 руб.(39,0 руб. * 12 мес.),
- ОСАГО - 5000,0 руб.
Перевозка груза на MAN TGA грузоподъемностью 25 т в ООО «Глобекс» стоит 20 руб. за км. В течении года по километражу пройдено 77106 км, следовательно, стоимость затрат на перевозки данным автомобилем составили 1542120 руб.
Таким образом, экономия составляет 310013,3 руб. (1852133,3-1542120,0).
Аренда автомобилей в специализированных организациях в среднем по городу составляет 25 руб. с км. Следовательно, экономия при используемом варианте в ООО «Глобекс» составит 385530,0 (5 руб. * 77106 км).
Основные потребители: субъекты малого предпринимательства, частные лица, которые заинтересованы в доставке строительных материалов, бытовой техники, бытовой химии по городу и области.
Постоянные клиенты:
- ООО «Материк»,
- ООО «Аликом»,
- ООО «Октолант»,
- ООО «Строительный Торговый Дом «Петрович»».
С постоянными клиентами заключены долгосрочные договора по доставке грузов.
На рисунке 7 отражена структура оказываемых услуг по основным клиентам.