Дипломная работа по Государственное и муниципальное управление (ГМУ) на тему Повышение результативности работы с кадрами муниципального учреждения (на примере МБОУ Школа No5, город Жуковский, городской округ Жуковский, Московская область)

ВВЕДЕНИЕ

Управление персоналом играет важную роль в деятельности организации и имеет свои особенности и закономерности. В современных условиях любая организация, которая заинтересована в повышении эффективности своей деятельности, должна уделять внимание управлению персоналом. Эффективность использования персонала, является основным элементом системы управления персоналом и оказывает влияние на все аспекты хозяйственной деятельности предприятия или организации. В этой связи изучение основных направлений в стратегии развития системы управления персоналом приобретает особую актуальность и практическую значимость. Управление персоналом и разработка основных направлений повышения эффективности его деятельности является достаточно сложным процессом, имеющим большое количество методов, принципов и подходов.
Оценка персонала способствует повышению эффективности работы предприятия, что, в свою очередь, приводит к повышению качества оказываемых услуг.
Актуальность темы исследования обусловлена тем, что оценка результативности труда персонала отражается на эффективности деятельности всей организации.
В учебной и научной литературе отражены конкретные аспекты оценки результативности труда персонала. Наиболее известными авторами в этой области являются Дуракова И.Б., А.П. Егоршин, А.Я. Кибанов, Макарова И.К., Павлова И.О., Померанцева И.О., Потемкин В.К., Федосеев В.Н., Капустин С.Н., Федорова Н.В.
Целью исследования является разработка рекомендаций по повышению результативности труда персонала в учреждении.
- изучить понятие и факторы результативности труда персонала;
- рассмотреть критерии и показатели оценки результатов труда персонала; - изучить формы и методы оценки результатов труда персонала;
- дать общую и организационно-управленческую характеристику общеобразовательного учреждения;
- провести анализ состава и структуры персонала объекта исследования; - провести оценку результатов труда кадрового состава школы;
- выявить предложения по повышению результативности труда работников и оценка целесообразности их внедрения.
Объектом исследования является МБОУ Школа №5 им. Ю. А. Гарнаева, город Жуковский, городской округ Жуковский, Московская область.
Предметом исследования является результативность работы с кадрами в учреждении.
Теоретической основой выпускной квалификационной работы послужили труды А.Я. Кибанова, И.К. Макаровой, Н.В. Фёдоровой, И.О. Павловой и других.
В данной работе использовались следующие методы исследования, позволяющие изучить экономические явления в их развитии, взаимосвязи и взаимообусловленности: общенаучные (анализ, синтез, обобщение, классификация, группировки и сравнения), эмпирического исследования (изучение, сравнение, анализ статистических данных).
Теоретическая значимость результатов исследования заключается в комплексном изучении оценки результативности труда персонала организации.
Практическая значимость результатов исследования заключается в изучении возможностей повышения результативности труда персонала организации и разработке конкретных рекомендаций.
Структура: выпускная квалификационная работа состоит из введения, двух глав, заключения, библиографического списка.





ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОЦЕНКИ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ ТРУДА ПЕРСОНАЛА

1.1. Понятие и факторы результативности труда персонала

В современной бизнес-среде HR-менеджмент стал ключевым аспектом функционирования компаний. Эффективная система управления человеческими ресурсами обеспечивает разработку и реализацию стратегий по подбору, развитию и удержанию персонала, что, в свою очередь, существенно увеличивает продуктивность предприятия.
Сотрудники рассматриваются как индивидуальный персональный ресурс предприятия или объединение персонала, обладающего уникальными компетенциями и квалификацией, а также находящегося в профессиональном соотношении с нанимателем.
Михайлова А.В. характеризует персонал как агрегат всех сотрудников предприятия, учитывая их индивидуальные характеристики, взаимодействующих в заданных временных и пространственных параметрах.[ Михайлова А.В., Антонова Т.П. Мотивы выбора профессии [Текст] // В сборнике: Педагогический опыт: теория, методика, практика материалы II Международной научно-практической конференции. Чебоксары, 2019 - С. 104.]
Традиционно, работников классифицируют по следующим группам:
•административный состав. Это сотрудники, ответственные за руководство процессами производства товаров и предоставления услуг;
Производственные сотрудники - это работники, непосредственно задействованные в создании продукции и оказании услуг.
Проблематика низкой производительности труда в российской экономической среде связана с недостаточностью эффективных подходов в оценке и управлении ею, что является ключом к ее повышению.
Изучение научных публикации показывает, что в академическом сообществе наблюдается множественность интерпретаций понятия "производительность работы", в дальнейшем представлен анализ мнений разных ученых касательно этого термина.
Как указывает С.А. Шугаев, производительность труда отображает насколько эффективно предприятие использует свой человеческий ресурс для производства материальных ценностей либо предоставления услуг. В традиционных методах измерения эффективности рабочего процесса ключевыми являются показатели выработки и трудоемкости. Выработка дает представление о конечных достигнутых результатах активной деятельности рабочего персонала, служа мерилом эффективности применения трудового потенциала организации. В то же время, трудоемкость предоставляет возможность оценить объем затрат рабочего времени на единицу продукции, служа основой для оценки трудозатрат на этапе производства.[ Шугаева С.А., Маслова Я. В. Ассессмент-центр как современный метод оценки персонала //Наука и образование: отечественный и зарубежный опыт, 2019. - С. 339.]
Н.Е. Папонова считает, что «продуктивность труда отражает эффективность использования трудовых ресурсов, учитывая объем производства, временные затраты, качественные показатели труда и трудоемкость на единицу персонала».[ Папонова, Н. Е. Построение системы оценки персонала [Текст] / Н. Е. Папонова. - М.: Финпресс, 2019. – с. 58.]
В.Г. Коновалов утверждает, что производительность труда представляет собой результативность, эффективность трудового процесса, которая квантифицируется объемом выпущенной продукции (товаров, услуг) за установленный период времени (час, смена, месяц, год) или временем, необходимым для создания одной единицы продукции.[ Коновалова, В. Г. Организация отбора и оценки персонала [Текст] / В. Г. Коновалов - М.: Экзамен, 2019. – с. 25.]
Согласно взглядам Р.А. Фатхутдинова, "производительность труда представляет собой меру результативности применения человеческого труда в производственном процессе, которая определяется как соотношение достигнутого полезного эффекта от непосредственной, активной трудовой деятельности к объему вложенных в этот процесс усилий, измеряемых в единицах времени".[ Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения [Текст]. - М.: «Интел-синтез», 2021. – с. 28.]
Таким образом, вывод заключается в том, что производительность рабочей деятельности сотрудников является индикатором способности компании оптимизировать результативность и выгоду из трудовых вложений этих сотрудников, сведя к минимуму использование ресурсов. Производительность персонала оценивается через способность предприятия реализовывать установленные цели и задачи при эффективном применении кадровых и производственных процессов.
Продуктивность работы сотрудников затрагивает множество факторов, иллюстрированных на графике 1.1.

Рис. 1.1. Ключевые факторы продуктивности работников[ Мотовилин, О. Г., Оценка персонала в современных организациях. Ассесмент-технологии. Профессиография [Текст] / О. Г. Мотовилин, И. А. Мотовилина. - М.: Высшая школа психологии, Институт консультирования и системных решений, 2021. - 365 с.]

Увеличение производительности и оптимальная координация рабочих процессов играют ключевую роль в прогрессе как самого бизнеса, так и всей национальной экономики.
«Эффективность производственного процесса подвержена влиянию множества факторов, как созданных внутри организации, так и внешних. Среди внешних факторов стоит выделить экономические условия, политическую обстановку и климат, тогда как к внутренним относят аспекты, связанные с личностными качествами работников, социальной средой и используемыми технологиями. Управление внутренними компонентами, направленное на повышение уровня мотивации и заинтересованности сотрудников, лежит в зоне ответственности работодателя, в то время как внешние обстоятельства находятся за пределами его контроля».[ Ландышев, М. Методы оценки персонала [Текст] / М. Ландышев // Персонал-Микс. - 2021. - № 5. - 298 с. - С. 32.]
К обычно упоминаемым детерминантам улучшения эффективности труда относятся те аспекты, что изложены на иллюстрации 1.2.

Рис. 1.2. Обусловливающие элементы роста эффективности работы [1], [4][ Амалиев Б.А., Блюм М.А., Идигова Л.М. Комплексное влияние факторов, определяющих оценку персонала компании [Текст] // Terra Economicus. - 2019. - № 3-3. - С. 122-124.]
В настоящее время ряд факторов влияет на снижение производительности труда работников в организациях:
-недостаток адекватных мотиваторов и поощрений;
-недостаток определенности в установлении целей и ожиданий;
- недостаточные ресурсы;
-недостаточный обмен информацией и взаимодействие внутри коллектива, отделов или с управленческим составом;
-разрозненные рабочие процессы, подходы к распределению работы, не дающие желаемых результатов, и ограниченное взаимодействие в рамках команды;
-споры, трения во взаимоотношениях между сотрудниками или плохое групповое взаимодействие;
-нагруженные менеджеры, бюрократические процессы и неэффективность
иерархические структуры;
-недоступность ресурсов для профессионального роста и образования персонала;
-повышенное стрессовое напряжение, разнообразные обязанности и перегрузки трудовыми заданиями;
-неготовность принимать нововведения в технологии, рабочие методики или модификации бизнес-операций.

1.2. Критерии и показатели оценки результатов труда персонала

Анализ производительности труда работников представляет собой комплексный механизм идентификации профессиональных качеств эмплойе, на базе которого генеральный директор компании осуществляет стратегическое планирование, целящееся на повышение эффективности деятельности сотрудников.