Дипломная работа по информационным технологиям в библиотечном деле на тему Инновационные технологии обслуживания читателей в библиотеке

Исследователи отмечают, что интерес граждан к чтению книг в настоящее время неуклонно снижается. Еще 20-30 лет назад чтение специальной и художественной литературы воспринималось как социальная ценность. Перспективы личностного развития и формирования субъекта во многом связаны с состоянием его чтения. Такого рода проблему необходимо рассматривать, прежде всего, в контексте развития информационного пространства. Для этого важно понимать суть таких категорий как инновации, инновационные технологии и виды инновационных технологий в библиотеках [7, с.110].
Важнейшей задачей современной библиотеки является развитие
устойчивого и осознанного интереса к чтению. При успешной организации работы библиотеки происходит расширение читательского и культурного кругозора субъекта и при этом поддерживается престиж чтения через обновление традиционных методов работы библиотек.
В современных условиях успешно развиваются те библиотеки, которые отдают предпочтение инновационным формам и способам работы, в том числе, активным, интерактивным, игровым и интеллектуальным формам взаимодействия с читателями любого возраста. В настоящее время инновации затрагивают все без исключения виды человеческой деятельности. Библиотечное дело не является в этом вопросе исключением.
Под инновациями в целом понимают введённый в употребление нового или улучшенного продукта/услуги в деловую практику организации. Это также могут быть новые технологии, новые организационно- технические решения административного или производственного характера и др. [32, с.35].
Исследователи отмечают, что интерес к чтению книг в настоящее время неуклонно снижается. Еще 20-30 лет назад чтение воспринималось как социальная ценность. Чтение - это способность воспринимать письменную информацию, передаваемую тем или иным способом, в том числе различными техническими устройствами, проблему его развития необходимо рассматривать, прежде всего, в контексте развития информационного пространства. Перспективы развития субъекта во многом связаны с состоянием чтения.
Назрела острая необходимость принятия мер на государственном уровне в поддержку детского и юношеского чтения, поскольку современное молодое поколение практически полностью заменило чтение на пользование гаджетами. Это неизбежно привело к отсутсвию развития способности читать, грамотно писать, анализировать художественные произведения и иную литературу. Важным при этом является нормативно оформленная, в виде планов и программ государственная образовательная политика. От того, что получит в свой багаж молодой человек, зависит степень его вхождения в современное социальное общество.
Основным принципом социокультурной политики в библиотечного обслуживания, является максимально возможная дифференциация мер, учитывающих все эти особенности, способствующие социальной адаптации субъектов Современная библиотечная политика по отношению к молодёжи, базируется на совокупности ряда этических принципов. В нормативной сфере это - строгое соблюдение прав и действующего законодательства [4, с. 54].
Инновационные технологии в библиотеках – это внедрение в библиотечный процесс новых возможностей и сервисов, которые позволяют сделать жизнь посетителей библиотеки более комфортной. Библиотечные инновации – это нестандартные и выходящие за пределы традиционных подходов идеи, проекты, методики и др. Они отражают новый подход к содержанию и организации библиотечного обслуживания, в том числе, к технологии и управлению библиотекой. В современном библиотечном деле к инновациям относят:
1. Продуктовые и сервисные инновации.
2. Технологические инновации.
3. Организационные инновации.
4. Социальные инновации.
Продуктовые и сервисные инновации рассматривают в том случае, если, изменению подлежат услуги и продукция. Это может быть, к примеру, развитие сервиса электронной доставки документов. Технологические инновации связаны с развитием механизмов, которые лежат в основе библиотечной работы. Это могут быть инновации в сфере автоматизированного обслуживания пользователей. Также, можно рассматривать совершенствование процессов комплектования фондов или изменения в формах и методах массовой работы [49, с.22].
Также в библиотеке могут быть использованы инсценировки, работа над отрывками литературных произведений. Организаторы игр могут устраивать соревнования юных иллюстраторов, создавать рисованные фильмы и мультфильмы по книге и др.
Чтение имеет чрезвычайно важное значение в жизни каждого человека. Это задача не только для родителей и педагогов, но и для работников библиотек. Человека важно с детства заинтересовать чтением, а задача библиотекаря заключается в том, чтобы показать все те книги, которые могут стать для субъекта интересными и тем самым, привить любовь к чтению художественной литературы.
К организационным инновациям относят те инновации, когда предусмотрены структурные изменения и реорганизация существующих отделов. При этом также могут создаваться новые отделы. При социальных инновациях подлежат изменению методы управления библиотечным персоналом. Изменяются традиции формирования коллектива и могут быть внедрены прочие социальные аспекты. Инновационная деятельность в библиотеке может быть направлена на:
-трансляцию передового опыта иных библиотек;
-развитие деятельности библиотек посредством поиска новых форм работы с читателями;
-внедрение новых технологий, в том числе телекоммуникационных и мультимедийных;
- развитие кадрового потенциала и др.
Трансляция передового опыта работы библиотек в основном касается процессов управления и библиотечного обслуживания. При этом происходит привлечение источников дополнительного финансирования, социального сотрудничества и социального партнёрства.
С читателями могут проводить нестандартные мероприятия, организовывать новые формы работы с молодёжью, работать над новыми образовательными и социальными проектами и др. При реализации инновационных технологий всегда предусмотрено развитие кадрового потенциала, в том числе, интеллектуальный и творческий рост сотрудников библиотеки.
В современной образовательной среде в библиотеке разрабатывают программы по развитию у детей интереса к чтению, максимально соответствующей потребностям и запросам детей. Массовые формы работы обеспечивают наиболее благоприятное условие для общения и коммуникации. Для реализации целей массового библиотечного обслуживания используют самые различные способы [13, с. 75].
Вся работа библиотеки направлена на активизацию внутренних ресурсов библиотеки для полного удовлетворения информационных, культурных и досуговых запросов детского читателя. Сегодня современная библиотека не является пассивным хранителем информации. Библиотека предлагает свои информационные услуги.
Для этого издают всевозможные средства печатной рекламы, листовки, буклеты и др. Библиотеки проводят специализированные мероприятия, которые имеют рекламный эффект. Они проводят экскурсии по библиотеке, выставки, дни открытых дверей и др. Современные библиотеки чаще называют сегодня информационными центрами. Большинство библиотек сегодня хорошо компьютеризированы.
Для детей наличие в детских библиотеках современной техники является фактором, стимулирующим их обращение в библиотеку, к книге и чтению. Информатизация детской библиотеки сегодня значительно усилилась. Библиотекари активно создают электронные каталоги и базы данных. Они обобщают информацию о новых поступлениях, материалы периодической печати, информацию по краеведению, искусству, правовые акты, описания методических и библиографических изданий и др.
В современных библиотеках используют следующие инновационные технологии:
-использование электронных изданий и сервисов;
-использование аудиокниг, электронных книг, цифровых журналов, базы данных и др.;
-проведение виртуальных мероприятий;
-машинное обучение и технологии распознавания звука и изображения;
- использование мобильных приложений;
- доступ к 3D-принтеру и техническому оборудованию и др.
Сегодня практически все библиотеки предлагают своим читателям электронные издания и сервисы. Читатели могут воспользоваться электронными книгами, аудиокнигами, цифровыми журналами и базами данных. Такого рода услуги со стороны библиотек позволяют пользователям получать доступ к материалам из любого места и в любое время [27, с.210].
Особой популярностью пользуются виртуальные мероприятия. Библиотеки проводят виртуальные туры, организовывают авторские беседы и др. Это происходит благодаря использованию различных платформ или социальных сетей. Машинное обучение и технологии распознавания звука и изображения помогают анализировать цифровые коллекции, назначать темы, присваивать метаданные изданиям и др.
В процессе автоматизации, современные библиотеки используют инструменты для оптимизации операций и улучшения пользовательского опыта, с целью повышения эффективности работы библиотеки. Это, к примеру, может быть технология радиочастотной идентификации (RFID), которая позволяет каталогизировать материалы и регулярно их обновлять.
Создание библиотечного мобильного приложения позволяет улучшить взаимодействие с пользователями, поскольку может предложить читателям такие функции, как, поиск книг, запись на мероприятия, доступ к электронным ресурсам, получение уведомлений о новинках и др. Современные библиотеки могут предлагать читателям доступ к 3D-принтерам, сканерам и другим техническим устройствам. Это расширяет возможности для практических занятий, мастер-классов, творческих проектов и др. [43, с.4].
В библиотеке могут применяться устройства, напоминающие закладки для книги. Такого рода устройство может служить навигатором, помогающим читателю ориентироваться в библиотеке, или помочь самостоятельно найти нужную книгу. К примеру, проект «Finger Link» представляет собой устройство, которое можно разместить на библиотечном столе. Благодаря ему можно считывать информацию из реального мира. Также можно встретить AR-книги с дополненной реальностью.
Если навести камеру смартфона на страницу такой книги, на экране появится дополнительный контент. Он связан с той информацией, которая размещена на конкретной странице. Это могут быть иллюстрации по теме, видеофрагменты, игры, аудиозаписи и др.
Нельзя говорить о том, что традиционные средства и формы в библиотеке совсем не учитываются. Использование инноваций в любом направлении библиотечной деятельности должно быть направлено на читателей библиотек. Большая роль при этом в библиотеках отводится инновациям социально-культурного типа. Сюда успешно может входит обмен передовым библиотечным опытом в современном понимании. В последнее десятилетие происходит непрерывное сближение библиотек с образовательной средой любого уровня, начиная с взаимодействия с дошкольными организациями, когда маленьких детей начинают приобщать к библиотеке.
Сегодня существует такая область квалификации как библиотекарь-педагог. Это говорит о том, что помимо инноваций библиотечных, такого рода специалист должен владеть инновационными педагогическими технологиями. Основными объектами при реализации такого рода инноваций будут являться услуги и продукция, библиотечные технологии, организационное развитие библиотеки и др. [53, с.857].
Применение инновационных педагогических технологий в библиотеке способствует решению следующих задач:
-привлечение в библиотеку разнообразного круга читателей;
-создание интересного и развивающего пространства;
-продвижение особых видов и форм работы с детьми, подростками и молодёжи юношеского возраста;
- реклама библиотечных услуг, продуктов, создание положительного имиджа библиотеки;
-развитие инновационных форм работы с читателями;
- реализация культурно-досуговой функции библиотечного учреждения и др.
В современных библиотеках и библиотечных центрах организуются специальные игротеки. Под игротекой понимают специально организованную среду для проведения различных игр. При этом специалисты используют фонд тех игр, которые наиболее востребованы у посетителей библиотечных учреждений. К таким играм можно отнести:
-классические, шашки, шахматы, нарды, лото, интеллектуальные карты и др.;
-игры на развитие формальной логики, типа «Элиас», «Эрудит», «Ассоциации»;
-игры, нацеленные на реализацию заданной игровой стратегии (стратегические игры), к примеру, игра «Монополия» как классика;
-игры-квесты, подразумевающие преодоление препятствий и наличие увлекательного сюжета;
-кооперативные игры, требующие участия большого количества человек;
-традиционные народные и этнические игры, которые являются наследием национальной культуры.
В библиотеке могут быть использованы инсценировки, работа над отрывками литературных произведений. Организаторы мероприятий могут устраивать соревнования иллюстраторов, создавать рисованные фильмы и мультфильмы по книге и др.
Чтение имеет чрезвычайно важное значение в жизни каждого человека. Это задача не только для родителей и педагогов, но и для работников библиотек. Человека важно заинтересовать чтением, а задача библиотекаря заключается в том, чтобы показать все те книги, которые могут стать для субъекта интересными, и тем самым, привить любовь к чтению художественной литературы. Благодаря устойчивой мотивации к чтению, у субъекта развиваются:
- воображение и фантазия;
-коммуникативные способности;
-способность к преобразованию;
- функция обобщения;
- произвольность поведения;
-сила воли и др.
Специалисты считают, что важная роль чтения в развитии психических процессов субъекта вооружает его доступными для него способами моделирования с помощью внешних, предметных действий некоторого заданного содержания [15, с.5].
Б.С. Волков считает, что общение субъекта в группе сверстников существенно отражается на развитии личности каждого. От стиля общения и от его положения среди сверстников зависит, насколько человек чувствует себя спокойным. Человек учится таким эмоциям и чувствам, которые помогают ему устанавливать продуктивные отношения со своими сверстниками. При этом, приходит первое познание радости собственного труда [36, с.90].
В процессе интересного библиотечного мероприятия, внимание субъекта становится устойчивым. Тоже самое происходит и с памятью. Субъект лучше запоминает то, что для него представляет наибольший интерес и дает ему наилучшие впечатления. Объём усваиваемого материала и информации во многом определяется эмоциональным отношением к предмету или явлению. Прочность запоминания при этом значительно возрастает.
Одним из основных достижений в процессе чтения является развитие произвольного запоминания. Именно читательская деятельность способствует этому в наибольшей степени. Во всех, без исключения процессах необходимо что-либо запоминать. Затем это же необходимо воспроизводить и при этом проявлять какие-либо свои личностные качества.
Если оптимально чередовать различные мероприятия, перед заинтересованным лицом может быть поставлена цель, направленная на запоминание определенного материала или информации. При этом воображение субъекта находится в непосредственной зависимости от развития речи. Воображение расширяет возможности во взаимодействии с внешней средой [50, с.34].
К примеру, подростки начинают анализировать различные пространственные вариации. Это подводит их к объективному восприятию действительности, а также возможностью оперировать представлениями на произвольном уровне. Именно юношеский возраст представляет собой наиболее благоприятные возможности для развития различных форм образного мышления. Показателями развития психических процессов подростков и молодых людей являются следующие:
-самостоятельно решаются некоторые мыслительные задачи;
-формируются грамотная и качественная речь;
-усиливаются процессы развития формальной логики и творческого мышления;
-возникает понимание причинности явлений;
- вопросы выступают показателем развития любознательности;
-появляется новое соотношение умственной и практической деятельности;
-практические действия возникают на основе предварительного рассуждения;
-присутствуют предпосылки таких качеств ума, как самостоятельность, гибкость, пытливость и др.
Всё это можно получить, благодаря продуктивному чтению и работе с информацией. При наличии соответствующей мотивации человеку становится интересно, как всё устроено и его начинают интересовать не только те явления, которые он видит непосредственно перед собой. В процессе определённой и целенаправленной работы субъект начинает анализировать и обобщать полученный новый материал [18, с.15].
Современный библиотекарь располагает сегодня всеми инновационными формами и методами библиотечной работы. Библиотекарь-профессионал всегда стремится максимально удовлетворять запросы детского читателя. Для практической работы библиотекарю необходимо иметь представление о читателях своей библиотеки. Для этой цели существуют апробированные наукой и практикой методы.
Первичную информацию об уровне читательской культуры сотрудники библиотеки получают наблюдения. Благодаря такому методу библиотекарь выявляет читателей, которые не пользуются при выборе книг другими средствами, кроме совета библиотекаря и просмотра книг. Библиотекари берут таких читателей на заметку, делая соответствующие пометки в читательском формуляре. По итогам наблюдения библиотекарь определяет методику дальнейшей работы.
Метод наблюдения для библиотекаря чрезвычайно важен, не смотря на все сегодня существующие инновационные технологии. Распространенным методом изучения читателей является периодический качественный и количественный анализ читательских формуляров.
Он позволяет собрать ценный материал о динамике и содержании чтения конкретным читателем. Это позволяет выявить круг читательских интересов и систематичность чтения. В библиотеку, в читальные залы, приходят читатели для выполнения школьных домашних заданий [2, с.118].
На помощь приходят библиотекари-педагоги, которые консультируют и знакомят маленьких читателей со всеми возможностями библиотеки. Библиотекарь всегда старается научить детей правильно выполнять домашнее задание. Само понятие домашнее задание трактуется гораздо шире, чем подготовка к уроку.
Библиотекарь имеет дело не только со школьниками, но и с дошкольниками, практически, с малышами, но это тоже требует развития их речи, читательской компетенции, предоставление доступа к литературе, раскрытия многообразных возможностей использования печатных и электронных носителей информации и др. В связи с чем, можно говорить о том, что библиотекари, решая важные задачи воспитания читательской компетенции, не обходят вниманием работу ни с одной из соответствующих аудиторий. При этом они всегда оказывают необходимую помощь воспитателям и учителям.
В библиотеках проводят Дни информации, Дни специалиста, рекомендательно-библиографические обзоры и др. Самыми разными способами библиотекари привлекают внимание к библиотеке, и к многообразию носителей информации. С детьми проводят анкетирование. Благодаря этому, библиотекари имеют возможность изучить и проанализировать читательские запросы детей. Анкетирование позволяет получить ответы на многие вопросы, но, к сожалению, часто из анкет становится понятно, что далеко не все дети испытывают потребность в систематическом чтении художественной и учебной литературы.
Сотрудникам библиотеки важно поддерживать этот интерес с помощью постоянного ознакомления детей с новыми документами и электронными ресурсами. Это серьёзная задача, которая стоит перед современной библиотекой. Нужно постоянно работать с фондом, пополнять его в соответствии с запросами пользователей, совершенствовать справочно-библиографический аппарат и вести индивидуальную и массовую работу. Это, несомненно, оказывает большую роль на формирование читательской активности детей. Можно сделать вывод о том, что сегодня, несомненно, библиотека является информационным, методическим и культурно-творческим центром.
В современной образовательной среде в библиотеке разрабатывают программы по развитию у детей интереса к чтению, максимально соответствующей потребностям и запросам детей. Массовые формы работы обеспечивают наиболее благоприятное условие для общения и коммуникации. Для реализации целей массового библиотечного обслуживания используют самые различные способы [21, с.88]. При этом, вся работа библиотеки и её работников направлена на активизацию её внутренних ресурсов для полного удовлетворения информационных, культурных и досуговых запросов читателя.