Фрагмент для ознакомления
2
Формирование нейромаркетинга как научного направления стало результатом длительного процесса интеграции знаний в областях нейрофизиологии, когнитивной психологии, классического маркетинга и поведенческой экономики. Его возникновение обусловлено тем, что традиционные методы исследования потребительского поведения (опросы, интервью, наблюдения, фокус-группы) не позволяли выявлять истинные мотивы выбора, поскольку значительная часть реакций и решений человека формируется на подсознательном уровне и не осознаётся самим потребителем [11; 23; 31]. На рубеже XX–XXI вв. развитие технологий нейровизуализации и методов регистрации психофизиологических реакций открыло новые возможности для изучения механизмов принятия решений, что стало научной основой появления нейромаркетинга как отдельного исследовательского направления [12; 28]. На первых этапах нейромаркетинг развивался как попытка объяснить, почему потребители принимают нерациональные решения и почему эмоции оказываются более сильными драйверами поведения, чем расчёт или логический анализ [20; 22]. Это стало важным шагом в переосмыслении природы потребительского выбора и позволило выстроить новое научное представление о связях между мозговой активностью, эмоциями и реакцией на маркетинговые стимулы.
Сущность нейромаркетинга заключается в изучении скрытых психофизиологических процессов, сопровождающих восприятие товара, услуги, бренда или рекламного сообщения. Его ключевая задача, понять, как человеческий мозг воспринимает и обрабатывает различные виды информации, какие эмоции запускает тот или иной стимул, какие реакции оказываются положительными, а какие вызывают напряжение или отторжение [14; 30]. В отличие от классического маркетинга, который рассматривает человека прежде всего как рационального субъекта, способного осознанно оценить свои предпочтения, нейромаркетинг исходит из того, что значительная часть реакций формируется автоматически, без участия сознания, и отражает глубинные механизмы работы мозга [25; 27]. По этой причине данные, получаемые в ходе нейромаркетинговых исследований, обладают большей точностью и объективностью, поскольку опираются не на вербализацию, а на фактические реакции организма (эмоциональные, когнитивные, физиологические).
Для более чёткого разграничения подходов классического маркетинга и нейромаркетинга целесообразно сопоставить их по ключевым критериям анализа потребительского поведения. Такое сравнение позволяет подчеркнуть специфику нейромаркетинга как направления, ориентированного на объективную фиксацию подсознательных реакций и эмоциональных механизмов выбора. Основные различия представлены в таблице 1.
Таблица 1 – Отличия классического маркетинга и нейромаркетинга
Критерий сравнения Классический маркетинг Нейромаркетинг
Основной объект анализа Осознанные предпочтения потребителя Подсознательные реакции и эмоции
Метод получения данных Опросы, интервью, фокус-группы Eye-tracking, EEG, GSR, нейротестирование
Тип информации Вербализуемая, субъективная Физиологическая, объективная
Природа принятия решения Рациональная модель выбора Эмоционально-когнитивная модель
Главный фактор воздействия Аргументы и ценность продукта Сенсорные стимулы и эмоциональный отклик
Принципы нейромаркетинга раскрывают фундаментальные закономерности, определяющие восприятие человеком маркетинговых стимулов. Наиболее значимым является принцип эмоциональности, согласно которому в основе большинства решений лежат не логические рассуждения, а эмоциональные реакции, возникающие в первые секунды контакта со стимулом [16; 33]. Исследования показывают, что эмоции формируют предпочтения быстрее и сильнее, чем рациональный анализ, что делает работу с эмоциональным откликом критически важной частью маркетингового воздействия. Принцип снижения когнитивной нагрузки заключается в том, что человек охотнее выбирает те стимулы, которые легче воспринять, интерпретировать и запомнить: чем проще визуальная композиция, чем чище звук или чем логичнее структурированная информация, тем выше вероятность положительной реакции [21; 29]. Принцип персонализации отражает необходимость адаптации стимулов под индивидуальные особенности восприятия: люди по-разному реагируют на цвета, темп речи, визуальные образы и композиционные элементы, и нейромаркетинг стремится учитывать это. Принцип достоверности анализа основывается на использовании объективных данных о реакции мозга и организма, что позволяет уйти от субъективных интерпретаций и сделать выводы более надежными и устойчивыми.
Таблица 2 – Ключевые принципы нейромаркетинга и их проявление
Принцип Содержание Практическое значение
Эмоциональность Решения принимаются на основе первичных эмоций Формирование позитивных впечатлений о бренде
Снижение когнитивной нагрузки Простота восприятия усиливает выбор Минимизация визуального и информационного шума
Персонализация Люди реагируют на стимулы по-разному Адаптация коммуникаций под сегменты аудитории
Достоверность анализа Реакции фиксируются объективно Повышение точности маркетинговых выводов
Принципы нейромаркетинга отражают фундаментальные закономерности восприятия маркетинговых стимулов и объясняют, почему эмоциональные и когнитивные реакции оказываются определяющими в поведении потребителя. Их систематизация позволяет выделить основные направления, через которые нейромаркетинг воздействует на выбор и формирует запоминаемость бренда. Ключевые принципы и их практическое значение представлены в таблице 2.
Механизмы влияния нейромаркетинга на поведение потребителя формируются на последовательных этапах взаимодействия человека с внешним стимулом. В самом начале происходит первичное восприятие, мозг мгновенно распознаёт визуальные, аудиальные или иные раздражители, определяет их эмоциональный тон и относит к категории «приятное», «нейтральное» или «отталкивающее» [18; 26]. На следующем этапе информация поступает в области мозга, отвечающие за сенсорную обработку, где происходит уточнение её значимости, формирование эмоционального отклика и связывание с предыдущим опытом и памятью. Эмоции, возникающие на этом этапе, определяют готовность потребителя взаимодействовать со стимулом: положительные эмоции усиливают интерес, доверие и желание продолжить взаимодействие, а отрицательные, вызывают избегание и отказ. Далее происходит формирование кратковременной и долговременной памяти: если стимул вызывает положительный отклик, он закрепляется в памяти как предпочтительный и в дальнейшем оказывает влияние на будущие решения [24; 34]. На финальном этапе происходит принятие решения, которое может выражаться в покупке, отказе, возникновении доверия или интереса. Таким образом, влияние нейромаркетинга базируется на последовательной работе сенсорных, эмоциональных и когнитивных механизмов, которые определяют, насколько успешно маркетинговый стимул вызывает желательное поведенческое действие.
Нейромаркетинг представляет собой научное направление, изучающее подсознательные эмоционально-когнитивные механизмы потребительского поведения. Его принципы и механизмы опираются на данные нейронаук и позволяют объяснить, каким образом человек воспринимает, оценивает и запоминает маркетинговые стимулы. Эти теоретические положения создают основу для анализа инструментов нейромаркетинга, рассматриваемых в следующем параграфе.
1.2. Инструменты и технологические модели нейромаркетинга в индустрии гостеприимства
Инструментарий нейромаркетинга представляет собой совокупность методов, ориентированных на регистрацию, анализ и интерпретацию психофизиологических и поведенческих реакций потребителей. На основе этих методов исследователи получают объективные данные о том, какие элементы среды, визуальные стимулы, цифровые интерфейсы и сенсорные факторы оказывают наибольшее влияние на внимание, эмоции, доверие и будущие действия человека [21; 33; 37]. В индустрии гостеприимства применение нейромаркетинговых инструментов особенно значимо, поскольку гостиничный продукт воспринимается гостем не только рационально, но и через сенсорный опыт, атмосферу пространства и эмоциональное переживание. В связи с этим инструменты нейромаркетинга делятся на несколько крупных групп, каждая из которых позволяет исследовать определённый уровень взаимодействия гостя с отелем.
Для систематизации подходов используется общепринятая классификация, включающая нейрофизиологические, сенсорные, цифровые и аналитические инструменты. Нейрофизиологические методы ориентированы на изучение активности мозга и физиологических реакций, отражающих эмоциональные и когнитивные состояния человека, в то время как сенсорные инструменты направлены на создание оптимальной атмосферы, формирующей положительное восприятие гостиничной среды. Цифровые инструменты позволяют анализировать поведение пользователей в онлайн-пространстве, выявляя закономерности восприятия сайта, мобильных сервисов и онлайн-каналов бренда, тогда как аналитические модели обеспечивают интерпретацию больших массивов данных и прогнозирование реакций гостей [14; 31].
В целях наглядности классификация представлена в таблице 3.
Таблица 3 – Классификация инструментов нейромаркетинга в индустрии гостеприимства
Группа инструментов Содержание Основное назначение
Нейрофизиологические Анализ мозговой активности, фиксация эмоциональных состояний Измерение реакции на визуальные и сенсорные стимулы
Сенсорные Работа со звуком, ароматами, светом, тактильными материалами Формирование эмоционального и атмосферного восприятия
Цифровые Анализ поведения в онлайн-среде, UX-тестирование Оценка восприятия интерфейсов и цифрового контента
Аналитические Модели обработки данных, алгоритмы прогнозирования Интерпретация реакций и построение поведенческих сценариев
Нейрофизиологические методы занимают ключевое место среди инструментов нейромаркетинга, поскольку фиксируют объективные биологические показатели. Наиболее распространённым методом является отслеживание движений глаз (Eye-tracking), которое позволяет определить, какие элементы визуальной среды привлекают внимание, каким образом человек сканирует пространство и какие зоны оказываются наиболее значимыми при взаимодействии [18; 26]. Использование электроэнцефалографии (EEG) позволяет определить уровень эмоционального возбуждения, степень вовлечённости и характер когнитивной активности во время контакта с визуальным или сенсорным стимулом [22; 28]. Метод facial coding анализирует микровыражения лица, выявляя скрытые эмоциональные реакции (удивление, интерес, радость, напряжение или раздражение) которые не всегда осознаются человеком [19; 24]. Биометрические данные (частота дыхания, кожно-гальваническая реакция, сердечный ритм) дополняют картину эмоционального отклика и позволяют выявлять моменты максимальной эмоциональной значимости.
Фрагмент для ознакомления
3
Нормативные правовые акты и официальные материалы
1. Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/ (дата обращения: 24.11.2025). (КонсультантПлюс)
2. Федеральный закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_12462/ (дата обращения: 24.11.2025). (КонсультантПлюс)
3. Федеральный закон от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_58968/ (дата обращения: 24.11.2025). (КонсультантПлюс)
4. Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_61801/ (дата обращения: 24.11.2025). (КонсультантПлюс)
5. Постановление Правительства РФ от 18.11.2020 № 1860 «Об утверждении Положения о классификации гостиниц» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_368630/ (дата обращения: 24.11.2025). (КонсультантПлюс)
6. Распоряжение Правительства РФ от 20.09.2019 № 2129-р «Об утверждении Стратегии развития туризма в Российской Федерации на период до 2035 года» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_333756/ (дата обращения: 24.11.2025). (КонсультантПлюс)
7. Федеральная служба государственной статистики. Гостиницы и аналогичные средства размещения. Статистический сборник 2024 г. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://39.rosstat.gov.ru/storage/mediabank/2%20%20%D0%93%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8%D0%BD%D0%B8%D1%86%D1%8B%202024.pdf (дата обращения: 24.11.2025). (39.rosstat.gov.ru)
8. Федеральная служба государственной статистики. Туризм в Российской Федерации. Статистический бюллетень 2024 г. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://rosstat.gov.ru/storage/mediabank/turism_2024.pdf (дата обращения: 24.11.2025). (ssl.rosstat.gov.ru)
9. Министерство экономического развития РФ. Туризм в России: итоги 2024 года [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.economy.gov.ru/material/file/e0c9ed6e75a854d11b301a27834b0aba/turizm_v_rossii_itogi_2024_goda.pdf (дата обращения: 24.11.2025). (economy.gov.ru)
Отечественные книги и статьи по нейромаркетингу и индустрии гостеприимства
10. Рубцова, Н.В. Нейромаркетинг как инструмент подсознательного воздействия на выбор потребителей гостиничных услуг [Электронный ресурс] / Н.В. Рубцова, В.А. Кеер // Азимут научных исследований: педагогика и психология. – 2020. – Т. 9, № 4 (33). – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/neyromarketing-kak-instrument-podsoznatelnogo-vozdeystviya-na-vybor-potrebiteley-gostinichnyh-uslug (дата обращения: 24.11.2025). (КиберЛенинка)
11. Казнина, О.В. Использование инструментов нейромаркетинга при позиционировании и повышении уровня конкурентоспособности гостиниц [Электронный ресурс] / О.В. Казнина // Практический маркетинг. – 2023. – № 9 (315). – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/ispolzovanie-instrumentov-neyromarketinga-pri-pozitsionirovanii-i-povyshenii-urovnya-konkurentosposobnosti-gostinits (дата обращения: 24.11.2025). (КиберЛенинка)
12. Рогалева, Н.Л. Нейромаркетинг в гостиничном бизнесе Камчатского края [Электронный ресурс] / Н.Л. Рогалева // Туристско-рекреационный комплекс в системе регионального развития: материалы X Междунар. науч.-практ. конф. – Краснодар: Кубанский гос. ун-т, 2022. – С. 265–268. – Режим доступа: https://www.kubsu.ru/sites/default/files/faculty/materialy_konferencii_trkvsrr_2022.pdf (дата обращения: 24.11.2025). (spsl.nsc.ru)
13. Казыбаева, А.М. Нейромаркетинговые исследования рекламы поставщиков туристских услуг [Электронный ресурс] / А.М. Казыбаева, М.Р. Смыкова, Н.П. Сохатская // Bulletin of L.N. Gumilyov ENU. Economic Series. – 2021. – № 2. – Режим доступа: https://bulecon.enu.kz/index.php/main/article/view/249 (дата обращения: 24.11.2025). (bulecon.enu.kz)
14. Казыбаева, А.М. Методы нейромаркетинговых исследований и прикладные возможности применения [Электронный ресурс] / А.М. Казыбаева, М.Р. Смыкова, Н.П. Сохатская // Central Asian Economic Review. – 2022. – T. 4, № 1. – С. 102–115. – Режим доступа: https://caer.narxoz.kz/jour/article/view/514 (дата обращения: 24.11.2025). (scholar.google.com)
15. Кутузова, Т.Ю. Приемы нейромаркетинга, используемые для усиления коммуникативности сайта на рынке туризма [Электронный ресурс] / Т.Ю. Кутузова, Т.П. Минаева // Маркетинг в России и за рубежом. – 2015. – № 1. – С. 34–41. – Режим доступа: https://www.mavriz.ru/articles/2015/1/7068.html (дата обращения: 24.11.2025). (mavriz.ru)
16. Белозерцев, О.В. Нейромаркетинг как инструмент воздействия на потребительское поведение [Электронный ресурс] / О.В. Белозерцев // Современные научные исследования и инновации. – 2024. – № 12. – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/neyromarketing-kak-instrument-vozdeystviya-na-potrebitelskoe-povedenie (дата обращения: 24.11.2025). (КиберЛенинка)
17. Киеня, К.Е. Нейромаркетинг как эффективный инструмент продвижения продукта [Электронный ресурс] / К.Е. Киеня // Современные научные исследования и разработки. – 2025. – № 1. – Режим доступа: https://web.snauka.ru/en/issues/2025/01/102924 (дата обращения: 24.11.2025). (web.snauka.ru)
18. Козлова, Ю.А. Нейромаркетинг: как эмоциональные триггеры влияют на поведение потребителей [Электронный ресурс] / Ю.А. Козлова // Прогресс человека. – 2025. – Т. 11, № 2. – Режим доступа: https://progress-human.com/images/2025/Tom11_2/Kozlova.pdf (дата обращения: 24.11.2025). (progress-human.com)
19. «Нейромаркетинг: новый подход к теории коммуникаций» [Электронный ресурс] // Социально-гуманитарные и экономические исследования. – 2023. – № 4. – Режим доступа: https://scinetwork.ru/articles/15800 (дата обращения: 24.11.2025). (scinetwork.ru)
20. Льюис, Д. Нейромаркетинг в действии. Как проникнуть в мозг покупателя: пер. с англ. / Д. Льюис. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2015. – 320 с. (iar.org.ua)
21. Дули, Р. Нейромаркетинг: как влиять на подсознание потребителя / Р. Дули; пер. с англ. В. Рубинчик. – Минск: Попурри, 2018. – 336 с. (onlinetrade.ru)
22. Трайндл, А. Нейромаркетинг: визуализация эмоций / А. Трайндл; пер. с нем. А. Гордеевой. – М.: Альпина Паблишер, 2017. – 114 с. (Литрес)
Зарубежные статьи и обзоры по нейромаркетингу и индустрии гостеприимства (2017–2025)
23. Boz, H. Neuromarketing aspect of tourism pricing psychology / H. Boz, A. Arslan, E. Koç // Tourism Management Perspectives. – 2017. – Vol. 23. – P. 119–128. – DOI: 10.1016/j.tmp.2017.06.002. – Режим доступа: https://avesis.usak.edu.tr/yayin/baf85687-8cee-469f-89e2-1ba78fd3ff2a/neuromarketing-aspect-of-tourism-pricing-psychology (дата обращения: 24.11.2025). (Academia)
24. Hsu, L. Neuromarketing, subliminal advertising, and hotel selection: An EEG study / L. Hsu, Y.-J. Chen // Australasian Marketing Journal. – 2020. – Vol. 28, No. 4. – P. 200–208. – DOI: 10.1016/j.ausmj.2020.04.009. – Режим доступа: https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1441358220300355 (дата обращения: 24.11.2025). (ScienceDirect)
25. Bulbul, S. Possibilities of using neuromarketing tools in the hospitality industry [Электронный ресурс] / S. Bulbul // In: Advances in Managing Tourism across Continents. – USF M3 Publishing, 2022. – Vol. 2. – P. 1–9. – Режим доступа: https://digitalcommons.usf.edu/m3publishing/vol16/iss9781955833080/21/ (дата обращения: 24.11.2025). (Цифровые коллекции USF)
26. Parth, R. Significance of Neuromarketing in Hotel Industry [Электронный ресурс] / R. Parth, P. Nath, H. Raje et al. // NeuroQuantology. – 2022. – Vol. 20, No. 9. – Режим доступа: https://www.neuroquantology.com/open-access/Significance%2Bof%2BNeuromarketing%2Bin%2BHotel%2BIndustry_6282/ (дата обращения: 24.11.2025). (sinhgad-sihmct.in)
27. López-Rodríguez, C.E. Neuromarketing as a platform for the internationalization of hotel services in Colombia / C.E. López-Rodríguez, F.A. Poveda Aguja // Journal of Business and Entrepreneurial Studies. – 2023. – Vol. 7, No. 1. – DOI: 10.37956/jbes.v7i1.321. – Режим доступа: https://www.journalbusinesses.com/index.php/revista/article/view/321 (дата обращения: 24.11.2025).
28. Ali Gaafar, H. Neuromarketing as a novel method to tourism destination marketing: Evidence from Egypt [Электронный ресурс] / H. Ali Gaafar // Journal of Association of Arab Universities for Tourism and Hospitality. – 2022. – Vol. 25, No. 1. – Режим доступа: https://jaauth.journals.ekb.eg/article_211743_14d5fbb47e1f8ed7403e2d457de2f2e6.pdf (дата обращения: 24.11.2025).
29. Al-Nafjan, A. Systematic Review and Future Direction of Neuro-Tourism Research / A. Al-Nafjan, M. Aldayel, A. Kharrat // Brain Sciences. – 2023. – Vol. 13, No. 4. – Art. 682. – DOI: 10.3390/brainsci13040682. – Режим доступа: https://www.mdpi.com/2076-3425/13/4/682 (дата обращения: 24.11.2025).
30. Krabokoukis, T. Bridging Neuromarketing and Data Analytics in Tourism / T. Krabokoukis, A. Kourouthanassis, G. Giannakos // Tourism and Hospitality. – 2025. – Vol. 6, No. 1. – Art. 12. – DOI: 10.3390/tourhosp6010012. – Режим доступа: https://www.mdpi.com/2673-5768/6/1/12 (дата обращения: 24.11.2025).
31. Lim, W.M. Demystifying neuromarketing / W.M. Lim // Journal of Business Research. – 2018. – Vol. 91. – P. 205–220. – DOI: 10.1016/j.jbusres.2018.06.003. – Режим доступа: https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0148296318302716 (дата обращения: 24.11.2025).
32. Gupta, R. Neuro-insights: A systematic review of neuromarketing and consumer behavior / R. Gupta, S. K. et al. // Frontiers in Neuroergonomics. – 2025. – Vol. 5. – Art. 1542847. – Режим доступа: https://www.frontiersin.org/articles/10.3389/fnrgo.2025.1542847/full (дата обращения: 24.11.2025).
33. Abdullah, H. Neuromarketing and Consumer Behavior: A Comprehensive Bibliometric Review [Электронный ресурс] / H. Abdullah, N. Mahana, A.C. Dubey // International Journal of Trend in Scientific Research and Development. – 2025. – Vol. 9, Issue 4. – P. 841–849. – Режим доступа: https://www.ijtsrd.com/papers/ijtsrd97345.pdf (дата обращения: 24.11.2025).
34. Singh, P. What Do You Need to Know? A Systematic Review and Future Research Agenda in Neuromarketing and Consumer Behavior / P. Singh, V. S. et al. // Journal of Technology Management & Innovation. – 2023. – Vol. 18, No. 4. – Art. 101. – Режим доступа: https://www.mdpi.com/0718-1876/18/4/101 (дата обращения: 24.11.2025).
35. Cardoso, L. Demystifying neurotourism: An interdisciplinary approach [Электронный ресурс] / L. Cardoso, A. et al. // In: Neurotourism. – 2023. – Режим доступа: https://www.cabidigitallibrary.org/doi/pdf/10.5555/20230477722 (дата обращения: 24.11.2025).
Интернет-ресурсы и аналитические материалы по гостиничному бизнесу и нейромаркетингу
36. Нейромаркетинг для отелей и санаториев: особенности восприятия [Электронный ресурс] // Hospitality Guide. – 24.08.2023. – Режим доступа: https://hospitalityguide.ru/articles/marketing/nejromarketing-dlya-otelej-i-sanatoriev/ (дата обращения: 24.11.2025).
37. Как может загородный отель выделиться среди конкурентов? Нейромаркетинг поможет отелю выделиться среди конкурентов [Электронный ресурс] // Hospitality Guide. – 12.09.2023. – Режим доступа: https://hospitalityguide.ru/news/nejromarketing-pomozhet-otelyu-vydelitsya-sredi-konkurentov/ (дата обращения: 24.11.2025).
38. Новые отельные продукты как точки притяжения гостей [Электронный ресурс] // Hospitality Guide. – 26.09.2023. – Режим доступа: https://hospitalityguide.ru/articles/marketing/novye-otelnye-produkty-kak-tochki-prityazheniya-gostej/ (дата обращения: 24.11.2025).
39. Цифровой аватар объекта: зачем нужен, как работает? [Электронный ресурс] // Hospitality Guide. – 21.07.2023. – Режим доступа: https://hospitalityguide.ru/articles/marketing/czifrovoj-avatar-obekta-zachem-nuzhen-kak-rabotaet/ (дата обращения: 24.11.2025).
40. Будущее нейромаркетинга в индустрии гостеприимства: технологии, меняющие отрасль [Электронный ресурс] // РАНХиГС, Санкт-Петербургский филиал. – 28.02.2025. – Режим доступа: https://spb.ranepa.ru/news/budushhee-nejromarketinga-v-industrii-gostepriimstva-tehnologii-menyayushhie-otrasl/ (дата обращения: 24.11.2025).
41. «Покупаем не мы, а наши чувства»: на «Туризме по четвергам» говорили о нейромаркетинге [Электронный ресурс] // МГИМО. – 05.12.2024. – Режим доступа: https://mgimo.ru/about/news/departments/o-turizme-po-chetvergam-05-12-24/ (дата обращения: 24.11.2025).
42. Нейромаркетинг для отельеров [Электронный ресурс] // Hotel Academy. – Режим доступа: https://hotel-academy.biz/speeches (дата обращения: 24.11.2025).
43. Нейромаркетинг: отели, вино и безалкогольные напитки [Электронный ресурс] // Lead-Hospitality. – 29.08.2018. – Режим доступа: https://lead-hospitality.com/ru/neuromarketing-hoteles-vino-y-refrescos-de-cola (дата обращения: 24.11.2025).
44. Как бренды используют нейромаркетинг в социальных сетях [Электронный ресурс] // Marketer.ua. – 14.04.2021. – Режим доступа: https://marketer.ua/ru/how-are-brands-using-social-media-neuromarketing/ (дата обращения: 24.11.2025).
45. Нейромаркетинг для отелей. Создание эксклюзивного аромата [Электронный ресурс] // StraightMedia. – Режим доступа: https://straightmedia.ru/aroma-hotel (дата обращения: 24.11.2025).
46. О диджитализации, искусственном интеллекте и теории поколений в современном гостиничном бизнесе [Электронный ресурс] // Global Hospitality Club. – 14.03.2024. – Режим доступа: https://globalhospitalityclub.ru/blog/o-didzhitalizacii-iskusstvennom-intellekte-i-teorii-pokolenij-v-sovremennom-gostinichnom-biznese/ (дата обращения: 24.11.2025).
47. AZIMUT Hotels – официальный сайт сети отелей [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://azimuthotels.com/ru (дата обращения: 24.11.2025).
48. AZIMUT Здоровье Мыс Видный – официальный сайт санатория [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://azimuthotels.com/ru/sochi/sanatorium-mv (дата обращения: 24.11.2025).
49. UN Tourism. UN Tourism Data Dashboard [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.untourism.int/tourism-data/un-tourism-tourism-dashboard (дата обращения: 24.11.2025).
50. UN Tourism. World Tourism Barometer: January 2024 [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://en.unwto-ap.org/resources/worldtourismbarometer-january-2024/ (дата обращения: 24.11.2025).
51. Анализ рынка гостиничных услуг России в 2023 году [Электронный ресурс] // Research-center.ru. – 2023. – Режим доступа: https://research-center.ru/analiz-rynka-gostinichnyh-uslug-rossii-v-2023-godu/ (дата обращения: 24.11.2025).
52. Сколько заработали гостиницы в регионах в 2023 году [Электронный ресурс] // Hotel.Report. – 2024. – Режим доступа: https://ru.hotel.report/management/skolko-zarabotali-gostinicy-v-regionah-v-2023-godu (дата обращения: 24.11.2025).
53. Гостиницы России приняли 60 млн гостей в 2023 году [Электронный ресурс] // Rambler/Путешествия. – 29.01.2024. – Режим доступа: https://travel.rambler.ru/local/52176655-gostinitsy-rossii-prinyali-60-mln-gostey-v-2023-godu/ (дата обращения: 24.11.2025).
