Дипломная работа по Менеджмент организации на тему Теоретические основы оценки эффективности деятельности организации в условиях современной экономики

Введение

Актуальность темы выпускной квалификационной работы. Во все времена своего развития обществу был интересен такой вопрос: при каком уровне цены и при каком уровне затрат было достигнуто значение данно-го конечного результата? В качестве одной из категорий, при помощи ка-кой можно дать ответ на указанный вопрос, выступает категория эффек-тивности.
Эффективность (с англ. дословно efficiency) является одним из важ-нейших понятий науки экономики, которым фокусируется на постоянной основе на себе внимание теоретических и практических знаний в сфере экономики. Для организаций коммерческой направленности и иных сфер процесс измерения уровня эффективности был и до сей поры - важная проблема. Организации, которая стремится сделать выше уровень эффек-тивности собственной деятельности, является необходимым представить решение для себя двух важнейших вопросов: во-первых, разработки соот-ветствующих показателей эффективности функционирования и инструмен-тов для их измерения; во-вторых, создания такой системы, при которой был бы мотив к достижению показателей целевого характера уровня эф-фективности как организации в общем, так и отдельно взятых её сотрудни-ков.
В нынешних реалиях корректная оценка экономической эффективно-сти деятельности организации играет главную роль как в процессе приня-тия решений в сфере управления оперативными задачами, так и в процессе максимизации суммы прибыли и обеспечения её положения устойчивого характера в экономическом плане в будущем. Величина соотношения между результатом и затратами определяется с помощью оценки и анализа экономической эффективности деятельности организации. Для организа-ций сферы крупного бизнеса такого рода информационные сведения яв-ляются необходимыми не только с целью внутреннего использования, но и с целью предоставления их акционерам и инвесторам потенциального ха-рактера.
С помощью оценки эффективности деятельности организации есть возможность решить проблему перспектив развития организации, обосно-вать необходимый выбор стратегии, определить ее конкурентоспособность и потенциал в деловом сотрудничестве, что позволит менеджерам органи-зации принять обоснованные решения и предпринять дальнейшие шаги, способствующие повышению уровня эффективности ее деятельности. Определение экономической эффективности деятельности коммерческой организации на основе соотнесения результата деятельности как с величи-ной производственных ресурсов, так и общими затратами труда обуслов-лено тем, что результат деятельности обусловлен как размером производ-ственных затрат, так и всей величиной производственных ресурсов, кото-рые вовлечены в производственный процесс, и их эффективностью. Повы-шение экономической эффективности деятельности достигается на основе более эффективного использования производственных и финансовых ре-сурсов и оптимизации затрат на производство и продажи.
Цель работы – разработать мероприятия по повышению эффектив-ности деятельности организации.
Задачи работы:
 представить понятие эффективности деятельности организации, цель и задачи ее оценки;
 рассмотреть критерии и показатели оценки эффективности биз-неса организации;
 охарактеризовать пути повышения эффективности деятельности организации;
 провести комплексный анализ результатов функционирования организации;
 оценить показатели эффективности деятельности организации;
 раскрыть основные проблемы и направления повышения эф-фективности деятельности организации;
 оценить эффективность представленных рекомендаций.
Объект исследования – Общество с ограниченной ответственностью «Мебель СПб» г. Санкт-Петербурга, основным направлением деятельно-сти которого является торговля оптовая мебелью.
Предмет исследования – финансовые показатели деятельности орга-низации.
В качестве методов исследования в работе выступают: анализ лите-ратуры по экономике, метод комплексного и системного анализа, метод сравнительного анализа, разные расчетные методы, а также методы таб-личный и графический.
В качестве теоретической и информационной базы выпускной квали-фикационной работы выступают: законы РФ, инструктивно-нормативная документация РФ, а вместе с тем труды таких авторов, как: А.П. Егоршин, М. Портер, Д. Траут, О.А. Третьяк и др.
Практическая значимость результатов исследования в работе состоит в дальнейшей возможности их использования их в процессе функциониро-вания ООО «Мебель СПб» для повышения его эффективности и усиления позиционирования на рынке, а также в деятельности других предприятий, которыми осуществляется деятельность в данной сфере.
Структура работы включает введение, три главы, заключение, спи-сок использованных источников и приложений. В первой главе работы раскрыты теоретические аспекты формирования и анализа эффективности деятельности организации. Во второй главе работы на примере ООО «Мебель СПб» проведена оценка результатов функционирования пред-приятия, показателей эффективности. В третьей главе работы определены основные направления повышения эффективности ООО «Мебель СПб», проведена оценка их эффективности.


 
1. Теоретические основы оценки эффективности деятельности ор-ганизации в условиях современной экономики

1.1. Эффективность деятельности организации, цель и задачи ее оценки

В современных условиях коммерческие организации ведут предпри-нимательскую деятельность в условиях рыночных отношений, при этом для того, чтобы она была эффективной, необходимо оптимальное соотно-шение затрат и результатов.
Сама суть предпринимателя заключает то, что он является предпри-имчивым человеком, которым осуществляется на постоянной основе поиск идей творческого характера, принимается достаточно активного характера участие в деятельности своей организации, эффективным образом органи-зуется труд сотрудников, используются постоянным образом возникаю-щие новые возможности по ведению финансово-хозяйственной деятельно-сти .
В современных условиях экономики с целью проведения оценки пер-спектив развития организаций выполняют оценку их эффективности.
В современной действительности, в условиях, когда рынок может быть характеризован некоторым уровнем неопределенности, высоким уровнем конкуренции и рисков, успех функционирования субъекта эконо-мики находится в зависимости от большого количества факторов его внешней и внутренней среды, при этом важным является иметь целый набор инструментов, которые предоставляли бы возможность самым объ-ективным образом проводить оценку деятельности организации в периоде коротком либо долгом, а вместе с тем и последствий всех принимаемых предпринимателем решений.
Существующую проблему эффективности деятельности субъектов экономики решают на всех ее уровнях, то есть от общества в целом и до отдельно взятых подразделений. Проблему оценки эффективности функ-ционирования организации сегодня считают в качестве одной из наиболее сложных и трудноразрешимых. Рост уровня экономической эффективно-сти, несомненно, выступает в качестве одной из самых актуальных про-блем экономики и в качестве необходимого условия ведения достаточно на долгий срок успешной деятельности любой организации.
В качестве основной цели любой организации коммерческой направ-ленности выступает получение сумм дохода высоких и стабильных. В са-мом общем виде экономическую эффективность деятельности можно опре-делить как соотношение двух показателей - результатов финансово-хозяйственной деятельности организации и уровня затрат на ее ведение, которые предоставляют возможность судить по поводу эффективности функционирования организации в общем .
В современности существуют сложившиеся разного рода подходы к проведению оценки уровня эффективности функционирования, преимуще-ственным образом базирующиеся на методологиях, которые были разра-ботаны учеными из-за рубежа. Вне зависимости от того, что получение нужной суммы прибыли выступает в качестве основной цели функциони-рования всех организаций, из этого не следует, что прочие задачи не будут важны.
Сегодня достижение всех намеченных целей организацией должно предусматриваться решением определенного рода задач в периоде крат-ком либо долгом. При всем этом является необходимым принимать во внимание то, что прочие цели будут реализованы в том случае, если субъ-ект экономики будет получать свою прибыль стабильно. Потому что по-средством получаемого стабильного дохода будут сформированы пути для дальнейшего развития организации.
Представленная информация предоставляет возможность раскрытия понятия 3-ех разных видов экономической эффективности деятельности организации :
1. Эффективность функционирования организации, которая может быть определена посредством полученных результатов, в которых отра-жается достижение намеченных ею задач и целей, и посредством успеха ее на рынке посреди конкурентов, которые отражены в форме объема про-данной продукции (работ, услуг) и количества затраченных на это ресур-сов.
2. Эффективность применения в деятельности отдельно взятых видов ресурсов, которую можно характеризовать уровнем соотношения объема выпуска и продажи продукции (работ, услуг) или суммы прибыли от всей деятельности организации с соответствующим объемом использованных при этом ресурсов. К примеру, значения конечных результатов функцио-нирования организации - это объем выпуск или объем продажи продукции (работ, услуг) и величина эффекта в форме полученной суммы прибыли.
3. Эффективного характера производство товаров (работ, услуг), ко-торое включает в себя использование по минимуму количества сырья и материалов для достижения прогнозного объема выпуска продукции (ра-бот, услуг). Всего этого можно достичь посредством уменьшения уровня брака, роста уровня технологий и квалификационного уровня сотрудни-ков, а это в итоге вызовет снижение суммы расходов и уровня себестоимо-сти на единицу выпускаемой продукции (работ, услуг).
Еще при существовании так называемой классической школы эконо-мики большое количество ученых изучали проблему эффективности. Ос-новной вывод данного учения по вопросу эффективности функционирова-ния состоит в том, что для частной собственности организаций, в качестве основной цели которых выступает получение нужной суммы прибыли, применение всех возможных ресурсов принесет высокий качественный уровень выпускаемой и продаваемой продукции (работ, услуг) и самый большой уровень удовлетворенности потребностей клиентов .
Учеными направления неоклассики в экономике также была исследо-вана указанная проблема. Данное направление науки экономики осу-ществляло исследование человеческого поведения, в качестве цели которо-го выступает максимизация получаемых доходов и минимизация суммы затрат, это характеризует эффективное принятие решений субъектами рынка.
Категория эффективности как категория экономическая отражает от-ношения экономического характера по вопросу применения ресурсов для производства и продажи товаров (работ, услуг) с целью удовлетворения потребностей личного и общественного характера и получения на данной основе нужной суммы прибыли, которая бы обеспечивала нормальность функционирования организации при высоком уровне конкуренции.
Экономическая эффективность функционирования организации ха-рактеризуется такими финансовыми показателями, как: прибылью и рен-табельностью, показателями ресурсоотдачи и ресурсоемкости, показате-лями затратоотдачи и затратоемкости и пр. При определении указанных выше показателей является необходимым ориентироваться на долгую пер-спективу развития субъекта экономики, однако при этом принимая во вни-мание итоги его за прошедшие периоды. В современных условиях рыноч-ных отношений, делая определенного рода выводы по поводу экономиче-ской эффективности функционирования организации, является необходи-мым принимать во внимание то, что она должна не только находиться в соответствии с запланированным уровнем, но и быть на таком же уровне или гораздо больше в сравнении с прочими рыночными участниками . При этом нельзя не принимать во внимание значительный уровень конку-ренции, в связи с этим в современной организации является необходимым внедрение системы, которая базируется на проведении процедуры оценки на постоянной основе и реализации разного рода мероприятий по росту уровня эффективности функционирования организации.
В процесс проведения анализа уровня эффективности функциониро-вания организации входит большое количество одновременным образом проводимых действий по выполнению сбора, составлению, оформлению и передаче документации, установлению и анализу существующих законо-мерностей и тенденций, установлению перспектив в развитии организации. Деятельность организации при этом может быть подвергнута анализу как в совокупности, так вместе с тем и по отдельно взятым ее направлениям и функционалам.
В качестве базы выполнения анализа эффективности выступает про-водимый мониторинг, т.е. выполняемый на постоянной основе системати-ческого характера контроль за изменением положения организации и ана-лиз существующих связей причинно-следственного характера всех ее ре-зультатов с определенного рода факторами, а также изучение тенденций и важнейших закономерностей .
В качестве важнейшей цели проведения анализа уровня эффективно-сти функционирования организации выступает выявление возможных пер-спектив в ее развитии. Задачами анализа эффективности являются :
- проведение оценки важнейших показателей функционирования со-временной организации;
- проведение анализа всей системы общих и частных показателей уровня эффективности функционирования современной организации;
- раскрытие направлений по улучшению перспектив развития совре-менной организации.
Весь представленный выше материал предоставляет возможность выведения четырех принципиальных положений уровня эффективности функционирования современной организации :
- необходимости базироваться на существующей ограниченности применяемых в деятельности ресурсов;
- политики экономического плана ведущее место отводится проблеме по выбору целей функционирования организации и ресурсов для них;
- высокого уровня значимости проблемы распределения нужных ре-сурсов эффективного характера;
- необходимости учета не только сегодняшних, но и дальнейших по-требностей индивидов.
Рост уровня конкурентоспособности современных организаций в проблеме эффективности имеет значение первостепенного характера. Это может быть характеризовано не только приростом доли организации на рынке региона, но также и ростом уровня экономической эффективности всей хозяйственной деятельности. Для любого рода отрасли экономики яв-ляется характерным экстенсивность или интенсивность наращивания объе-мов функционирования. Вместе с тем экстенсивность развития обеспечива-ется посредством дополнительного вовлечения нужных ресурсов, а интен-сивность –посредством роста уровня эффективности их использования.
Показатель эффективности хозяйственной деятельности организации является соотношением между значениями результатов и используемых ресурсов либо затрат . В качестве результаты функционирования органи-заций выступает полученная сумма прибыли и выручки от продажи това-ров (работ, услуг). К ресурсам, которые являются необходимыми для ве-дения деятельности организации, относят основные и оборотные средства, трудовые ресурсы. Знающий предприниматель должен уяснить, что часть величины полученного им дохода просто необходимым является направ-лять на развитие собственной деятельности, только так может быть обеспе-чена ее эффективность развития и, как следствие, повышение собственных доходов.
Экономические условия формирования основных показателей эффек-тивности деятельности бывают внешними и внутренними. К внутренним условиям относятся факторы, которые находятся в зависимости от функ-ционирования данного предприятия и характеризуют разные стороны де-ятельности ее персонала. В свою очередь, внутренние факторы подразде-ляют на факторы внепроизводственного и производственного характера.
Факторы внепроизводственного характера в себя включают деятель-ность в снабженческо-сбытовой сфере, вместе с тем связаны в основе своей со сферами природоохранной, претензионной, коммерческой, и пр. .
Факторы производственного характера отражают в себе присутствие и применение важнейших частей процесса производства, какие принимают участие в процессе формирования нужного дохода: сюда относят предме-ты и средства труда, непосредственно сам труд.
К факторам внешней среды относят такого рода факторы, которые всегда не будут находиться в зависимости от деятельности самой органи-зации, но при этом определенные из них существенным образом оказыва-ют воздействие на получаемую сумму дохода, к ним могут быть отнесены такого рода факторы: инфляционные проявления в экономике; показатели кредитования и налогообложения субъектов экономики; разного рода из-менения в законодательстве и нормативной документации в сфере установ-ления цен.
Чтобы достигнуть собственных целей, компании наблюдают за внеш-ней и внутренней обстановкой на рынке, чтобы вовремя обнаружить и ис-пользовать ее возможности благоприятного характера, а вместе с тем из-бежать угроз и препятствий, которые могут возникать. Исследование внешней и внутренней среды функционирования компании на перспективу в дальнейшем предоставит возможность изыскать действенные ответы на вызовы данной среды.
Такого рода процесс называют анализ факторов внешней и внутрен-ней среды. На изменение уровня эффективности коммерческой деятельно-сти оптово-производственного предприятия воздействие оказывают две группы факторов: внешние и внутренние. Их классификация представлена на рисунке 1.1.

Рисунок 1.1 - Внешние и внутренние факторы, воздействующие
на эффективность организации

К внутренним условиям относят факторы, которые находятся в зави-симости от функционирования данной компании и характеризуют разные стороны деятельности ее персонала. В свою очередь, внутренние факторы подразделяют на факторы внепроизводственные и производственные.
В качестве основного направления по проведению