Международное исследование 2008 г., проведенное CPP Global определяет конфликт как «любые разногласия на рабочем месте, которые нарушают рабочий процесс». Это определение подчеркивает, что конфликт снижает продуктивность. Напротив, исследование Psychometrics 2008 года, проведенное на рабочих местах в Канаде, определило конфликт как «борьбу, которая возникает, когда интересы одного человека отличаются от интересов другого человека». Здесь конфликт не всегда может помешать работе; это может быть возможностью уважать точку зрения каждой стороны и искать различные решения данной ситуации.
Согласно исследованию CPP, второй и третьей наиболее часто упоминаемыми причинами конфликтов являются стресс и высокая рабочая нагрузка. Эти факторы очень распространены в любой развитой экономике, а это означает, что конфликт неизбежен, и им нужно управлять, а не избегать его.
На самом деле конфликт на рабочем месте включает в себя все эти элементы, и иногда его трудно рассматривать объективно, отчасти потому, что разные члены команды имеют разные взгляды на каждое взаимодействие. Например, то, что кажется интенсивной конфронтации с человеком А, может быть воспринято как «выплескивание» человеком Б, который не считает это личным. Конфликт может вызвать у работников стресс, тревогу, депрессию и неуверенность в себе. Конфликт также может отвлекать сотрудников или вызывать потерю мотивации.
«Конфликт на рабочем месте возникает, когда между сотрудниками возникают разногласия из-за противоположных интересов, личностей, убеждений или идей. Конфликты на рабочем месте естественны и неизбежно возникают, когда рядом работают люди с разным опытом и взглядами» .
Конфликт может выражаться по-разному, включая отсутствие сотрудничества, словесные оскорбления, запугивание, гнев, некачественную или отложенную работу, провал проекта и многое другое.
- Курсовая работа
- Дипломная работа
- Контрольная работа
- Реферат
- Отчет по практике
- Магистерская работа
- Статья
- Эссе
- Научно-исследовательская работа
- Доклад
- Глава диплома
- Ответы на билеты
- Презентация
- Бизнес план
- Научная статья
- Рецензия
- Лабораторная работа
- Решение задач
- Диссертация
- Доработка заказа клиента
- Аспирантский реферат
- Монография
- ВКР
- Дипломная работа MBA
- Компьютерный набор текста
- Речь к диплому
- Тезисный план
- Чертёж
- Диаграммы, таблицы
- ВАК
- Перевод
