Потребительский опыт пользования теми или иными услугами с использованием модели customer journey map
Применение модели customer journey map потребителями началось совсем недавно. Маркетологи используют ее для анализа поведения потребителя и поведения аудитории с целью выявить точки влияния на процесс принятия решения о покупке. Однако, для потребителей она тоже полезна, так как дает возможность определить:
- как другие люди используют продукт,
- с какими проблемами при поиске и использовании продукта они сталкиваются и как они их решают,
- как найти продукт с наибольшими выгодами и полезностями,
- как стимулировать производителя или продавца к предоставлению скидок и льгот.
Как правило, данная модель интересна и применима в том случае более трех точек контакта бренда с потребителем. Именно тогда есть необходимость поиска вариантов оптимизации поиска и выявления альтернативных вариантов продукта, получения дополнительной выгоды.
С развитием dijital-технологий становится проще искать информацию, анализировать, а также устанавливать и развивать коммуникации с продавцом или потребителем. Наличие мобильных приложений у многих магазинов, возможность использования разных гаджетов и систем поиска, глобализация электронной торговли, огромное количество сайтов-отзовиков,
- Курсовая работа
- Дипломная работа
- Контрольная работа
- Реферат
- Отчет по практике
- Магистерская работа
- Статья
- Эссе
- Научно-исследовательская работа
- Доклад
- Глава диплома
- Ответы на билеты
- Презентация
- ВКР
- Дипломная работа MBA
- Компьютерный набор текста
- Речь к диплому
- Тезисный план
- Чертёж
- Диаграммы, таблицы
- ВАК
- Перевод
- Научная статья
- Бизнес план
- Лабораторная работа
- Рецензия
- Решение задач
- Диссертация
- Доработка заказа клиента
- Аспирантский реферат
- Монография
