Глава диплома по менеджменту на тему Проектирование и разработка проекта и обоснование экономической эффективности

2 ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ

2.1 Техническое задание
2.1.1 Общие сведения
Полное наименование разрабатываемой системы: Информационная система «Маркетплейс для Velocity Sellers» Условное обозначение систе-мы: ИПС «Velocity Sellers».
Заказчик информационной системы: консалтинговая компания «Velocity Sellers»
Разработчик: студент.
Перечень документов, на основе которых создается система:
– справочная система Amazon;
– установочные документы «Velocity Sellers»;
– должностные инструкции сотрудников «Velocity Sellers».
2.1.2 Назначение и цели создания системы
2.1.2.1 Назначение системы
Система предназначена для продвижения в интернет-пространстве услуг консалтинговой компании «Velocity Sellers», автоматизации процес-сов взаимодействия продавца и потребителя услуг, предоставляемых ком-панией.
Система необходима:
 во-первых, для предоставления маркетинговой информации по услугам компании целевой аудитории;
 во-вторых для оформления заказа на услуги и совершение по-купки.
Вид автоматизируемой деятельности: поиск и привлечение целевой аудитории, оформление заказа на предоставление услуги или на мульти-медиа товары, выполнение покупки, организация взаимодействия покупа-теля и продавца.
2.1.2.2 Цели создания системы
Целями разработки информационной системы являются:
– поиск и привлечение новой целевой аудитории;
– увеличение количества продаж ;
– рост прибыли предприятия.

2.1.3 Характеристики объекта автоматизации
Компания Velocity Sellers связывает свою деятельность с ятельностью продавцов на маркетплейсе Amazon . Компания оказывает полный ком-плекс услуг продавцам на маркетплейсах от регистрации, заведения кар-точек товаров, упаковки и услуг фулфилмента до работы с отзывами, настройкой рекламы, автоматизации бизнес-процессов и развития продаж на популярных торговых площадках.
Основные виды деятельности компании:
 сертификация и регистрация товарного знака на маркетплей-сах;
 оказание услуг пооформлению карточек товаров;
 проведение внешней и внутренней рекламы на маркетплейсах;
 разработка контекстной рекламы;
 регистрация продавцов на маркетплейсах;
 предоставление услуг по развитию продаж;
 создание продающего контента для маркетплейса.
Компания нуждается в рекламировании своих услуг, своей деятель-ности, в привлечении новых клиентов, в конечном счете в повышении эф-фективности деятельности и в повышении прибыли. Для этого предлагает-ся разработать маркетплейс компании на платформе Амазона.
2.1.4 Требования к системе
2.1.4.1 Требования к системе в целом
Требования к структуре и функционированию системы
Проектируемая система должна быть функционально разделена на подсистемы, что позволит ускорить процессы проектирования, разработ-ки, внедрения и эксплуатации системы.
Подсистемы в составе проектируемой системы.
1. Подсистема «Контент» – работа с карточками и каталогами услуг (товаров). Подсистема необходима для работы со следующей информаци-ей:
– информация о наименовании услуг(товаров);
– характеристики услуг (товаров);
– сведения о стоимости услуг (товаров);
– сведения об условиях предоставления услуг.
2. Подсистема «Продажи» – обработка заказов клиентов. Подсисте-ма необходима для работы со следующей информацией:
– данные о заказчике;
– сведения о приобретаемых заказчиком услугах;
3. Подсистема «Услуга» – функции, сопровождающие реализацию услуги.
4 Подсистема «Финансы» – формирование отчетов:
– «Учет реализации»;
– финансовая отчетность;
– аналитическая отчетность;
– отчеты по платежам.
Требования к численности и квалификации персонала системы и режиму его работы.
Для функционирования системы необходимы системый администра-тор, менеджер маркетплейса, сотрудники непосредственно оказывающие услуги.
Системный администратор выполняет все работы по обеспечению правильности функционирования оборудования, сетей, баз данных. Спе-циалист должен обеспечить компьютерную безопасность, надежность функционирования, не допускать сбоев функционирования системы, устранять результаты этих сбоев. В его обязанности также входит защита системы от несанкционированного доступа.
В обязанности менеджер маркептлейса входит ведение карточек услуг, работа с заказами, поиск информации в соответствии с запросом, формирование отчетности.
Сотрудники непосредственно оказывающие услуги выполняют все работы непосредственно связанные с обработкой заказов.
Внешние пользователи или заказчики услуг, которые имеют возмож-ность ознакомиться с предоставляемыми услугами, выбрать и приобрести некоторые из них.
Показатели назначения
Все составные части системы должно быть платформо независимы-ми, работать без сбоев, устойчиво, обеспечивать защиту от несанкциони-рованного доступа. В системе должна быть предусмотрена антивирусная защита и защита от хакерских атак.
Интерфейс с пользователем должен быть интуитивно понятен. Си-стема должна быть разработана таким образом, чтобы могла функциони-ровать длительное время без модификаций.
Требования к надежности
Надежность системы должна соответствовать стандарту:
– ISO/IEC TR 19759:2015 Software Engineering — Guide to the soft-ware engineering body of knowledge (SWEBOK)– SWEBOK (Software Engi-neering Body of Knowledge)
К надежности системы предъявляются следующие требования:
обеспечение целостности, сохранности и достоверности данных;
способность восстановления системы после сбоев;
защита от несанкционированного доступа;
выполнение верификации данных;
наличие ограничений на вводимые данные .
Требования безопасности
Требования безопасности должны предусматривать:
Безопасная работа с техническими средствами;
Контроль доступа данных, предусматривающий введение уникаль-ных логинов, паролей, идентификационных полей.
Необходимо выполнить защиту банковских данных, внедряя стан-дарты безопасности индустрии платежных карт PCI DSS
Необходимо предусмотреть защиту интеллектуальной собственно-сти. На первоначальном этапе функционирования системы предлагается использовать цифровое или электронное депонирование, фиксирующее авторство на контент. Депонирование –помещение объекта в защищенную цифровую ячейку с фиксацией авторства, даты и времени загрузки файла.
При большом количестве объектов интеллектуальной собственности необходимо использовать сервис регистрации изображений и защиты ав-торства Art Cloud.
Товарный знак необходимо зарегистрировать в Федеральной службе по интеллектуальной собственности.
Требования к эргономике и технической эстетике
Система должна обеспечить:
 удобство и комфорт всем категориям пользователей;
 понятный всем категориям пользователей язык;
 дружественный интерфейс.
Требования к защите информации от несанкционированного до-ступа
Система разрабатывается на платформе Amazon, которая реализует беспрецедентные средства защиты от несанкционированного доступа. Раз-рабатываемая система должна строго выполнять требования платформы. Связанные с защитой информации.
В системе должна быть обеспечена аутентификацией всех зареги-стрированных пользователей в системе..
Требования по стандартизации и унификации
При проектировании и разработке системы необходимо учитывать следующие международные стандарты (ISO):
ISO/IEC TR 19759:2015 Software Engineering — Guide to the soft-ware engineering body of knowledge (SWEBOK)– SWEBOK (Software Engi-neering Body of Knowledge)
ISO/IEC 12207 Information technology. System and software engineer-ing. Software life cycle processes.( ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-2010. Инфор-мационные технологии. Процессы жизненного цикла программных средств).
ISO 9001:2008 «Quality management systems – Requirement» (ИСО 9001:2008 «Системы менеджмента качества. Требования»)
ISO - 15504 Information technology. Process assessment. Part 1. Con-cepts and vocabulary (ГОСТ Р ИСО/МЭК 15504-1-2009. Информационные технологии. Оценка процессов).

2.1.4.2 Требования к функциям, выполняемым системой
Подсистема «Контент» должна выполнять следующие функции:
 подготовка карточек на услуги (товары);
 создание каталогов;
 обновление информации в карточках и каталогах;
 формирование отчетов о выгрузке карточек и создании катало-гов.
Подсистема «Продажи» должна выполнять следующие функции:
 создание заказов;
 подтверждение заказов;
 формирование аналитических отчетов по продажам.
Подсистема «Услуга» должна выполнять функции:
 формирование документации на оказание услуг;
 контроль выполнения услуги.
Подсистема «Финансы» должна выполнять функции:
 учет реализации;
 формирование финансовой отчетности;
 контроль платежей.
2.1.4.3 Требования к видам обеспечения
Требования к информационному обеспечению
Информационное обеспечение является основным видом обеспече-ния, включает в первую очередь базу данных. Проектируемая система должна содержать:
 сведения о компании, для которой создается система;
 сведения о заказчике, в качестве которого может выступать фи-зическое и юридическое лицо;
 сведение о предоставляемых услугах (товарах);
 данные о заказах;
 сведения о платежах;
 сведения об исполнении услуг.
Выходными данными для системы являются отчеты:
Контент маркетплейса;
Статистические отчеты о выгрузке карточек и создании каталога;
Аналитические отчеты по продажам;
Отчет «Учет реализации»;
Финансовые отчеты;
Документы, сопровождающие выполнение услуги («Договор», «Акт о выполнении работ», «Счет-фактура»).
Проектирование информационного обеспечения должно быть неза-висимым от СУБД.
Требования к лингвистическому обеспечению
Требования к лингвистическому обеспечению включают требования к применению в системе языков взаимодействия пользователей и техниче-ских средств системы, а также требования к языкам ввода – вывода дан-ных, языкам манипулирования данными, средствами описания предметной области (объекта автоматизации).
Реализация системы будет производиться на платформе Amazon.