Глава диплома по коммуникациям в организации на тему Специфика цифровой коммуникации между государственными структурами и некоторыми группами общественности бизнес и пенсионеры в современной России 2020-2025 гг

ГЛАВА 2. СПЕЦИФИКА ЦИФРОВОЙ КОММУНИКАЦИИ МЕЖДУ ГОСУДАРСТВЕННЫМИ СТРУКТУРАМИ И НЕКОТОРЫМИ ГРУППАМИ ОБЩЕСТВЕННОСТИ (БИЗНЕС И ПЕНСИОНЕРЫ) В СОВРЕМЕННОЙ РОССИИ (2020-2025 ГГ)

2.1 Взаимодействие с бизнес-сообществом (цифровые платформы)

Период 2020-2025 гг. характеризуется значительным прогрессом в развитии цифровых инструментов взаимодействия между государственными структурами и бизнес-сообществом в России. Пандемия COVID-19 стала катализатором ускоренной цифровизации государственных услуг и коммуникационных каналов, что привело к возникновению новых форм диалога между властью и предпринимателями.
Цифровое взаимодействие власти и бизнеса в региональной социально-экономической системе характеризуется формированием новых каналов коммуникации, обеспечивающих сокращение трансакционных издержек и повышение эффективности административных процедур [1, с. 24]. Исследователи отмечают, что внедрение цифровых платформ для коммуникации между государством и бизнесом в период 2020-2025 гг. позволило сократить время на обработку документов в среднем на 40%, что особенно важно в условиях быстро меняющейся экономической ситуации.
Основные цифровые инструменты, внедренные или получившие существенное развитие в этот период:
1. Единая цифровая платформа «Государственно-частное партнерство» (ГЧП).
2. Личные кабинеты предпринимателей на порталах государственных услуг.
3. Специализированные информационные системы для бизнеса в рамках нацпроекта «Малое и среднее предпринимательство».
4. Цифровые платформы обратной связи между бизнесом и государством.
5. Электронные торговые площадки для государственных закупок.
6. Инвестиционные порталы регионов.
7. Межведомственные цифровые платформы для согласования проектов ГЧП.
В рамках национального проекта «Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы» была создана цифровая экосистема для бизнеса, включающая платформу «Мой бизнес», цифровой портал поддержки МСП, электронные сервисы для получения финансовой и имущественной поддержки, а также цифровую систему обучения и менторства для начинающих предпринимателей [7].
Важным шагом стало внедрение в 2021-2022 гг. автоматизированной информационной системы «Инвестиционный портал», которая используется в большинстве субъектов Российской Федерации для налаживания коммуникации между региональными властями и потенциальными инвесторами. В 2023-2024 гг. особое внимание уделялось развитию региональных цифровых платформ для согласования и мониторинга проектов государственно-частного партнерства, что нашло отражение в рейтинге субъектов РФ по уровню развития ГЧП [8].
Согласно рейтингу субъектов РФ по уровню развития ГЧП за 2023 год, лидирующие позиции занимают Москва (98,9 баллов) и Нижегородская область (53,2 балла) [8]. Рассмотрим механизмы цифрового взаимодействия в этих регионах.
Москва получила максимальные 100 баллов по показателям динамики реализации проектов ГЧП в 2023 году и накопленного опыта реализации проектов ГЧП до 2023 года, а также высокие 88,6 баллов по показателю нормативно-институциональной среды [8].

Ключевые элементы успешной цифровой коммуникации между московскими властями и бизнесом включают:
1. Интегрированный инвестиционный портал города Москвы, представляющий собой единую точку входа для инвесторов.
2. Цифровая платформа «Москва – для бизнеса», объединяющая все сервисы поддержки предпринимателей.
3. Система электронных торгов для реализации инвестиционных проектов.
4. Цифровая платформа для согласования проектов ГЧП с автоматизированной системой оценки и мониторинга.
5. Личный кабинет инвестора с возможностью отслеживания статуса проекта в режиме реального времени.
Особенностью московской модели цифрового взаимодействия является многообразие используемых форм ГЧП: «В г. Москве, в отличие от г. Санкт-Петербурга и Московской области, используются преимущественно иные формы ГЧП (более 95% от количества проектов и более 80% от объёма инвестиций)» [8], что требует гибкой системы цифровой коммуникации, способной адаптироваться под различные форматы взаимодействия.
Среди цифровых инноваций, внедренных в Москве в 2022-2024 гг., стоит отметить систему «умных контрактов» на блокчейн-платформе для автоматизации исполнения обязательств в рамках проектов ГЧП, а также внедрение технологий искусственного интеллекта для предиктивной аналитики успешности инвестиционных проектов.
Нижегородская область получила 68,9 баллов по показателю динамики реализации проектов ГЧП в 2023 году, 31,8 баллов по показателю накопленного опыта и 79,3 балла по показателю нормативно-институциональной среды [8].
В 2023 году в Нижегородской области «приняты решения и заключено несколько крупных концессионных соглашений. Одно из них – в отношении автодороги, дублера проспекта Гагарина в Нижнем Новгороде (2-4 очереди), с общим объёмом инвестиций более 64 млрд руб., другое – в отношении объектов теплоснабжения и горячего водоснабжения на сумму более 42 млрд руб.» [8].