Контрольная работа по управлению персоналом на тему Система мотивации и стимулирования трудовой деятельности

Краткое описание организации
2 гис – крупнейшая компания – справочник, услугами которой во всем мире пользуются миллионы пользователей по всему миру. Основанная в 1994 года в небольшом помещении технического вуза, сегодня компания владеет помещениями общей стоимостью более 700 тыс. руб. по всему миру.
Основатель организации – Александр Сысоев, генеральный директор.
По состоянию на 2017 год собственный капитал оценен Советом директоров в 1 065 млрд. руб.
Операционная прибыль компании составляет на текущий момент 261, 28 млн. руб.
Чистая прибыль 61,02 млн. руб.

Основные практические аспекты описания работы:
1. Наименование работы – принятие звонков в должности специалиста по работе с клиентами в отделе телемаркетинга
2. Общее описание работы: работник в течение рабочего дня обязан выдерживать регламент по количеству звонков (не менее 180 шт.), корректно вносить всю информацию в CRM-систему, выполняет поручения непосредственного руководства, заполняет рабочую форму по итогу дня о выполненной работе.
3. Физические аспекты работы – готовность к монотонной работе, работе с большим количеством звонков, наличие минимального уровня стрессоустойчивости
4. Для осуществления качественной работы сотруднику оборудовано рабочее место по всем правилам: 2 стационарных монитора для удобства, клавиатура + мышь, профессиональная гарнитура для совершения звонков;
5. Требования обучения – предусмотрено первичное обучение, посещение корпоративного университета продолжительностью до 5 дней, после чего сотрудник может приступать к полноценной работе;
6. Социальное взаимодействие – в ходе своей работник сотрудник хоть и косвенно, но тем не менее коммуницирует со своими коллегами, присутствует на еженедельных планерках, знакомиться с последними результатами и достижениями коллег
7. Условия занятости: полноценная рабочая неделя (8 часовой рабочий день, 1 час для питания и отдыха, что гарантировано ТК РФ), сверхурочные оплачивается в повышенном размере (+1700 руб. как надбавка за вечерник график)
2

8. Продукт, который производится в процессе выполнения работы – расширение спектра возможностей компании за счет грамотной презентации информации потенциальным клиентам.






С другой стороны, у данного сотрудника наблюдаются перспективы, есть потенциал, в каких направлениях двигаться. Мы считаем, что в случае его большей активности, повышение не заставить себя долго ждать.