Контрольная работа по маркетинговому исследованию на тему информационная продукция, товар, услуга

1. Дайте определения понятиям «информационная продукция, товар, услуга».

Информационная продукция – это документы, информационные массивы, базы данных и информационные услуги: являющиеся результатом функционирования информационных систем; и предназначенные для распространения или реализации.
Товар — любая вещь, которая участвует в свободном обмене на другие вещи; продукт, произведенный для продажи.
Услуга (сервис, service) — любая деятельность или работа, которую одна сторона может предложить другой, характеризующаяся отсутствием предлагаемой материальной осязаемости такой деятельности и не выражающаяся во владении чем-либо.

2. Почему проблематична оценка стоимости информационных продуктов и услуг?

Одной из проблем оценки стоимости информационных товаров и услуг является ценовая дискриминация, то есть установление различных уровней цены в зависимости от различных групп потребителей, с расчетом на определенный возраст, уровень доходов, потребительских интересов. Например, в сфере продаж печатно-издательской продукции. Можно выделить юридических и физических лиц, массовые библиотеки и библиотеки образовательных учреждений, потребителей художественной литературы и потребителей, читающих исключительно классику. Именно вопрос о том, на какие виды платных услуг имеет право библиотека, в настоящее время относится к самым разрабатываемым.
Стоимость информационной услуги будет зависеть от стадии жизненного цикла товара, от репутации информационного института и от того способа взаимодействия потребителя информационной услуги и поставщика, который демонстрирует фирма, предоставляющая подобные услуги. Таким образом, анализируя стоимость информационных товаров и услуг, следует обращать внимание на состояние рынка, проводить гибкую ценовую политику, учитывать цели организации поставщика информационных услуг и психологию потребителя. Устанавливать цену на информационные услуги следует с большой гибкостью и осторожностью, потому что получение информации – одно из базовых прав человека.

3. Назовите основные виды библиографических продуктов.

Библиографическая продукция — это документально зафиксированная библиографическая информация, являющаяся одновременно и результатом процессов ее подготовки, и средством обслуживания потребителей (читателей).
Библиографические пособия подразделяются на типы и виды, что имеет больное значение для библиотечно-библиографической науки и практики. Выделяют три основных вида библиографических пособий - библиографический указатель, библиографический список и библиографический обзор, хотя известны и другие типы пособий, которые можно рассматривать уже как варианты названных.
Библиографический указатель отражает книги, статьи и другие материалы, раскрывающие либо узкую, конкретную тему, либо широкую, много аспектную - даже отрасль знания.
Библиографические пособия подразделяются на виды в соответствии со следующими признаками: содержание произведений, в них отраженных, временем из издания, полнотой охвата, способами характеристики и др. Но самый главный признак - это целевое и читательское назначение пособия.