Контрольная работа по психологии менеджмента на тему Описать/разработать реальный кейс с проблемой, возникающими в управленческих отношениях

Задание с кейсом
Описание кейса (сложный случай) из практики работы

1. Кейс «Магазин одежды»
2. Участники кейса: Продавец (молодая девушка 22 лет), старший продавец (Женщина 35 лет), наемный директор магазина (Женщина 38 лет)
3. Описание кейса:
В магазине одежды, который принадлежит вам, произошел такой случай. Старший продавец вызвала к себе одного из продавцов (девушку 22 лет, недавно работающую там) и сказала, что несколько ближайших дней ей придется задерживаться на работе, так как предстоит смена коллекции, надо промаркировать весь новый товар, отпарить вещи и развешать их. Девушка согласилась – она недавно устроилась на эту работу, и дорожила местом. Она выслушала порядок выполнения данной работы и вернулась в торговый зал.
Спустя некоторое время в магазин приехала директор, нанятый вами, подошла к этой же девушке и дала ей поручение провести инвентаризацию в секции детской одежды.
После закрытия магазина девушка-продавец осталась и начала проводить инвентаризацию, порученную ей директором.
Через полчаса к ней подошла старший продавец и поинтересовалась – как идут дела с выкладкой новой коллекции. Услышав объяснение девушки, и узнав, что дело не движется, она рассвирепела и закричала: «Для тебя поручение старшего продавца ничего не значит?! Бросай всё и берись за новую коллекцию!»
4. В данном кейсе решается проблема взаимоотношения и организации субординации кадров.
5. Риски: В случае неэффективного управления в перспективе будет возникать множество аналогичных ситуаций. То есть персонал будет дезориентирован – какие поручения ему выполнять, и необходимые текущие задачи выполняться не будут. Соответственно, начнутся сбои в работе магазина, а также возможна «текучка» кадров из-за путаницы в субординации и эмоциональной напряженности.
6. Рекомендации по решению проблемы: Владеть информацией о сотрудниках магазина, их взаимоотношениях, чтобы суметь организовать их совместную работу.

Выбор стратегии
1. Выдвижение гипотезы: Проблема возникает из-за недопонимания между сотрудниками и из-за отсутствия установленных механизмов их взаимодействия.
2. Выбор альтернатив: