Контрольная работа по менеджменту на тему Менеджмент контрольная работа

ЗАДАНИЕ 1

Теория. В бизнес центре отеля «XXX» существуют две неформальные группы:
• неформальная группа № 1, в которую входят техники и водители;
• неформальная группа № 2, в которую входят офис-менеджеры, дизайнер, менеджер по продажам и маркетолог.
Возникновение этих групп обусловлено спецификой работы сотрудников предприятия.
Для выявления социально-психологической структуры этих групп среди работников каждой группы был проведен социометрический опрос. Каждому работнику было предложено анонимно высказать свое отношение к другим работникам группы с помощью трех видов оценок:
«+» — симпатия;
«О» — равнодушие;
«-» — антипатия.
Результаты исследования представлены ниже.


Задание
Оцените, кто из сотрудников является неформальным лидером в группе № 1 и № 2, а кто из сотрудников находится в относительной изоляции.

Ответ: в группе № 1 неформальным лидером является В, в группе № 2 - Б. В изоляции находятся Г из первой группы и Г из второй группы.

2. Какие меры можно принять в отношении лидеров неформальных групп и тех, кто набрал наименьшее количество положительных оценок?

Ответ:
В отношении лидеров неформальных групп и тех, кто набрал наименьшее количество положительных оценок можно принять следующие меры:
Меры по работе с лидерами неформальных групп: выявление потребностей и интересов. Проведите беседы с лидерами, чтобы понять их мотивацию, интересы и потребности. Это поможет наладить конструктивный диалог.
Вовлечение в процесс принятия решений: включите лидеров в обсуждение важных вопросов и принятие решений. Это поможет повысить их вовлеченность и снизить вероятность конфликта с официальной структурой.
Создание условий для сотрудничества: стимулируйте сотрудничество между неформальными лидерами и официальными руководителями. Это можно сделать через совместные проекты или мероприятия.
Обучение и развитие: предложите курсы или тренинги по управлению, лидерству и командной работе, чтобы развить их навыки и направить их потенциал на благо всей команды.
Построение доверительных отношений: работайте над созданием доверительных отношений с неформальными лидерами, чтобы минимизировать их влияние на негативные действия внутри группы.
Меры по работе с теми, кто набрал наименьшее количество положительных оценок:
Анализ причин низких оценок:проведите анализ для понимания причин, по которым люди получили низкие оценки. Это может помочь выявить проблемы и возможности для улучшения.
Обратная связь и поддержка: организуйте индивидуальные встречи для предоставления конструктивной обратной связи. Укажите на области для развития и предложите поддержку.
Наставничество: назначьте наставника или куратора, который поможет развивать навыки и уверенность у сотрудников с низкими оценками.
Создание возможностей для роста: предложите дополнительные задачи или проекты, которые могут помочь улучшить навыки и повысить уровень доверия со стороны коллег.
Мотивация и признание: применяйте методы мотивации, включая признание усилий и достижений, даже если они небольшие. Это может помочь повысить уверенность и улучшить взаимодействие с командой.