Методика определения качества систем электронного документооборота. Сравнение характеристик и подхарактеристик модели качества, приведенных в СТБ ИСО/МЭК 9126–2003 и ГОСТ 28806, ГОСТ 28195.

Сравнение характеристик и подхарактеристик модели качества, приведенных в СТБ ИСО/МЭК 9126–2003 и ГОСТ 28806, ГОСТ 28195.

Показатели ИСО/МЭК 9126-1 ГОСТ 28806, ГОСТ 28195

1 Качество системы Качество при использо- вании Качест вом системы
1.1 Эффективность Эффективность

1.2 Производительность
Производительность Название приведено в соответствие с «Эффектив- ностью» в ИСО/МЭК 25062
и ИСО 9241-11
1.3 Удовлетворенность Удовлетворенность
1.3.1 Полноценность Нет
1.3.2 Доверие «
1.3.3 Удовольствие «
1.3.4 Комфорт «
1.4 Свобода от риска Безопасность
1.4.1 Смягчение отрица- тельных последствий экономического риска Нет
1.4.2 Смягчение отрица-
тельных последствий риска для здоровья и
безопасности
«
1.4.3 Смягчение отрица- тельных последствий
экологического риска
«
1.5 Покрытие контекста Неявная Яаная

1.5.1 Полнота контекста Новая подхарактеристика (важно, чтобы продукт был применим при всех требуе- мых условиях использова-
ния)

1.5.2 Гибкость Новая подхарактеристика (позволяет использовать продукт в новых условиях
использования)

2 Качество продукта Внутреннее и внешнее качество Внутреннее и внешнее качество объединены в
качество продукта

2.1 Функциональная пригодность
Функциональность Новое название более точно и позволяет избежать пута- ницы с «Функционально-
стью»
2.1.1 Функциональная
полнота Покрытие заявленных
требований
2.1.2 Функциональная
корректность Точность Более общий термин по
сравнению с «Точностью»
2.1.3 Функциональная
пригодность Пригодность Покрытие подразумеваемых
потребностей
Функциональная совмес-
тимость Перемещено в характери-
стику «Совместимость»
Защищенность Подхарактеристика теперь
стала характеристикой

2.2 Уровень производи- тельности

Производительность Переименовано, чтобы избежать противоречия с определением производи- тельности в ИСО/МЭК 25062
2.2.1 Временные характе-
ристики Временные характеристи-
ки
2.2.2 Использование ре-
сурсов Использование ресурсов
2.2.3 Потенциальные возможности Новая подхарактеристика
(особенно актуальна для
компьютерных систем)
2.3 Совместимость Новая характеристика
2.3.1 Сосуществование Сосуществование Перемещено из переноси-
мости
2.3.2 Функциональная
совместимость Перемещено из функцио-
нальности
2.4 Удобство использова- ния Неявная характеристика
качества сделана явной
2.4.1 Определимость пригодности Понятность Новое, более точное назва- ние
2.4.2 Изучаемость Изучаемость
2.4.3 Управляемость Управляемость
2.4.4 Защищенность от ошибки пользователя Новая подхарактеристика
(особенно важна для обес- печения свободы от риска)
2.4.5 Эстетика пользова-
тельского интерфейса Привлекательность Новое, более точное назва-
ние
2.4.6 Доступность Новая подхарактеристика
2.5 Надежность Надежность
2.5.1 Завершенность Завершенность
2.5.2 Готовность Новая подхарактеристика
2.5.3 Отказоустойчивость Отказоустойчивость
2.5.4 Восстанавливаемость Восстанавливаемость
2.6 Защищенность Новая характеристика
2.6.1 Конфиденциальность «
2.6.2 Целостность «
2.6.3 Неподдельность «
2.6.4 Отслеживаемость «
2.6.5 Подлинность «
2.7 Сопровождаемость Сопровождаемость
2.7.1 Модульность Новая подхарактеристика
2.7.2 Возможность много- кратного использования Новая подхарактеристика