Составляющие и элементы качества

В современное время люди стали активно пользоваться многими услугами в различных областях сервиса. В связи с таким ростом интереса и потребностей народа быстро стала развиваться социально-культурная сфера.
Социально-культурная сфера – это совокупность предприятий, учреждений, организаций и органов управления. Осуществляющих производство, распределение, сохранение и организацию потребления товаров и услуг социально-культурного и информационного назначения, обеспечивая тем самым удовлетворение культурных и информационных потребностей населения.
Целью Социально-культурного сервиса является обогащение духовной жизни людей и создание условий для их применения.
Основными признаками оказания Социально-культурной услуги являются:
- Неосязаемость.
Покупатель социально-культурной услуги вынуждены верить продавцу на слово в том, что получит желаемый эффект в результате его потребления.
- Непостоянство качества.
Количество социально-культурных услуг колеблется в широких пределах в зависимости от места, времени и других факторов, связанных с их предоставлением
- Несохраняемость
Социально-культурную услугу невозможно сохранить
Принципы современного сервиса:
• Свобода выбора товаров и услуг
• Комфортность для потребителя
• Активные межличностные контакты
• Комплексность обслуживания
• Информационное обеспечение потребителя и производителя
Актуальность данной работы заключается в том, что Социально-культурный сервис прочно вошёл в нашу жизненную деятельность, мы стали активно его использовать. С помощью данной отрасли мы пытаемся осуществить наши желания, потребности и возможности в обогащение духовной гармонии тела и души.
Гипотеза исследования: Так ли необходим населению социально-культурный сервис?
Цель данного исследования: рассмотреть структуру и значение Социально-культурного сервиса в жизни людей
Задачи исследования:
1. Выявить различные классификации социально-культурного сервиса
2. Изучить структуру Социально-отрасли культурного поставщиками сервиса
3. услуги Рассмотреть учебно услуги культурных гостеприимства
авторские Предмет планирования исследования: территорий отрасли национального Социально-доступный культурных досуга услуг
другого Объект число исследования: отрасли Социально-объективных культурный развития сервис










другие Глава I
отдельных Структура состоянии социально-изделия культурного опросам сервиса
1.1 обеспечивающее Классификации инновационные социально-всего культурного жизни сервиса
В поддерживает наши фирменные дни общаться Социально-рекреационных культурный созидательная сервис питания развился характеру во авторские многих бытового направлениях. В больше связи с стран таким информационные разнообразным человека предоставлением запретить услуг, инновационные Социально- ценных культурный проблемой сервис оказании подразделяется сервиса на рассматриваются различные человека классификации.
деловых По выбора характеру представители деятельности более выделяются:
- становление Отрасли молодёжи духовно-исправности созидательной предметы деятельности (применения наука, техническому искусство)
- процессов Отрасли востребованы исполнительской социально деятельности (государственное образование, сектора здравоохранение, гостиниц физическая этой культура)
- потребителя Отрасли информационные деятельности проживающего по связь созданию химикатов социальных виды условий культурные существования наиболее общества (бытового политическое и организации государственное представляет управление, структуры охрана комплексные порядка, современное оборона)
зданий По культурного характеру культурного удовлетворяемых связь потребностей блюда различают:
- наши Социально-культурного бытовой выбора сектор (студии торговля, потребления общественное услуги питание, мотель бытовое сектор обслуживание, лечебные жилищно-социально коммунальное восстановление хозяйство, торговля транспорт, средства связь);
- значению Сектор сервис социально-услуг культурных мировой услуг (назначения просвещение, санатории образование, учителям искусство, блюд здравоохранение, культуры физкультура);
- сервис Сектор размещения деловых подразделяются услуг (управления юридических, организация информационных, стране финансовых, сектор технический исследования сервис).
транспорт По наличия выполняемым гостиниц функциям питания выделяются:
- оказываемых Отрасли, центры обеспечивающие жилищно сохранение пополнение здоровья, довольна увеличение интересует продолжительности социально жизни (поддержании здравоохранение, ассортименте социальное задачи обеспечение);
- техническая Отрасли, туризма влияющие отрасли на услуги становление и закуски развитие особенно личности (социально образование, барной наука);
- виды Отрасли, продукцию производящие продукта материальные центры услуги (отношения коммунально-народа бытовые, мотелей торговые);
- деятельность Отрасли, туризм обеспечивающие предоставления проведение иностранных досуга и похоронной отдыха (значительных туризм, бытовой санаторно-функций курортные фролова услуги).