Принятие управленческих решений

1.Выявление проблемной ситуации

ООО «Ромашка» уже более 60 лет известен на рынке кондитерских ингредиентов. На заводе производятся ингредиенты для производства кондитерских изделий, хлебопекарных изделий.
На протяжении 30 лет предприятия считалось лидером в Центральном округе, однако за последние 2 года ситуация изменилась в худшую сторону и сейчас компания занимает 5 место в рейтинге компаний – поставщиков ингредиентов для кондитерского направления.
Важным достоинством продукции являются экологичность и хорошие вкусовые качества.
Слоган ООО «Ромашка» - качество, которому стоит доверять.
Единоличным исполнительным органом ООО «Ромашка» является Генеральный директор, являющейся учредителем. Коллектив ООО «Ромашка» по данным на январь 2019 года состоял из 450 чел.
Характеризуя компанию, можно отметить, что она имеет признаки консервативного стиля управления. Структура управления больше похожа на иерархическую линейно-функциональную. Инновационные разработки и исследования рынка производятся крайне редко и чаще всего только по запросам клиентов.
Основной перечень проблем, решаемых в организации:
- вопросы, организации и оптимизации рабочего процесса персонала,
- вопросы поиска и заключения договоров с поставщиками продуктов и услуг,
- решение вопросов расширения рынка сбыта, поиска новых клиентов,
- решение вопросов совершенствования производственных технологий и инженерных решений,
- разработка и согласование ноу-хау.
К недостаткам процесса разработки и принятия управленческого решения относятся отсутствие необходимых коммуникаций между работниками, занятыми выполнением отдельных функций, а также координации деятельности различных функциональных подразделений и вследствие этого, задержки в принятии решений.
Помимо функциональных проблем, решаемых ООО «Ромашка», возникает ряд организационных проблем: дефицит средств на разработку новых продуктов и решений, возрастающие потребности персонала в оплате труда.
- нехватка средств собственного бюджета на оплату работы высокопрофессиональных специалистов.

2. Постановка целей
Цели:
1. Оптимизация рабочего процесса до конца 2022 года
2. Разработка стратегии развития до 31 декабря 2021 года
3. Разработка программы развития сбыта до 31 декабря 2021 года
4. Повышение эффективности закупок на 30% до конца 2022 года.

Таблица 1 - Реестр организационных решений ООО «Ромашка» для разных уровней управления
Уровень управления Суть решения Пример Исполнители Комментарии
Уровень топ-менеджеров Стратегические – решения, определяющие будущее развитие компании в разрезе 1-5 лет Определение перспектив развития ООО «РОМАШКА», стратегия сотрудничества малого бизнеса области с мировыми компаниями Директор ООО «РОМАШКА»,
Заместитель директора,
Руководитель отдела развития Привлечение в штат компании высокооплачиваемых специалистов, заимствовать опыт других компаний
Тактические - решения определяющие будущее развитие компании в разрезе 3 мес-1 год Текущая работа с предпринимателями, мониторинг реализации действующих программ Заместитель директора, руководители отделов, стершие специалисты Коллегиальное принятие решения
Среднее звено Административные – кадровые решения, организация рабочего процесса,
Решения по поиску необходимых ресурсов. Решение о принятии на работу нового сотрудника,
Решение об оказании материальной помощи малому предприятию Заместители, руководители структурных подразделений, специалисты отделов Сложность контроля реализации решения
Планово-контрольные решения Составление планов работы подчиненных, определение показателей эффективности работы, оценка результатов деятельности, контроль деятельности (процедуры контроля) Исполнители решений, руководители структурных подразделений Обратная связь недостаточна, ярко выражена патология маятниковых решений
Нижнее звено Технические решения – реализация поставленных задач Оказание консультационной поддержки, личный прием предпринимателей, оформление документов, заключение договоров Решения принимаются самостоятельно, либо при поддержке руководства и профильных специалистов Возникают трудности в решении некоторых проблем узкого профиля.