Антикризисный план

Кризис неизбежен практически для любого типа организации, поэтому заранее определите соответствующих людей, системы, обмен сообщениями и другие стандарты имеет смысл для бизнеса. Вот шаги, которые вы можете предпринять заранее, чтобы сохранить контроль:

ИДЕНТИФИКАЦИЯ ЛЮДЕЙ

Определите команду кризисного управления
В идеале команду возглавляет генеральный директор организации, а в качестве исполнительного директора должны выступать высшее руководство по связям с общественностью (или внешнее агентство или консультант) и юрисконсульт.в качестве главных советников. Вам следует назначить руководителей высшего звена, обычно руководителей основных подразделений, которые будут выступать в качестве группы кризисной коммуникации вашей организации.
КРИЗИСНАЯ КОММУНИКАЦИЯ
ИМЯ РОЛЬ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Сорокин Владимир Леонидович Генеральный директор +7 (812) 380-61-31
Руд Педерсен Финансовый директор +7 (812) 380-61-31
Finance.Department@lenta.com

Йорн Арнхольд Директор по логистике +7 (812) 380-61-31 доб. 1454
info@lenta.com

Мария Филиппова Директор по связям с общественностью и государственными органами maria.filippova@lenta.com

Татьяна Юркевич Директор по управлению персоналом 8-800-770-00-30
kandidat@lenta.com

Сергей Прокофьев Директор по юридическим вопросам +7 (812) 380-61-31 доб. 1329
Finance.Department@lenta.com

Дмитрий Герасимов Директор по обеспечению бизнеса dob@lenta.com


1




ИДЕНТИФИКАЦИЯ ЛЮДЕЙ продолжение

Определите представителей
Вам следует заранее определить и обучить пул потенциальных докладчиков / экспертов в предметной области, хотя вы выбираете только окончательного докладчика. как только разразится кризис. Рассмотрите все различные каналы коммуникации, как внутренние, так и внешние, которые вам, возможно, придется охватить.
КРИЗИСНЫЕ СПОСОБЫ
ИМЯ ЭКСПЕРТИЗА КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Сорокин Владимир Леонидович Серьезные проблемы, проблемы федерального значения +7 (812) 380-61-31
Дмитрий Герасимов Вопросы стратегического развития, создания бизнес-процессов dob@lenta.com

Руд Педерсен Финансовые вопросы +7 (812) 380-61-31
Finance.Department@lenta.com

Мария Филиппова Организация, учет и регистрация обращений (предложений, заявлений, жалоб) граждан и юридических лиц maria.filippova@lenta.com

Татьяна Юркевич Вопросы по персоналу, здоровью, безопасности 8-800-770-00-30
kandidat@lenta.com

Сергей Прокофьев Юридические вопросы +7 (812) 380-61-31 доб. 1329
Finance.Department@lenta.com





 
ИДЕНТИФИКАЦИЯ ЛЮДЕЙ продолжение

Определите и знайте своих заинтересованных сторон
Создайте полную базу данных внутренних и внешних заинтересованных сторон, чтобы гарантировать, что они получат именно те сообщения, которые вы хотите, чтобы они услышали и, возможно, повторили бы другим лицам или СМИ. Используйте план взаимодействия с заинтересованными сторонами Smartsheet и часто обновляйте его.
ПЛАН ОБЩЕНИЯ С ЗАИНТЕРЕСОВАННЫМИ СТОРОНАМИ
АКЦИОНЕР ВЛАСТЬ / ИНТЕРЕС КЛЮЧЕВЫЕ ИНТЕРЕСЫ И ВОПРОСЫ КАНАЛЫ КОММУНИКАЦИИ ЧАСТОТА КОММЕНТАРИИ
ООО «Лента» Совет Директоров Осуществление общего руководства деятельностью общества Личные
сообщение от директора. 1 раз в месяц.
ООО «Лента» Собрание менеджеров предприятия Обсуждение и принятие решений по заранее поставленным вопросам Коммуникации между сотрудниками, использование почты. 1 раз в неделю.
https://lenta.com сайт Обновления информации на сайте. Круглосуточно.
info@lenta.com
электронная почта Организация внутренней коммуникации и совместной работы сотрудников организации Информирование от руководительного состава компании, коммуникации между сотрудниками. Круглосуточно.

1