Контрольная работа по управлению персоналом на тему УПРАВЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНЫМ РАЗВИТИЕМ ПЕРСОНАЛА

Одну из самых важных ролей в эффективности деятельности любой компании в таком направлении как менеджмент играет управление персоналом. Это может подтвердить и отечественный опыт и зарубежный. Управляя проблемой текучести персонала, компания может выстраивать долгосрочные планы по развитию бизнеса, направлять определенную часть средств на то, чтобы развивать персонал и может позволить себе свести до минимума издержки и негативное воздействие нежелательных и незапланированных для компании увольнений. Одной из важнейших подсистем управления компанией является система управления персоналом, которая напрямую направлена на успешность и эффективность бизнеса как, в общем, так и в целом.
Объект исследования – социальное развитие ПАО «СБЕРБАНК». Предмет исследования – методы исследования социального развития.
Цель исследования – проанализировать составляющие социального развития ПАО «СБЕРБАНК»
Задачи работы:
1.изучить общую характеристику организации
2. выполнить анализ социальной структуры организации
3.выполнить анализ социальной общности организации
3. проанализировать текучесть кадров
4. опрос сотрудников организации с помощью анкеты по определению "Качество трудовой жизни" и анализ полученных данных
5. изучить социальные гарантии и льготы организации
6. обосновать план социального развития организации
Методы исследования: поиска, анализа и синтеза информации, экономического анализа.

1. Общая характеристика организации

ПАО "Сбербанк России" является крупнейшим банком Центральной и Восточной Европы с широко развитой сетью подразделений, оказывающий весь спектр инвестиционно-банковских услуг. Филиалы ПАО "Сбербанк" располагаются в 20 странах. Контроль за деятельностью банка осуществляется Центральным Банком Российской Федерации, в его распоряжении находятся акции уставного капитала в объеме 50 % , и также одна голосующая акция, к остальным акционерам Сбербанка относятся зарубежные и российские инвесторы. Половина российского рынка частных вкладов, а также треть корпоративных и розничных кредитов в России приходятся на Сбербанк [29]. Генеральной лицензией Банка России на осуществление банковских операций №1481 ПАО "Сбербанк" обладает с 30.08.2010г. Все отделения ПАО «СБЕРБАНК» делятся на две части: головное отделение, которое:
1. Планирует.
2. Занимается ведением активных операций.
Осуществляет контроль и проводит методологические разработки. И подразделения, которые отвечают за оказание услуг, массового характера – это внутренние структурные подразделения. Всем отделениям присвоен свой номер и свое название. Каждое отделение ПАО "Сбербанк" имеет жесткую дифференциацию разделения по обслуживанию, как физических лиц, так и юридических лиц. Управленческая структура ПАО «СБЕРБАНК» представляет собой органы управления:
1. Собрание акционеров – это наивысший орган управления, которые решает все вопросы деятельности банка.
2. Наблюдательный совет банка – 17 директоров.
3. Правление банка – 14 членов. Основной задачей является управление текущей деятельностью банка.
Стратегия развития ПАО «СБЕРБАНК» состоит в том, чтобы получить высокие результаты по таким направлениям, как:
1. Поддержание рентабельности капитала на уровне не ниже чем 20%, через рост объема прибыли в несколько раз и одновременном уменьшении процента соотношения затрат, связанных с операционной деятельностью, к чистому операционному доходу на несколько процентных пунктов.
2. Рост конкурентоспособности через привлечение средств, через кредитование.
3. Значительно улучшить навыки в работе с клиентами, современную систему риск – менеджмента, корпоративную культура, которой привержен весь коллектив банка.
4. Рост числа операций на рынках СНГ и Восточной Европы, рост сотрудничества с такими странами как Индия и Китай. Рост чистой прибыли, которая получена заграницей за счёт дополнительных приобретений до 5% – 7%.
Основная деятельность "ПАО Сбербанк":
1. Расчетно – кассовое обслуживание в разной валюте.
2. Конверсионные операции.
3. Переводы, инкассо, аккредитивы и т.д.
4. Валютный контроль.
5. Кредитование.
6. Векселя "ПАО Сбербанк".
7. Депозиты "ПАО Сбербанк".
8. Операции с ценными бумагами.
9. Операции с дебетовыми и кредитными картами. 10. Инкассация. 11. Аренда банковских сейфов.
Главным принципом Кодекса внутреннего поведения ПАО «СБЕРБАНК» стал принцип, связанный с уважением прав его акционеров и клиентов, с открытостью информации, и содействием эффективной деятельности "ПАО Сбербанк", поддержанием его финансовой стабильности и прибыльности. В данном Кодексе отдельной главой также выделена защита прав и особое уважение к клиентам, инвесторам и партнерам. В документе подробно прописано то, что для ПАО «СБЕРБАНК» важен абсолютно каждый клиент, вне зависимости от его религии, нации и класса. К тому же банк гарантирует соблюдение правила честной конкуренции и оказание активного содействия в процессе борьбы с легализацией доходов, которые получены преступным путем. Очень важным аспектом являются обязательства ПАО «СБЕРБАНК» по сохранности конфиденциальной информации об операциях клиентов. Данный кодекс принимается общим собранием акционеров ПАО «СБЕРБАНК» и переносит периодические коррективы [31].