Стили и факторы поведения потребителей

1 Стили и факторы поведения потребителей. Процесс принятия решения о покупке
1.1 Стили поведения потребителей
Потребительскоеповедениенамирассматриваетсякакпроявлениеопределенных стилей, где стиль представляет собой «воспроизведение образцов поведения, которые являются результатом выбора, сделанного в условиях ряда ограничений».
Стиль характеризует некий способ реализации поведения, в отличие от самого результата, вследствие чего конкретен и привязан к определенному объекту: предмету, услуге. Соответственно можно говорить о стиле потребления, под которым понимаются устойчивые формы использования тех или иных благ, свободно выбранные индивидом в пределах рамок, навязываемых образом жизни (например, разные стили одежды, вкусы в области искусства)
В научной работе Т. С. Тимофеевой [4] «Взаимосвязь стилей потребительского поведения с перфекционистской установкой» представлены
6 стилей поведения: конструктивная потребность в аффилиации (КА), конструктивная потребность в контроле (КК), конструктивная потребность в статусе (КС), адаптивная потребность в аффилиации (АА), адаптивная потребность в контроле (АК), адаптивная потребность в статусе (АС) (табл. 1).
Таблица 1 – Стили потребительского поведения
КА – покупать, потреблять, чтобы нравиться другим людям, чтобы радовать своих близких, общаться, поддерживать близкие контакты АА – покупать, чтобы не быть отвергнутым, выглядеть другим, общение и любовь можно купить, можно обойтись и без друзей
КК – купить то, что необходимо в данной ситуации, чтобы соблюсти нормы и правила поведения; человек чувствует ответственность за свою судьбу, возможность ее изменять, контролировать АК – потребление как демонстрация собственной власти, контроля над другими, судить, управлять чужими жизнями и/или ощущение невозможности отвечать за себя, за свою жизнь
КС – потреблять, чтобы реализовать потребности в оценке, уважении, признании, внимании; потребление соответствует реальному статусу; позитивная самооценка АС – нет реального статуса, возможностей, заниженная самооценка, что приводит к стремлению «пустить пыль в глаза», потреблением движет страх потерять принадлежность к эксклюзивной, исключительной группе
«быть» «иметь, чтобы казаться»

1.2 Факторы поведения потребителей
Покупки, совершаемые покупателями, происходят под влиянием таких факторов как:
 Факторы культурного порядка;
 Социальные факторы;
 Личностные факторы;
 Психологические факторы.
На рисунке 1 представлена подробная схема взаимосвязи покупателя и влияния на его покупательскую способность различных факторов.