Проблемы событийного сервиса

Введение
Уникальность и неповторимость человеческой жизни приводят к тому, что люди стремятся разнообразить свой отдых, устраивая празднования, участвуя в корпоративных и муниципальных мероприятиях. Многие даже в сложные периоды своей жизни, подчас вне зависимости от экономических факторов, социально-политических процессов и социокультурных нарративов, не готовы отказываться от празднования значимых событий и стремятся «окрашивать в праздничные цвета» свою повседневную жизнь. Особенно заметно тяготение к ярким событиям и праздникам у современной российской молодежи, проживающей в крупных городах и мегаполисах.
Стремление людей к празднику ученые объясняют различным образом, в том числе:
1) особенностями национальной культуры, религиозно-этнических традиций и карнавальными предпочтениями населения;
2) неудовлетворенной витальной потребностью в структурировании времени и тоской по инцидентам (Э. Берн);
3) традиционными формами поведения, закрепленными в психологических играх (К. Штайнер);
4) возможностью в процессе ивента (значимого события) испытать определенные эмоции, в частности ощущение «ничегонеделания» и пребывания в сказке (А. Шумович и А. Берлов) , а также некоторыми иными мотивами.
Безусловно, перечисленные факторы мощно влияют на поведение людей.
Целью данной работы является рассмотрение проблем событийного сервиса.

1 Ивент-менеджмент и событийный сервис: общая характеристика
В сложной современной реальности многие вещи приобрели превращенные формы, в том числе праздник, который начинался как мистерия, служение богам, а приобрел со временем новые, причудливые характеристики, совсем иную природу. Сквозь малое видится большое, в незначительном культурном явлении может быть свернута суть современности.
Античные греки, ставя вопрос о сущности вещи, апеллировали к четырем известным причинам возможности этой вещи. Аристотель выделял материальную, формальную, действующую и целевую причины, которые были «виновны» в существовании той или иной вещи, того или иного события. Материальная причина отвечала на вопрос: из чего сделана вещь? Формальная причина свидетельствовала о внешнем образе вещи, который полностью отражал сущность этой вещи, образ, который высвечивал сущность вещи или события. Целевая причина, основная, квинтэссенция и фигурное сжатие всех четырех причин объясняла необходимость существования вещи или события в мире, давала понять, почему вещь или событие «случилось». Действующая причина «выводила вещь на свет», позволяла ей актуализироваться, заряжала энергией .
Однако в современном мире событийный сервис – это индустрия развлечений. В самом понятии индустрии заложено то, что это производство. Основная задача производства – добыча определенных благ, добыча ресурсов, энергии, которую можно трансформировать.
О какой добыче может идти речь, если известно, что социально-культурная услуга по своей природе нематериальна? Как можно добыть и запасти хорошее настроение, улыбку, ощущение праздника? Кто он – креативный event-менеджер, у которого в запасе куча приемов, вызывающих улыбки людей? Он должен обладать навыком эмпатии, чувствовать настроение публики, уметь выделить главное в беседе, определить особенности и ожидания аудитории. Event-менеджер обязан иметь гибкое мышление, он должен понимать, когда стоит вести свободную дискуссию, а когда – прекратить разговоры и принять четкое решение. Креативный менеджер умеет оригинально мыслить, этот талант развивается, особенно если у человека есть природные задатки.
Сервисные услуги в современном мире носят в основном массовый характер.
Ивент-менеджмент (Event-менеджмент) представляет собой сформировавшееся в середине ХХ в. - направление в сфере теории и практики управления с применением некоммерческого маркетинга, нацеленное на подготовку, проведение значимых мероприятий как для современных организаций, так и для различных категорий населения при управлении территориями. В организациях ивент-менеджмент используется в процессе формирования организационной культуры