Курсовая работа по Связи с общесвтенностью на тему Кампания по связям с общественностью для

Сайт достаточно информативен и позволяет представителям целевой аудитории получить всю необходимую информацию о компании, акциях, рейсах, ценах, мероприятиях и новостях.
Помимо сайта компания использует такой ресурс PR-продвижения как журнал, который распространяется на борту самолета (рис.2.2.)

Рис.2.2. Журнал S7



Внедрение новых интерактивных услуг делает рейсы более конкурентоспособными. Их разработка и внедрение, а также продвижение – задача PR-службы авиакомпании.
Уже не ограничиваясь традиционной прессой, компании вкладывают средства в оборудование судов системами развлечений. Это могут быть потолочные экраны, индивидуальные видео-мониторы, встроенные в спинку кресла, портативные устройства и так далее. Все, чтобы пассажир не заскучал в дороге.
Помимо вышеперечисленных инструментов компания ежегодно:
- публикует не менее 30 статей в журналах «Бизнес-журнал», «Туризм и отдых»,
- проводит пресс-конференции, освещающие новости и перспективы развития компании,
- ведет активное интернет-продвижение (блоги, социальные сети).
Важным аспектом работы компании является PR_сопровождение новых услуг.
Система PR-сопровождения внедрения новых интерактивных услуг состоит из нескольких этапов (рис.2.3):

Рис.2.. Этапы PR-сопровождения внедрения интерактивных услуг

Прежде чем разработать какую-либо идею служба PR должна провести исследование наличия подобной идеи в других компаниях и оценить востребованность ее внедрения на данном борту.
Большая часть востребованных на борту услуг связана с возможностью доступа к Интернет-ресурсам или к игровым ресурсам. Поэтому компания концентрирует свои усилия именно в этом направлении.
Например, аналогичный сервис есть на борту Lufthansa:
«Если пассажиру потребуется интернет, чтобы развлечься или поработать на борту, компания может предоставить Вам:
Быстрый и безопасный интернет
Последние новости на бесплатном портале FlyNet®
Основные спортивные события на бесплатном канале прямого вещания Sport24
Возможность отправления писем с большими вложениями без задержки
Доступ к частной виртуальной сети (VPN) Вашей компании
Возможность отправления SMS и MMS сообщений и синхронизации данных со смартфонами благодаря технологиям мобильной связи GSM/GPRS
Провайдер услуги, компания Deutsche Telekom, обеспечивает точку доступа HotSpot в интернет на платной основе.
На бесплатном портале Lufthansa FlyNet®, помимо последних новостей бизнеса, политики, спорта и общественной жизни, Вы найдёте прогноз погоды и сможете воспользоваться функцией поиска информации о Ваших стыковочных рейсах.
Если Вы следите за футбольными матчами Бундеслиги, теннисными турнирами большого шлема или гонками Формулы 1, Вы можете смотреть спортивные репортажи в прямом эфире на канале Sport24» .
Также Благодаря услуге Sky Phone пассажиры могут осуществлять телефонные звонки с борта самолёта, выполняющего рейс большой протяжённости.За минуту разговора взимается тариф в размере USD 9.95.
Терминал Sky Phone расположен между салонами бизнес-класса и экономического класса. Эта система была специально разработана для предоставления услуг телефонии пассажирам самолётов Airbus A340 и Boeing B747. Оплата за телефонные переговоры осуществляется по кредитной карте.
Достаточно активное продвижение интерактивных услуг представляет KLM. Самолеты Боинг 777-200 предлагают полностью обновленный интерьер салона. Новые кресла предлагают пассажирам абсолютно новую систему развлечений с навигацией на 12 языках. Эта система предлагает больше содержания, 9-дюймовый экран большего размера, сенсорный экран с изображением высокого разрешения, интерактивную движущуюся карту в формате 3D и приложение "чат на месте", позволяющее Вам общаться с другими пассажирами, сидящими на любом месте в салоне самолета. В Мировом Бизнес Классе персональный 16-дюймовый экран, управляемый при помощи сенсорного пульта, довершает удовольствие от путешествия в комфорте и роскоши.
На дальнемагистральных рейсах авиакомпания KLM предлагает своим пассажирам более 1 000 часов интерактивных развлечений на различных языках мира. Интерактивные развлечения доступны сразу после того, как Вы займете место в самолете и до момента высадки:
Более 80 фильмов: новинки, классика жанра и фильмы разных стран мира. Многие из фильмов доступны на арабском, китайском, голландском английском, французском, немецком, японском, корейском, португальском, русском или испанском языках.
Телевизионные программы, в том числе комедии, драмы, программа «People & Planet» о разных народах и странах нашей планеты, программы о путешествиях, концертах, спорте, новостях и различных стилях жизни
Euronews: еженедельные репортажи ведущего международного новостного канала Европы
Сотни CD-дисков и эксклюзивные музыкальные подборки от KLM
Языковые курсы
Аудиокниги
Игры
Широким выбором развлечений на борту можно насладиться благодаря индивидуальному интерактивному экрану практически на всех дальнемагистральных рейсах авиакомпании KLM (кроме рейсов KLM в Тель-Авив на самолетах Боинг-737).
Список предлагаемых интерактивных развлечений обновляется в начале каждого месяца.
Таким образом, придумать что-то новое и оригинальное достаточно проблематично.
Однако современные авиакомпании, активно соревнуются друг с другом. Вот некоторый перечень самых нестандартных услуг:
ПРОКАТ IPAD
Пассажиры авиакомпании «Уральские авиалинии» смогут арендовать планшетный компьютер прямо в самолете и скоротать время полета. На iPad будут загружены фильмы и мультфильмы. Новая услуга доступна пассажирам международных рейсов, на которых перелет занимает более четырех часов, — на направлениях из Екатеринбурга в Дубай, Тель-Авив, Рим, Прагу и Барселону. Стоимость аренды планшетного компьютера составит 600 рублей.
ОБЩИЙ ЧАТ И ИЗЫСКАННАЯ ПОДСВЕТКА
Авиакомпания Virgin America разработала для пассажиров изысканный дизайн салона, чтобы каждый мог почувствовать себя VIP-персоной. Эффектное освещение на борту создает лирическую атмосферу. На экране, встроенном в спинку каждого сидения, авиапутешественник может просматривать фильмы или пользоваться чатом, чтобы общаться с любым из пассажиров самолета.
ФОКУСЫ И КОСМЕТИЧЕСКИЕ ПРОЦЕДУРЫ
Авиакомпания Asiana Airlines предлагает самые разнообразные развлечения. Члены экипажа одеты в национальные костюмы. Во время полета они рассказывают об истории Кореи и даже показывают театрализованные представления и фокусы. Для женщин на борту действуют косметические услуги и макияж.
DUTY-FREE В ПОЛЕТЕ
Пассажиры авиакомпании Malaysia Airlines могут смотреть телевизор или играть в видеоигры. Однако для тех, кто любит проводить время в магазинах беспошлинной торговли, авиакомпания предоставила такую услугу прямо на борту самолета. В duty-free пассажиры могут выбрать алкогольные напитки, дизайнерские аксессуары, люксовую косметику.
БУМАГА И РУЧКА